AI與消費的深度融合，將重塑未來市場格局，定義新一輪品牌競爭的核心能力。

當(dāng)前的消費市場，正迎來一場由 AI驅(qū)動的深刻變革，即 AI不僅是企業(yè)提升生產(chǎn)效率的工具，還成為連接技術(shù)創(chuàng)新與消費體驗的新質(zhì)生產(chǎn)力。當(dāng)算法、數(shù)據(jù)與情感體驗交織融合時， AI得以重構(gòu)消費體系中的“人、貨、場”關(guān)系，催生出新的需求、新的業(yè)態(tài)以及新的品牌增長邏輯。

智能家居、無人駕駛、AIGC（人工智能生成內(nèi)容）等諸多領(lǐng)域，正成為這一趨勢的代表性樣本。其中，小米的 AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）智能家居生態(tài)，不僅為觀察“AI+消費”如何從概念落地為現(xiàn)實提供了鮮活參照，還展示了 AI如何在消費端創(chuàng)造全新體驗和品類。

小米 A I o T的智能生活實驗：從硬件制造到 A I驅(qū)動的場景品牌

小米最初以“高性價比手機制造商”贏得廣泛認知，經(jīng)過10余年演進，現(xiàn)已成長為全球領(lǐng)先的智能生活生態(tài)企業(yè)。2025年，小米 AIoT平臺已連接超過8億臺智能設(shè)備，家庭月活躍用戶超過1.5億，實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的智能生活網(wǎng)絡(luò)。通過這一生態(tài)系統(tǒng)，小米不僅提供硬件，更通過 AI技術(shù)將家庭生活場景進行數(shù)字化和智能化整合。AI的引入，使品牌從硬件銷售者轉(zhuǎn)型為智能生活提供者。借助“小愛同學(xué)”語音系統(tǒng)，電視、燈光、門鎖、掃地機器人等終端實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成“感知—決策—響應(yīng)”的閉環(huán)。每一臺設(shè)備都成為智能節(jié)點，通過實時數(shù)據(jù)采集與分析，為用戶提供個性化的服務(wù)與建議。這種模式不僅提升了產(chǎn)品的附加值，也讓品牌與消費者的關(guān)系從單向交易轉(zhuǎn)向長期互動。

“家”的重構(gòu)：從功能場所到情感場景

在 AI的驅(qū)動下，家庭空間被重新定義。智能家居系統(tǒng)不僅執(zhí)行用戶指令，更在算法優(yōu)化中不斷“學(xué)習(xí)”用戶行為與偏好。例如，當(dāng)用戶說出“我有點困了”時，系統(tǒng)便會自動調(diào)暗燈光、調(diào)節(jié)溫度，并播放助眠音樂。AI在這一過程中，不僅是工具，更成為理解情緒、回應(yīng)用戶需求的“生活伙伴”。

這種由算法賦能的體驗感，形成了新型消費的核心價值——被理解、被照顧的“情感智能”。消費者不再單純購買產(chǎn)品，而是在享受動態(tài)、個性化的生活服務(wù)。AI的加入，讓家庭從靜態(tài)居住空間轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)型場景”：每一次使用都在生成新的體驗數(shù)據(jù)，從而形成長期價值。

新品類的生成：從功能消費到算法消費

AI的介入，還催生了新型消費品類?？諝鈨艋鳌⒅悄荛T鎖、攝像頭等產(chǎn)品，在算法優(yōu)化下具備“學(xué)習(xí)”與“自適應(yīng)”能力。例如，小米空氣凈化器可根據(jù)空氣質(zhì)量、消費者的過敏史以及氣象數(shù)據(jù)，自動調(diào)節(jié)工作模式；米家攝像頭通過 AI人形識別，在提升家庭安全的同時，也逐步優(yōu)化用戶體驗。

這一模式下，商品不再僅是功能載體，還是數(shù)據(jù)與服務(wù)的接口。消費者購買的不再是靜態(tài)硬件，而是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、優(yōu)化并提供個性化體驗的“動態(tài)產(chǎn)品”。這意味著品牌在 AI生態(tài)中不僅提供產(chǎn)品，更能提供連續(xù)的服務(wù)價值和情感聯(lián)結(jié)。

新質(zhì)生產(chǎn)力的消費圖景：A I重構(gòu)下的“人、貨、場”新關(guān)系

“人”：從消費者到共創(chuàng)者。AI讓消費者從被動的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)槠放乒矂?chuàng)的重要角色。AIGC工具的普及，使用戶能夠生成個性化家居布置方案、語音腳本或智能聯(lián)動場景，直接參與產(chǎn)品和體驗的設(shè)計。這種“共創(chuàng)式消費”讓品牌與消費者之間的關(guān)系從單向輸出變?yōu)殡p向互動：品牌提供智能平臺與創(chuàng)意工具，用戶提供使用數(shù)據(jù)和反饋意見，最終共同塑造產(chǎn)品迭代方向。AI的介入，使消費者成為品牌生態(tài)不可分割的一部分，不僅參與消費，更參與內(nèi)容和體驗的生產(chǎn)。

“貨”：從靜態(tài)產(chǎn)品到智能節(jié)點。在 AIoT體系中，每一件商品都成為能采集數(shù)據(jù)、持續(xù)優(yōu)化的智能節(jié)點。傳統(tǒng)消費邏輯是“買即結(jié)束”，而 AI消費邏輯是“用即成長”。設(shè)備通過算法更新和功能迭代，使產(chǎn)品生命周期延長，并持續(xù)為品牌帶來服務(wù)價值。同時，通過數(shù)據(jù)分析，品牌可精準(zhǔn)地預(yù)測用戶的潛在需求，實現(xiàn)場景化組合推薦，進一步提升用戶黏性和復(fù)購率。這種模式不僅改變了產(chǎn)品本身，也使消費行為變得可預(yù)測和可管理。

“場”：從銷售空間到體驗生態(tài)。AI讓“場”的概念從單一觸點擴展為流動體驗生態(tài)。線上，小米商城通過 AI算法為不同用戶生成個性化首頁；線下，小米之家成為沉浸式體驗空間，用戶可以直觀感受智能家居全景。此外，小米還通過 AR（增強現(xiàn)實）樣板間、AI交互屏幕等技術(shù)，讓消費者在虛擬空間中提前體驗未來生活。通過這些混合現(xiàn)實場景，品牌體驗突破了時空限制，形成了線上線下閉環(huán)的新型消費場景。

A I G C營銷：從精準(zhǔn)觸達走向智能共情

虛擬代言人與數(shù)字人格。2025年，小米推出基于“小愛同學(xué)”形象打造了虛擬代言人“小愛心”。她不僅能進行新品講解，還能根據(jù)用戶評論即時生成互動回復(fù)，并完成直播推薦、個性化內(nèi)容輸出。AIGC技術(shù)的引入，使品牌實現(xiàn)了低成本、高頻率的智能傳播，同時構(gòu)建起擬人化的品牌人格，增強情感共鳴。

個性化推薦的“情感化”升級。 AI推薦算法從“精準(zhǔn)”邁向“共情”。通過語音識別分析用戶語氣和關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可生成貼合用戶心境的內(nèi)容與場景視頻。例如，當(dāng)識別到用戶表達“工作疲憊”時，系統(tǒng)會推薦放松身心的音樂和助眠設(shè)備。營銷不再是單純的說服，而是理解、回應(yīng)并引導(dǎo)情感體驗。

用戶共創(chuàng)與 UGC（用戶生成內(nèi)容）生態(tài)。此外，AIGC還推動了 UGC生態(tài)升級。用戶可以利用 AI工具生成家居短視頻，系統(tǒng)智能識別其中的產(chǎn)品并匹配購買鏈接。在由此形成“內(nèi)容—推薦—轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)中，AI成為驅(qū)動用戶自傳播的核心動力。營銷模式從單點曝光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)，品牌影響力在社群中持續(xù)擴散。

“A I+消費”的營銷范式重構(gòu)

AI正在改變品牌與消費者的關(guān)系形態(tài)：首先，從數(shù)據(jù)洞察到心理洞察，AI的語義識別、情緒分析能力，讓品牌不只“知道用戶是誰”，更能理解“用戶在想什么”。這意味著營銷策略正從量化管理轉(zhuǎn)向情感聯(lián)結(jié)。其次，從中心傳播到去中心共創(chuàng)，AIGC降低了創(chuàng)作門檻，品牌可以讓用戶在統(tǒng)一風(fēng)格框架內(nèi)進行個性表達。內(nèi)容傳播不僅更加多元、自然，也更具社交生命力。最后，從短期觸達至長期陪伴，虛擬助手、AI客服與智能終端構(gòu)建出“永不下線”的陪伴式品牌關(guān)系。AI讓品牌真正實現(xiàn)“持續(xù)在線的情感觸點”。

隨著 AI技術(shù)的深入融合，消費市場正進入“智能共生”階段——品牌與消費者之間的界限逐漸模糊，雙方通過數(shù)據(jù)與內(nèi)容形成動態(tài)共生關(guān)系。消費者成為生態(tài)共建者，每一次交互、反饋與分享，都是品牌生態(tài)的再生產(chǎn)。營銷成為算法與美學(xué)的結(jié)合，AI賦予營銷以智能基礎(chǔ)，美學(xué)賦予其情感價值，兩者融合將定義未來的品牌競爭力?！叭恕⒇?、場”的邏輯被徹底重寫，“人”是智能交互的主導(dǎo)者，“貨”是可演化的服務(wù)節(jié)點，“場”是流動的體驗網(wǎng)絡(luò)。在這個體系中，營銷不再以“銷售”為終點，而是以“連接與生長”為目標(biāo)。

A I正成為新的消費基礎(chǔ)設(shè)施

“AI+消費”并非一時風(fēng)潮，而是市場結(jié)構(gòu)性升級的必然結(jié)果。AI的介入，使消費從物質(zhì)滿足走向情感共鳴，從單次交易邁向長期關(guān)系，從靜態(tài)產(chǎn)品過渡到動態(tài)體驗。

在這一過程中，AI不僅改變了產(chǎn)品形態(tài)，更重塑了品牌與消費者的互動方式。傳統(tǒng)消費模式強調(diào)單向的“產(chǎn)品—用戶”關(guān)系，而 AI驅(qū)動的生態(tài)模式強調(diào)多向的共創(chuàng)互動：消費者通過數(shù)據(jù)、使用習(xí)慣和反饋參與產(chǎn)品迭代，品牌通過算法和智能終端持續(xù)優(yōu)化體驗，實現(xiàn)真正的“互動—共生—增長”。

正如小米創(chuàng)始人雷軍所言：“智能時代的競爭，不是單一產(chǎn)品的競爭，而是生態(tài)系統(tǒng)的競爭?！盇I正成為這一新生態(tài)的底層操作系統(tǒng)，使品牌不僅懂“用戶是誰”，更懂“用戶在想什么、需要什么”。從硬件到服務(wù)，從體驗到情感，AI賦能下的消費市場正形成“人、貨、場”三位一體的動態(tài)生態(tài)。

在未來， AI或許將持續(xù)推動消費場景的跨界融合。家庭、出行、健康、娛樂等生活場景將被算法打通，實現(xiàn)跨設(shè)備、跨平臺的智能協(xié)同。例如，智能汽車與智能家居聯(lián)動，可實現(xiàn)車到家一體化體驗；智能穿戴設(shè)備與健康管理平臺聯(lián)動，可實現(xiàn)個人健康與生活方式的全面優(yōu)化。消費者不只是產(chǎn)品使用者，還是生態(tài)共建者——每一次交互、分享和反饋，都在不斷生成新的數(shù)據(jù)價值，并進一步推動品牌服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。

在營銷層面，AI將讓品牌從傳統(tǒng)“觸達—轉(zhuǎn)化”模式轉(zhuǎn)向“理解—共情—陪伴”模式。虛擬代言人、智能客服、情感化推薦系統(tǒng)等工具，使品牌能夠持續(xù)與消費者保持互動，實現(xiàn)情感聯(lián)結(jié)與長期黏性。品牌競爭力不再僅依賴產(chǎn)品本身，還依賴 AI賦能下的服務(wù)能力、生態(tài)整合能力和對消費者情感的精準(zhǔn)把握。

總之，AI正成為新的消費基礎(chǔ)設(shè)施，它不僅支撐起產(chǎn)品和服務(wù)的智能化，也為品牌與消費者建立深度連接提供底層邏輯。在“智能共生”時代，品牌與消費者之間的界限逐漸模糊，營銷從單次交易轉(zhuǎn)向長期生態(tài)經(jīng)營，消費從物質(zhì)滿足走向情感共鳴。AI與消費的深度融合，將重塑未來市場格局，定義新一輪品牌競爭的核心能力。（作者單位：陽獅集團）

責(zé)任編輯：楊曉 | 責(zé)任校對：趙艷麗 | 審核：張旭 | 美編：丁然