當“健康中國”與“數(shù)字中國”國家戰(zhàn)略交匯，一個以科技創(chuàng)新引領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮奔涌而至。如何讓技術(shù)成為有溫度、可及、可信賴的服務(wù)載體？如何統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)實踐，打造適配民生需求、可持續(xù)迭代的健康科技整體解決方案？

作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的“國家隊”，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療（02666.HK）從“以人民健康為中心、以科技向善為底色”這一根本理念出發(fā)，將發(fā)展健康科技視為響應(yīng)國家戰(zhàn)略、破解產(chǎn)業(yè)痛點、增進民生福祉的核心路徑。通過內(nèi)涵與外延并舉的發(fā)展策略，環(huán)球醫(yī)療不僅立志成為健康科技細分行業(yè)的整合創(chuàng)新者與生態(tài)構(gòu)建者，更在實踐中將這一宏圖轉(zhuǎn)化為扎實的行動與可觸可感的成果。

歷經(jīng)“十四五”期間的精心布局與系統(tǒng)發(fā)展，環(huán)球醫(yī)療成功構(gòu)筑了一個覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域、具備強大內(nèi)生動力的健康科技業(yè)務(wù)矩陣，以深刻理解醫(yī)療健康行業(yè)痛點為基礎(chǔ)，在醫(yī)療設(shè)備全周期管理、智慧醫(yī)康養(yǎng)戰(zhàn)略板塊上，同步實現(xiàn)了深度耕耘與模式定義，展現(xiàn)出以新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革的清晰格局與強大潛能。

醫(yī)療設(shè)備全周期管理：以模式創(chuàng)新與數(shù)智賦能，釋放醫(yī)療裝備價值

“醫(yī)療設(shè)備管理與運維，是維系醫(yī)院診療活動的‘隱形動脈’，”環(huán)球醫(yī)療設(shè)備全周期管理業(yè)務(wù)運營實體平臺——環(huán)球技服的負責人指出，“然而，傳統(tǒng)的‘零散維修、分散采購’模式，導致醫(yī)院面臨采購與管理成本高、服務(wù)標準不一、設(shè)備運行效能低下的普遍痛點。這不僅使設(shè)備成為‘成本中心’，更影響了臨床服務(wù)的質(zhì)量與安全。為此，我們創(chuàng)新推出‘全院托管’模式，通過專業(yè)集成服務(wù)，將設(shè)備從靜態(tài)的‘固定資產(chǎn)’，盤活為能夠持續(xù)創(chuàng)造臨床與運營價值的‘優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)’。”

環(huán)球技服，是環(huán)球醫(yī)療基于對行業(yè)趨勢的前瞻判斷，從內(nèi)部孵化并自主培育的專業(yè)運營平臺。平臺率先驗證了設(shè)備全周期管理的商業(yè)模式，建立了成熟可復制的運營體系，奠定了扎實的業(yè)務(wù)根基與市場基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略性投資并購，平臺快速整合細分領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，補強專業(yè)能力、完善服務(wù)生態(tài)，系統(tǒng)性地構(gòu)建了覆蓋“管、采、養(yǎng)、用、修”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。依托集團化矩陣管理體系的強大支撐，環(huán)球技服實現(xiàn)了服務(wù)資源在全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一調(diào)度、標準化輸出與全程質(zhì)量管控，將過去分散、零星的行業(yè)服務(wù)力量，整合為了一支響應(yīng)迅捷、執(zhí)行規(guī)范、保障可靠的服務(wù)“集團軍”。

環(huán)球技服工程師正在維修一臺PET-CT

技術(shù)是可持續(xù)發(fā)展的命脈。為此，環(huán)球技服致力于打破高端設(shè)備維修的技術(shù)壟斷，筑牢自主可控的防線，組建了超700人的專業(yè)技術(shù)團隊，持續(xù)投入核心部件維修技術(shù)的攻關(guān)，已累計取得近100項國家專利，技術(shù)線覆蓋醫(yī)學影像、生命急救、血透、超聲和直線加速器、內(nèi)窺鏡等設(shè)備領(lǐng)域，實現(xiàn)全體系備品配件統(tǒng)籌管理，并在CT球管、高端線圈等關(guān)鍵部件突破自主維修瓶頸，逐步掌握核心設(shè)備維修主動權(quán)與成本控制權(quán)，同時，獲得ISO13485、ISO9001等15項管理體系認證證書，發(fā)布MRI、CT、醫(yī)用內(nèi)窺鏡、超聲、血透機及DSA維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范6項企業(yè)標準，并作為主要起草單位之一參與編制首個《醫(yī)療裝備運維服務(wù)第1部分：通用要求》國家標準，持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

2025年12月，首個醫(yī)療裝備運維服務(wù)國家標準發(fā)布，環(huán)球技服作為主要起草單位之一，為行業(yè)貢獻“標準力量”

數(shù)字化則為其注入了“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。環(huán)球技服自主研發(fā)的“資產(chǎn)全周期管理平臺”與“物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)”，實現(xiàn)了設(shè)備從采購到報廢的全流程線上化、可視化管控，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時采集設(shè)備開機率、運行負荷、故障代碼等海量數(shù)據(jù)，并利用AI算法進行分析，系統(tǒng)可實現(xiàn)精準預測部件損耗與潛在故障。這場深刻的數(shù)字化實踐，直接轉(zhuǎn)化為了可衡量的卓越運營指標：智能化工單系統(tǒng)確保93%的報修在3天內(nèi)閉環(huán)，設(shè)備整體平均開機率穩(wěn)定在97%以上，核心設(shè)備自修率高達94%。這些數(shù)字的背后，是醫(yī)院臨床保障能力的實質(zhì)性提升和設(shè)備全生命周期總成本的顯著下降。

環(huán)球技服醫(yī)療設(shè)備全周期管理平臺

從2021年的服務(wù)客戶14家，到迅速擴展至2025年超過1600家，設(shè)備全周期管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式增長，目前其管理資產(chǎn)規(guī)模逾400億元。近年來，環(huán)球技服已陸續(xù)獲國家高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)、專精特新等多項資質(zhì)認定，取得CNAS/CMA認證31項，并成功實現(xiàn)了海外市場的拓展。

從創(chuàng)新服務(wù)模式、整合行業(yè)資源，到攻堅核心技術(shù)、驅(qū)動數(shù)據(jù)智能，環(huán)球技服成功將醫(yī)療設(shè)備全周期管理從一個成本部門，重塑為保障醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、提升醫(yī)療資源使用效率的核心“價值引擎”，更以此為支點，推動構(gòu)建了一個更高效、更安全、可持續(xù)的醫(yī)療裝備服務(wù)新生態(tài)。

智慧醫(yī)康養(yǎng)：感受科技溫度，為城市編織“老有頤養(yǎng)”的幸福網(wǎng)

面對席卷而來的“銀發(fā)浪潮”，環(huán)球醫(yī)療旗下環(huán)球青鳥（831718.NQ）的定位清晰而堅定：致力于成為城市級智慧醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建者，系統(tǒng)性地整合科技、資源與服務(wù)，以智慧科技提升公共治理效能，以模式創(chuàng)新激活專業(yè)服務(wù)潛能，以人的連結(jié)溫暖千家萬戶的養(yǎng)老日常。

基于這一戰(zhàn)略，環(huán)球青鳥通過“智慧大腦”平臺，向上連接政府監(jiān)管，向下貫通機構(gòu)與家庭，推動“居家、社區(qū)、機構(gòu)”的場景融合與“醫(yī)、康、養(yǎng)”的資源整合，將零散的服務(wù)升級為一張覆蓋全域、協(xié)同高效的溫暖網(wǎng)絡(luò)，并讓這張網(wǎng)既能實現(xiàn)全局的智慧統(tǒng)管，也能承載個體的幸福時光。

政企聯(lián)動，打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”的智慧中樞

智慧養(yǎng)老的首要價值在于提升公共資源的配置與治理效率。在第八師石河子市，環(huán)球青鳥打造的“城市級智慧大腦” ——養(yǎng)老指揮調(diào)度中心，已成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的智能中樞。在這里，全市的養(yǎng)老需求、服務(wù)人員、設(shè)施資源被全部數(shù)字化并接入同一平臺。大屏上實時更新的，不僅是工單狀態(tài)，更是通過算法分析得出的服務(wù)熱力圖、資源忙閑度與預警信息。系統(tǒng)像智能導航一樣，為每一份助餐、助潔需求規(guī)劃最優(yōu)服務(wù)路徑，整合分散的助餐點、衛(wèi)生站與數(shù)百名助老員，形成 “15分鐘智能響應(yīng)圈”。

<生活晚報>報道由環(huán)球青鳥運營的智慧康養(yǎng)云平臺在八師石河子市的服務(wù)實績

對于民政管理者而言，智慧平臺讓全域養(yǎng)老能力變得透明、可衡量、可優(yōu)化，將傳統(tǒng)依賴報表的被動管理，升級為基于實時數(shù)據(jù)的“智慧治理”。這套智能系統(tǒng)的成效，獲得了國家層面的認可：在民政部相關(guān)項目驗收中，石河子市榮獲“優(yōu)秀”，綜合評分位列西部地區(qū)18個試點城市中第二名，彰顯了技術(shù)賦能公共服務(wù)的現(xiàn)實力量。

機構(gòu)賦能，建設(shè)有溫度的“幸福綜合體”

環(huán)球青鳥推動其運營的養(yǎng)老機構(gòu)向輻射社區(qū)的“幸福綜合體”轉(zhuǎn)型，以模式創(chuàng)新讓專業(yè)的照護能力走出高墻，化為社區(qū)街角觸手可及的便利與溫情。

在福建福鼎市龍人·伍心家園，“分層照護+醫(yī)養(yǎng)融合”模式為長者劃分照護等級并制定“一人一策”的個性化計劃。患有帕金森癥的徐阿姨，在“行走訓練+心理疏導”個性化方案與“康復搭檔”的陪伴下，三個月內(nèi)實現(xiàn)了從依賴輪椅到持拐行走的轉(zhuǎn)變。女兒的一句“心里的石頭終于落了地”，道出了專業(yè)照護帶來的安心。

在寶龍世家小區(qū)，一個2000平方米的“嵌入式”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老院封閉式管理的局限，“日間照料+短期托養(yǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的靈活模式，讓長者實現(xiàn)白天來活動、晚上回家住。“白天來玩，晚上回家，不舒服隨時能理療，這養(yǎng)老方式舒心！”兩位阿姨邊做足療邊樂呵道，也正是“養(yǎng)老不離社區(qū)”理想的生動寫照。

廈門江頭街道養(yǎng)老服務(wù)照料中心則推出了可按需定制的“短托養(yǎng)老”服務(wù)。這項被《中國婦女報》定義為“喘息服務(wù)”的創(chuàng)新，精準化解了子女短期外出或老人在術(shù)后康復期的“照護空檔期”。它如同一支養(yǎng)老救火隊，以專業(yè)的住宿、餐飲和康復護理，解決了家庭的燃眉之急，讓機構(gòu)的專業(yè)能力成為支持家庭養(yǎng)老的可靠后盾。

《中國婦女報》報道“短托養(yǎng)老”破解居家養(yǎng)老“喘息之困”

服務(wù)到家，成為離不開的“家里人”

當科技驅(qū)動的服務(wù)最終抵達家門口，其溫度便具象化為對生活細節(jié)的呵護，轉(zhuǎn)化為直達內(nèi)心的情感連接。

在寧夏石嘴山，服務(wù)團隊上門進行適老化評估后，為行動不便的老人安裝了床邊扶手、配備了防壓瘡墊、緊急呼叫器，并在衛(wèi)生間加裝了起身助力架等，真正實現(xiàn)“一戶一策、安全到戶”。在福建閩侯，服務(wù)已系統(tǒng)化拓展為涵蓋助浴、助餐、康復訓練、居家保潔等40余項內(nèi)容，并建立“電訪+家訪”主動關(guān)愛機制。

“卿氏姐妹”為老人做艾灸理療

所有的服務(wù)場景都將人與人的連結(jié)變得更為緊密。照護員陳賽英被92歲的程天發(fā)夫婦視如親生女兒，她不僅提供專業(yè)服務(wù)，更記得爺爺愛講的故事，了解奶奶的口味偏好。她的定期到來，本身已成為一份溫暖的期盼；被福州新聞報道的“卿氏三姐妹”，十年如一日地穿梭于深山之中。她們手中的智能終端，讓健康數(shù)據(jù)“說話”，使關(guān)懷服務(wù)更加及時、專業(yè)。對許多老人而言，她們早已是超越服務(wù)關(guān)系的親人。

截至2025年12月底，這一融合了智慧與溫情的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國24個省（自治區(qū)/直轄市）、84個地級市、207個區(qū)縣；擁有青鳥頤居機構(gòu)36家，有醫(yī)養(yǎng)護理型床位3511張；建設(shè)并運營90個智慧醫(yī)康養(yǎng)云平臺，為5410家養(yǎng)老機構(gòu)提供智慧醫(yī)康養(yǎng)軟件服務(wù)，智慧化醫(yī)康養(yǎng)布局已居全國領(lǐng)先地位。它作為一種系統(tǒng)性力量，重新組織資源、激活潛能、傳遞溫度，讓“老有頤養(yǎng)”的理想，成為覆蓋中國更多城市的現(xiàn)實圖景。

環(huán)球醫(yī)療的實踐表明，在關(guān)乎國計民生的健康領(lǐng)域，只有將技術(shù)創(chuàng)新與民生需求深度融合，將專業(yè)能力與系統(tǒng)方案有機結(jié)合，才能真正培育出推動產(chǎn)業(yè)進步、服務(wù)美好生活的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。

站在“十四五”輝煌成就的基石上，環(huán)球醫(yī)療的健康科技事業(yè)動能充盈、坐標清晰。展望“十五五”，環(huán)球醫(yī)療將繼續(xù)以科技為引擎，以滿足人民健康需求為根本，加大新質(zhì)生產(chǎn)力培育，持續(xù)鞏固設(shè)備全周期管理、智慧醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)龍頭地位，進一步拓展醫(yī)療機構(gòu)數(shù)智化整體解決方案、智慧后勤、保險科技等業(yè)務(wù)模式，向著構(gòu)建引領(lǐng)行業(yè)方向、具備強大自主發(fā)展能力的健康科技產(chǎn)業(yè)集群，成為值得信賴的世界一流醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團的目標穩(wěn)步前行。