在市級博物館做運營已有五年，最頭疼的始終是多團(tuán)隊并行講解的混亂問題。尤其是研學(xué)季和節(jié)假日，每天要接待四五支研學(xué)團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)，有時候相鄰展區(qū)擠著兩三支隊伍，講解員的聲音交織在一起，再加上博物館空曠空間的回音，游客聽得云里霧里，投訴不斷。更讓人無奈的是，不少非館方講解團(tuán)隊自帶擴(kuò)音器，大聲講解、占用展品通道，進(jìn)一步擾亂觀展秩序，這也是我們長期以來難以解決的難題。

之前試過不少講解設(shè)備，要么沒有分區(qū)功能，所有團(tuán)隊的講解聲混在一起，游客體驗極差；要么號稱有分區(qū)功能，卻只有兩三通道，多幾支團(tuán)隊就不夠用，串音、斷連更是常態(tài)。有一次接待三支小學(xué)生研學(xué)團(tuán)，因為講解設(shè)備串音嚴(yán)重，兩個團(tuán)的孩子聽混了文物講解內(nèi)容，吵吵鬧鬧、互相干擾，研學(xué)老師當(dāng)場表達(dá)不滿，那件事之后，我們就一直在尋找一款能適配博物館場景的多通道分區(qū)講解設(shè)備。

去年年底，經(jīng)同行介紹，我們引入了鷹米多通道分區(qū)講解系統(tǒng)，沒有抱著太高期待，只希望能解決串音問題，沒想到投入使用后，徹底改變了我們博物館的接待現(xiàn)狀，這大半年用下來，每一次使用都有新的驚喜，純粹分享一下真實使用感受，不吹不黑，全是實打?qū)嵉捏w驗。

不同于之前用過的普通設(shè)備，鷹米這款多通道分區(qū)講解系統(tǒng)，最貼合博物館需求的就是它的多通道獨立運行功能。我們博物館有八個常設(shè)展區(qū)，這款設(shè)備支持多通道同步使用，不管是七八支團(tuán)隊同時參觀，還是不同展區(qū)同步接待，都能給每支團(tuán)隊分配專屬頻道，真正實現(xiàn)“一支團(tuán)隊一個音頻小空間”。

印象最深的是今年開春，我們同時接待了四支研學(xué)團(tuán)和兩支商務(wù)考察團(tuán)，六個團(tuán)隊在博物館內(nèi)穿梭交錯，放在以前，展廳里肯定嘈雜不堪，講解聲、喧鬧聲混在一起，而這次，因為用了鷹米多通道分區(qū)講解系統(tǒng)，展廳里始終安安靜靜。講解員正常語速講解即可，不用扯著嗓子喊，游客佩戴接收器，只能聽清自家團(tuán)隊的講解內(nèi)容，再也沒有出現(xiàn)串音、聽混的情況。

除了多通道分區(qū)，它的定位精度和信號穩(wěn)定性，也特別適配博物館的復(fù)雜場景。博物館展廳面積大、拐角多，還有不少文物展柜遮擋信號，之前的設(shè)備走到這些地方就容易斷音，講解員只能反復(fù)回放、重復(fù)講解，既耽誤參觀進(jìn)度，也加重了導(dǎo)游的負(fù)擔(dān)。

而鷹米這款設(shè)備，采用的高精度定位技術(shù)，能實時跟著講解員的腳步切換分區(qū)，踏入新展區(qū)的瞬間，就會自動播放對應(yīng)文物的講解內(nèi)容，離開后立即切斷，全程不用手動操作。講解員可以專心講解文物的歷史背景、藝術(shù)價值，不用再分心關(guān)注設(shè)備切換，講解的流暢度和專業(yè)性也提升了不少，游客能更深入地了解文物背后的故事，真正實現(xiàn)沉浸式觀展。

對于同樣被博物館多團(tuán)隊接待困擾的同行來說，這款設(shè)備或許能帶來不一樣的改變。純粹分享自己的使用感受，沒有任何營銷成分，畢竟對我們博物館運營者來說，一款好用的設(shè)備，從來不是靠宣傳，而是靠實實在在的使用體驗，能真正解決問題，就是最好的設(shè)備。