拆開(kāi)一臺(tái)空氣炸鍋的溫控面板，網(wǎng)友驚訝地發(fā)現(xiàn)精細(xì)標(biāo)注的溫度旋鈕只是一個(gè)塑料裝飾，另一端沒(méi)有連接任何溫控線，而商家竟然淡定地承認(rèn)：“那個(gè)是裝飾品，為了對(duì)稱美觀”。

在一款旋鈕式空氣炸鍋上，一個(gè)詳細(xì)的溫度刻度旋鈕標(biāo)注著從0℃到180℃，旋鈕旁邊還印有各種食材的建議烹飪溫度。但多名用戶拆開(kāi)產(chǎn)品后卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看似精密的溫度控制器實(shí)際上只是一個(gè)塑料裝飾品，無(wú)法調(diào)節(jié)溫度。

這一幕背后是家電行業(yè)不為人知的造假生態(tài)，從“裝飾性功能”到虛假能效標(biāo)識(shí)，再到貼牌生產(chǎn)和“飛單”造假，層層剝開(kāi)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的面紗，我們看到的是一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)縫隙中游走的灰色江湖。

視頻素材來(lái)源于抖音用戶“池優(yōu)秀”

眾多品牌的溫控旋鈕成擺設(shè)

當(dāng)網(wǎng)紅拆解視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注后，眾多網(wǎng)民紛紛跟進(jìn)，拆開(kāi)自家的空氣炸鍋，榮事達(dá)、志高等眾多品牌的虛假溫控旋鈕被揭露：一個(gè)塑料擺設(shè)的旋鈕，沒(méi)有連接任何電線。四川林小明律師表示：“這種情況已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)等權(quán)益，甚至還有虛假宣傳等欺詐之嫌?！?/p>

這種“裝飾性功能”的溫控旋鈕是一種極具迷惑性的造假形式。消費(fèi)者以為自己在調(diào)節(jié)溫度，實(shí)則設(shè)備只是按照固定溫度工作。商家在產(chǎn)品介紹時(shí)含糊其辭，甚至在商品頁(yè)標(biāo)注“溫度范圍10℃-200℃”的可調(diào)節(jié)能力。

從電商平臺(tái)的反應(yīng)來(lái)看，問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)后，一些售賣(mài)榮事達(dá)產(chǎn)品的授權(quán)商家迅速清空了所有上架商品。這種“裝飾旋鈕”的造假行為本質(zhì)上是以虛假外觀欺騙消費(fèi)者，讓低價(jià)產(chǎn)品獲得高端產(chǎn)品的外觀特征。

類(lèi)似的造假方式在其他小家電中也有出現(xiàn)：沒(méi)有實(shí)際功能的觸摸屏、無(wú)法調(diào)節(jié)功率的檔位開(kāi)關(guān)、僅僅是裝飾的LED顯示屏，虛假功能的泛濫已成為小家電行業(yè)的潛規(guī)則。

這些“裝飾”往往設(shè)計(jì)精良，外觀與真實(shí)功能難以區(qū)分，消費(fèi)者只有在長(zhǎng)期使用或拆解產(chǎn)品后才能發(fā)現(xiàn)真相，而大多數(shù)消費(fèi)者既沒(méi)有專業(yè)知識(shí)也沒(méi)有動(dòng)力去拆解自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品造假背后的江湖

“裝飾旋鈕”為何成為眾多品牌的空氣炸鍋的標(biāo)配？一種系統(tǒng)化的造假方式便是貼牌生產(chǎn)和“飛單”行為。所謂的“飛單”，是指代加工企業(yè)與客戶繞過(guò)品牌方，冒用品牌方的名義私下生產(chǎn)、銷(xiāo)售的行為。

2025年3月，江蘇省無(wú)錫市惠山區(qū)人民檢察院就以假冒注冊(cè)商標(biāo)罪對(duì)一家代加工企業(yè)兩名負(fù)責(zé)人提起公訴。他們?yōu)槟持放拼る婏堨液碗娀疱?，卻繞過(guò)品牌方私下生產(chǎn)，將假冒產(chǎn)品作為“贈(zèng)品”流入市場(chǎng)。

這些“飛單”產(chǎn)品，缺乏正規(guī)的質(zhì)檢流程，沒(méi)有防偽碼，產(chǎn)品質(zhì)量和安全難以保證。經(jīng)抽樣檢測(cè)，部分產(chǎn)品根本不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

值得注意的是，造假者常常將假冒產(chǎn)品偽裝成“贈(zèng)品”，試圖規(guī)避法律責(zé)任。但惠山區(qū)檢察院經(jīng)濟(jì)犯罪檢察部檢察官?gòu)堢鞔_指出：“贈(zèng)品屬于商家營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，和正價(jià)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一樣受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法的保護(hù)。”

造假者還利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的隱蔽性。市場(chǎng)監(jiān)管總局、應(yīng)急管理部、海關(guān)總署等14個(gè)部門(mén)已經(jīng)聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)售工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)治理行動(dòng)方案（2025—2027年）》。該方案要求到2027年底，基本建立網(wǎng)售工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)治理包括電子電器在內(nèi)的與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)的產(chǎn)品。

而針對(duì)此次空氣炸鍋的虛假溫控旋鈕問(wèn)題上，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬接受媒體采訪表示，無(wú)論是平價(jià)型號(hào)的成本問(wèn)題，還是外包代工模式，都不能作為企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售"假溫度旋鈕”空氣炸鍋的借口，品牌方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這類(lèi)空氣炸鍋屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的殘次、假冒偽劣產(chǎn)品，涉嫌欺詐消費(fèi)者和虛假宣傳，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠三。

家電標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行的鴻溝

空氣炸鍋的“虛假溫控旋鈕”問(wèn)題，即旋鈕設(shè)定溫度與實(shí)際加熱溫度存在顯著偏差，其根源并非源于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的缺失，而在于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系在執(zhí)行與監(jiān)管環(huán)節(jié)存在落差，這使得部分企業(yè)有機(jī)可乘。

當(dāng)前，空氣炸鍋產(chǎn)品必須符合GB 4706系列國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)CCC認(rèn)證，但這主要保障的是產(chǎn)品的電氣安全與電磁兼容性，并未對(duì)“溫控精度”這一核心性能指標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)制約束。盡管行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)QB/T 5960-2023已明確規(guī)定了溫控精度等性能要求及測(cè)試方法，例如要求平均偏差不大于±5℃，但由于其非強(qiáng)制性，對(duì)企業(yè)的實(shí)際約束力有限。因此，部分制造商為降低成本，可能采用低精度、校準(zhǔn)差的溫控元件，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)標(biāo)稱溫度虛高而烹飪效果不佳的情況，而此類(lèi)產(chǎn)品仍能憑借符合安全規(guī)定而合法上市。

這種現(xiàn)象的本質(zhì)，是強(qiáng)制性認(rèn)證與關(guān)鍵性能監(jiān)管的脫節(jié)，以及推薦性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不足所共同導(dǎo)致的市場(chǎng)漏洞。標(biāo)準(zhǔn)主要分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（GB）和推薦性標(biāo)準(zhǔn)（GB/T）。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)涉及安全、健康、環(huán)保等方面，企業(yè)必須遵守；推薦性標(biāo)準(zhǔn)則是自愿采用的技術(shù)規(guī)范。

要根本解決虛假溫控問(wèn)題，除了依靠企業(yè)自律，更需要考慮將影響用戶體驗(yàn)的核心性能指標(biāo)納入更嚴(yán)格的監(jiān)管與市場(chǎng)抽檢范圍，并降低消費(fèi)者的維權(quán)門(mén)檻。

家電造假正是利用了這種差異。違法企業(yè)可能滿足基本的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)，但在性能和功能上大打折扣，通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。如空氣炸鍋的“裝飾旋鈕”，就屬于功能欺詐，很難用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)完全覆蓋。

國(guó)際借鑒與解決之道

面對(duì)家電造假問(wèn)題，我們可以從國(guó)際上尋找借鑒。2025年8月，美國(guó)新澤西州的Royal Sovereign International公司因銷(xiāo)售缺陷空調(diào)并隱瞞產(chǎn)品危險(xiǎn)信息，導(dǎo)致一人死亡、多人受傷，最終與政府達(dá)成和解。

該公司進(jìn)口并銷(xiāo)售超過(guò)33，000臺(tái)有缺陷的空調(diào)，明知其存在可能導(dǎo)致火災(zāi)的故障排水電機(jī)，卻未及時(shí)向美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）報(bào)告。最終，該公司同意支付1600萬(wàn)美元的民事罰款（盡管根據(jù)其支付能力，其中大部分被暫緩執(zhí)行）和近40萬(wàn)美元的受害者賠償金。

解決家電造假問(wèn)題的根本路徑需要多方協(xié)作。對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，需要完善標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，尤其是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的監(jiān)督；對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，建立可追溯的質(zhì)量管理體系；對(duì)電商平臺(tái)而言，則需要履行審核責(zé)任，實(shí)施生產(chǎn)源頭賦碼、平臺(tái)驗(yàn)碼亮碼機(jī)制。

2026年即將實(shí)施的多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管規(guī)定，如中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)家用電冰箱節(jié)能認(rèn)證執(zhí)行新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，是推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化的重要一步。

（本版稿件參考北京交通廣播、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、新華每日電訊、瀟湘晨報(bào)等）

撰稿：張勇、王子翼

編輯：吳增輝

審核：ziven

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