沒想到，大廠AI春節(jié)戰(zhàn)，提前10天打響了。千問瘋狂發(fā)券的這一天，我們正在開會。離奇的畫面出現(xiàn)了，不斷有人偷感頗重地舉手打斷，“不好意思，我下樓取個(gè)奶茶”。

甜蜜的25元優(yōu)惠券，像一顆顆炮彈一樣砸向打工人，也砸暈了事先完全沒準(zhǔn)備的奶茶店店員和外賣騎手。就連一些和千問有合作的阿里員工，都被殺了個(gè)措手不及，緊急擴(kuò)容服務(wù)器，想要接住這一波用真金白銀砸來的流量。

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文 |徐晴 鄭思芳

編輯 |西打

運(yùn)營 |芋頭

一場酣暢淋漓的偷襲

2月6日早上8:18，一個(gè)喜慶的時(shí)間，千問官方微博發(fā)了個(gè)消息：快過年了，千問請你喝奶茶！從此時(shí)開始，以30億為標(biāo)的的撒錢式拉新戰(zhàn)役正式打響。但仿佛一場“偷襲”，從消費(fèi)者到騎手、商家，全都措手不及，連阿里自己人都不一定知道。

▲宣布“偷襲”的微博。圖 / 微博@千問

上午9點(diǎn)，淘寶閃購北京某區(qū)域經(jīng)理張嘉通過新聞得知了這一消息，沒有任何通知，也沒有告知區(qū)域商家提前準(zhǔn)備，他只能想起來，前幾天上級模糊地傳遞了個(gè)消息，說要搞個(gè)大的活動(dòng)，“沒有特別提醒，就說有30億，要跟元寶做一些競爭，用在本地生活這塊”。

元寶——騰訊旗下的AI應(yīng)用，對標(biāo)的正是阿里旗下的千問。兩周前的1月25日，騰訊高調(diào)打響了“撒錢”第一槍，馬化騰親自站臺，宣布元寶將豪擲10億元現(xiàn)金紅包，用真金白銀換來新用戶下載和使用。而就在千問突襲的兩天前，馬云也現(xiàn)身杭州阿里總部，位置正是千問項(xiàng)目組的區(qū)域。多位知情人士告訴每日人物，千問項(xiàng)目組的C端團(tuán)隊(duì)駐扎在杭州西溪園區(qū)，連續(xù)幾周都在封閉工作?？瓷先ィ@一場“請客活動(dòng)”，既是拉新的方式，也是大廠的AI對壘。

千問的消息發(fā)得太早了，8點(diǎn)過，很多人的起床鬧鐘還沒響。但太陽升高后，免單喝奶茶的邀請碼，很快跟隨打工人走進(jìn)公司，吐槽領(lǐng)導(dǎo)和工作的群聊立馬熱鬧起來。

上午10點(diǎn)，成都打工人呂口口的微信界面被千問的邀請碼刷屏了。一位同事說，自己本來8點(diǎn)多就看到了那條微博，但想到大家還在睡覺，等了一會兒才發(fā)。11:25，羊毛群主二皮的群里有人轉(zhuǎn)發(fā)“千問送奶茶”的截圖，起初大家都不信，直到12:17，二皮自己用千問領(lǐng)的券，成功下單了一杯霸王茶姬，實(shí)付0.01元，群里才徹底炸了鍋。不僅自己可以喝，邀請新人，還能再得到一張免單券。

▲社交平臺上大家分享自己用千問點(diǎn)到的奶茶。圖 / 社交平臺截圖

25塊的大額紅包，很容易讓人無心工作。有人在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)邀請碼，也有人分享到朋友圈求助力，還有人放眼小紅書、微博、抖音，把邀請碼發(fā)在各個(gè)熱帖的評論區(qū)里，把陌生網(wǎng)友發(fā)展成“下線”。一位網(wǎng)友更是不辭辛苦，挨個(gè)兒把家族群都驚動(dòng)了一番，最終斬獲十幾張25元券。

冬季本該是茶飲的淡季，也是茶飲門店最缺少人力的時(shí)候。尤其臨近春節(jié)，不少打工人啟程回了老家，穿梭在街頭巷尾的騎手跟夏天相比也少了。但這一天，千問的大額紅包愣是讓不少奶茶店爆了單。

接近11點(diǎn)，騎手小李發(fā)現(xiàn)，他所在的商圈，奶茶訂單像瘋了一樣涌進(jìn)來。午高峰時(shí)，他沖進(jìn)一家奶茶店，取餐號讓他愣住了：他手里一張是100多號，另一張是200多號，中間差了整整100單。店里擠滿了像他一樣等餐的騎手，店員做茶的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上接單的速度——與此同時(shí)，千問官方微博歡欣鼓舞地宣布，用戶通過千問下的訂單已經(jīng)超過了200萬。

1點(diǎn)點(diǎn)、茶百道、霸王茶姬等熱門門店，訂單打印機(jī)像發(fā)了瘋一樣吐單，再次重現(xiàn)了外賣大戰(zhàn)時(shí)的名場面。有一家奶茶門店，店員本來是兩班倒，晚班的人還沒到上班時(shí)間，被店長打了五六個(gè)語音電話，要求趕緊過來幫忙。一張網(wǎng)上流傳的圖片中，騎手們齊聚在奶茶店里，看著擺滿了整個(gè)前臺的奶茶面面相覷，仔細(xì)甄別到底哪杯才是自己的。有門店不得不在下午2點(diǎn)就提前關(guān)閉線上接單，但為時(shí)已晚。呂口口敏銳地發(fā)現(xiàn)，“可能因?yàn)樘α耍曼c(diǎn)的那杯奶茶，連標(biāo)簽都沒貼。”

▲千問發(fā)券讓不少奶茶門店紛紛爆單。圖 / 視覺中國

北北是某知名茶飲品牌的店員，回想起這一天，她覺得長得像過了兩天。在她的視角里，意外的喧囂是從中午12點(diǎn)開始的，之所以意外，是因?yàn)殚T店沒有提前通知有活動(dòng)，同事們也都沒提前準(zhǔn)備，很多產(chǎn)品迅速斷了貨，尤其高價(jià)單品——優(yōu)惠券面額25元，為了“物盡其用”，大家不約而同地轉(zhuǎn)向了平時(shí)想喝卻不舍得下手的最貴單品，但門店是按照平時(shí)的點(diǎn)單量備的料，根本不夠用。

25塊錢的優(yōu)惠券強(qiáng)勢介入后，門店單品銷量也重新排了次序，而不同價(jià)格帶的茶飲門店處境也不盡相同——北北觀察，對面蜜雪冰城的門店就不怎么忙，可能因?yàn)閮r(jià)格太低，點(diǎn)了不劃算。為了做奶茶，她沒來得及吃午飯，實(shí)在太餓了，只能抽空去蜜雪冰城買了兩杯飲料。

像無數(shù)顆石子投入水面之中，激蕩起的漣漪大小不一。以北京為例，各個(gè)區(qū)域聚集的公司不同，工作時(shí)間和強(qiáng)度不一樣，爆單的速度和影響的范圍也各有差異。千問的10分鐘，有時(shí)候等于線下的2小時(shí)。朝陽區(qū)打工人奧利是從西二旗的朋友那里獲得了邀請碼，西二旗朋友11:50下單，然后在13:00前喝上了一杯喜茶，但奧利只晚了10分鐘，12:00下單，直到下午3點(diǎn)才收到。

她點(diǎn)的本來是一杯泰奶茶，等待2小時(shí)后，她才接到騎手打來的電話。對方十分為難，語氣卻急迫得很，“做不過來了！你那杯材料沒有了，換成草莓芒果酸奶行嗎？”她看著閃購頁面上早已經(jīng)過了的“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”，無奈地說：“行，送啥喝啥吧?！?/p>

12:48，千問下的訂單超過了500萬。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，翻了一倍都不止。

▲活動(dòng)上線5小時(shí)，千問宣布下單已超過500萬單。圖 / 微博@千問

先登頂，后補(bǔ)救

千問這場酣暢淋漓的偷襲，讓茶飲打工人惱火，讓騎手暴躁，讓消費(fèi)者久等，但也帶來了切切實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)。下午2點(diǎn)，千問登頂蘋果App Store免費(fèi)應(yīng)用榜，而第二名正是前段時(shí)間撒錢10億的元寶，第三名是字節(jié)旗下的AI應(yīng)用豆包。三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭整整齊齊的樣子，成了AI大戰(zhàn)全面鋪開的一個(gè)縮影。

▲三大AI應(yīng)用登頂App Store免費(fèi)App下載榜。。圖 / 應(yīng)用商店截圖

千問和元寶財(cái)大氣粗，但同樣是撒錢，元寶屈居第二，或許是因?yàn)槔履Ｊ讲煌Ｔ獙毜奶岈F(xiàn)并不是立即到賬，參與之后等待一兩天才能獲取現(xiàn)金紅包。

跟元寶相比，千問相當(dāng)直接，沒有一句廢話，復(fù)制過來邀請碼，千問默認(rèn)就是點(diǎn)奶茶，十幾秒時(shí)間，自動(dòng)列出來店鋪、產(chǎn)品，彈出甜度、冷熱選項(xiàng)，然后自動(dòng)下單，中間只需要人點(diǎn)擊幾次屏幕，選擇和授權(quán)——千問利用這次紅包活動(dòng)，向新用戶展示了AI應(yīng)用的能力，它像一位手機(jī)管家，可以替人完成復(fù)雜的操作。

元寶撒的現(xiàn)金雖好，但金額大小非常隨機(jī)。不少人第一輪參與時(shí)，5個(gè)紅包加起來能抽到10多塊錢，但到了第二輪，好不容易吭哧吭哧求一堆人點(diǎn)鏈接，攢了10幾個(gè)紅包，加起來的現(xiàn)金紅包才勉強(qiáng)湊夠一毛錢——不少含馬量極高的免費(fèi)新春祝?；炝诉M(jìn)來，“一馬當(dāng)先”“馬上暴富”“龍馬精神”，讓人氣也不是，笑也不是。

▲收下祝福的同時(shí)，可能沒那么開心。圖 / 小紅書網(wǎng)友

跟不穩(wěn)定的提現(xiàn)相比，一杯輕易獲得的奶茶顯得更有誘惑力。

只不過，很快就有人發(fā)現(xiàn)，千問的邀請鏈接被微信封禁了，點(diǎn)進(jìn)朋友發(fā)來的一連串文字，會顯示“網(wǎng)頁包含誘導(dǎo)分享、關(guān)注等誘導(dǎo)行為內(nèi)容，請長按網(wǎng)址復(fù)制后使用瀏覽器訪問”。千問也靈活變通，將微信分享鏈接調(diào)整為口令模式，但微信這邊也迅速反應(yīng)，口令選中后竟不會出現(xiàn)復(fù)制的選項(xiàng)。有網(wǎng)友銳評，“阿里真是蹭不到一點(diǎn)鵝毛”。

一生愛薅羊毛的打工人自有辦法。曉宥是個(gè)被外賣大戰(zhàn)“養(yǎng)刁”的奶茶愛好者，平時(shí)價(jià)格稍高就覺“肉疼”。千問的0.01元奶茶像一針興奮劑，點(diǎn)燃了她的戰(zhàn)意。為了拿到更多助力，她摸進(jìn)閑魚，同時(shí)詢問5個(gè)賣家，回復(fù)卻緩慢如擠牙膏。一個(gè)賣家手上僅有3個(gè)新人賬號，上架幾分鐘就被幾十人轟炸，連下架都來不及。

微信對千問的封鎖，很難說是出于大廠的AI對弈，還是微信堅(jiān)守自己獨(dú)立、不打擾用戶的準(zhǔn)則。事實(shí)上，不只千問蹭不上，微信的親兄弟元寶也蹭不上。2月4日，微信官方賬號“微信派”發(fā)布公告，元寶違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》規(guī)定，“通過利益誘惑誘導(dǎo)用戶分享”，被限制在微信內(nèi)直接打開，用戶也得復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器才能訪問。

▲微信派公示對元寶的懲罰。圖 / 微信公眾號@微信派

一邊跟微信交鋒，另一邊，千問被大量訂單淹沒，服務(wù)器眼見著就撐不住了。此時(shí)下單的用戶，很可能收到“商家出餐與配送運(yùn)力較為緊張，建議錯(cuò)峰下單”的提示。

和千問有廣告合作的林克告訴每日人物，下午2點(diǎn)左右，他接到千問方面的指令，因?yàn)榛顒?dòng)太火爆，服務(wù)器“壓力山大”，即刻起至本周日，千問的廣告投放全部暫停。

千問有意疏導(dǎo)流量。16:46，千問的訂單量超過1000萬，千問官宣時(shí)恨不得向全網(wǎng)宣告自己的激動(dòng)，使用了多個(gè)感嘆號：“感恩大家，一起創(chuàng)造全球AI購物歷史！”同時(shí)還附上一則溫馨提示，25元紅包的使用期限到2月23日，覆蓋全品類，既可以買早中晚餐、青菜雞蛋等生鮮百貨，還可以在天貓超市和盒馬使用。

當(dāng)戰(zhàn)利品不再局限于奶茶，二皮的選擇從奶茶轉(zhuǎn)向了“硬通貨”。下午，發(fā)現(xiàn)有群友用券在盒馬0.01元購了藍(lán)莓后，她的目標(biāo)立刻轉(zhuǎn)向了生鮮、醬油、黑豬肉?！澳滩枰蝗艘槐蛪蛄?，但看到盒馬、沃爾瑪、零食很忙，大家一下就精神了?！彼I(lǐng)著幾百人的“搶購大軍”，分頭出擊。

呂口口則跟同事一人買了一大盒雞蛋——在成都，盒馬起送門檻低。她調(diào)侃，“AI時(shí)代，大廠拉新也得搶雞蛋，一代人有一代人的雞蛋要領(lǐng)?！?/p>

▲呂口口和同事買的雞蛋。圖 / 講述者提供

但到了18點(diǎn)左右，服務(wù)器還是崩了。二皮沒有料到，狂歡會如此迅速地陷入混亂。當(dāng)她試圖用最后一張券在“零食很忙”下單時(shí)，頁面卡住，然后彈出滿屏的感嘆號?！拔业牡谝环磻?yīng)是，是不是對話太多，他把我號封了嗎？”她后來才意識到，是系統(tǒng)崩了。北北也記得，6日一整天從12:00到20:00，始終是高峰，除了18:00，稍微空了一些。

這一次，千問終于不再把“鍋”甩給運(yùn)力、商家，直接求饒：“今天累垮了，球球（求求）大家明天再來?！?/p>

▲千問官方帳號發(fā)帖“求饒”。圖 / 小紅書@千問APP

大廠AI，激戰(zhàn)春節(jié)

19:20，淘寶閃購的外賣騎手小李送出了這一天第50單外賣，平常這個(gè)時(shí)間，他最多只能送30單左右。

他送的單子里，大約四成都是奶茶，主要來自1點(diǎn)點(diǎn)和茶百道。平均每單的配送時(shí)間比平時(shí)延長了30分鐘左右，系統(tǒng)癱瘓，商家爆單，所有人都被這波突如其來的洪流沖得暈頭轉(zhuǎn)向。平日里，訂單超時(shí)將面臨嚴(yán)苛的罰款，但大戰(zhàn)期間，平臺也默默開了一道口子。他聽說了“超時(shí)免罰”，但不知道會持續(xù)多久。

他所在的騎手群里，有人曬出了一天100多單的戰(zhàn)績。就連他自己，中午百忙之中也抽空用千問點(diǎn)了份奶茶。在這場突如其來的戰(zhàn)役里，他既是運(yùn)送彈藥的騎手，也是為福利沖鋒的普通人。

到了20:30，就在曉宥為戰(zhàn)利品沾沾自喜時(shí)，千問卻掉了鏈子。就在她攢夠兩張“25元免單卡”，準(zhǔn)備發(fā)起最后總攻時(shí)，千問頁面驟然凍結(jié)，還是彈出了那句冰冷的提示：“當(dāng)前‘千問請客’活動(dòng)參與人數(shù)較多，商家出餐與配送運(yùn)力十分緊張，暫時(shí)無法為你下單配送。”她那時(shí)的心情，像跑了一場馬拉松，終于奮力沖到終點(diǎn)前，卻被閘門攔下。

▲不少用戶因?yàn)榭D而被迫停止下單。圖 / 社交平臺截圖

這一日的狂歡暫時(shí)告一段落，打工人們囤好了券，準(zhǔn)備明天再戰(zhàn)。

去年夏天打響的外賣大戰(zhàn)，有錢的阿里跟在京東和美團(tuán)身后，先是模仿動(dòng)作，然后主動(dòng)出擊，靠補(bǔ)貼完成了逆襲，單量和DAU（日活躍用戶數(shù)）都飆升，幾個(gè)月里完成了過去數(shù)年都沒能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。進(jìn)入2026年，這個(gè)市場仍未平靜。在北京，淘寶閃購某區(qū)域經(jīng)理張嘉提供了一個(gè)數(shù)據(jù)，1、2月，他所在區(qū)域淘寶閃購的訂單量占據(jù)了45%的市場份額，幾乎與美團(tuán)持平。2月6日這一天，淘寶閃購更是搭上了千問的補(bǔ)貼車，單量驟增。

如今，用AI講出新故事、畫出新的增長曲線，幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)大廠的共同命題。

千問的廣告合作方林克深切地感受到了這一點(diǎn)。和千問合作前，林克所在的項(xiàng)目組一直對接的是阿里旗下的夸克，但他感受到，“夸克在和豆包的競爭里一直落后，所以阿里想要把自己其他部門的優(yōu)勢，包括淘寶閃購、高德、天貓等To C的產(chǎn)品能揉到一塊兒去，也就是把千問當(dāng)作一個(gè)入口去打造”。

不管是千問，還是元寶、豆包，都把即將到來的馬年春節(jié)看作最重要的戰(zhàn)役——豆包雖然眼下還沒撒錢，但旗下的火山引擎，早已拿下了2026年央視春晚獨(dú)家AI云合作伙伴的身份。在打工人一年中最有錢有閑的日子，大廠們想要進(jìn)一步爭奪用戶心智。

事實(shí)上，千問的活動(dòng)日期也有所提前。2月6日之前，林克只接到千問春節(jié)時(shí)期關(guān)于拉新（拉新用戶）和促活（促進(jìn)活躍用戶）的投放需求，“說要投很多的量，需要我們派人盯盤”，當(dāng)時(shí)不少同事吐槽，春節(jié)也得加班。沒想到30億紅包活動(dòng)，會提前10天打響。

這輪活動(dòng)并不完美。爆單、閉店的門店，手足無措的茶飲店員和外賣小哥，微信的封鎖，服務(wù)器的崩潰，都在考驗(yàn)阿里的預(yù)案、運(yùn)營和反應(yīng)能力。

▲因爆單而手足無措的騎手和商家。圖 / 社交平臺截圖

一位阿里云員工向每日人物透露，“千問的后端是阿里云百煉，上午給阿里云緊急擴(kuò)容，不知道為什么還是有用戶發(fā)現(xiàn)崩了?！?他也沒搞清楚，“是調(diào)用淘寶閃購下單有瓶頸，還是用戶太多把服務(wù)器撐爆了，還是請求太多GPU處理不過來。”

淘寶閃購北京某區(qū)域經(jīng)理張嘉也認(rèn)為，跟外賣大戰(zhàn)時(shí)相比，2月6日的訂單量并不算大，但由于沒有提前通知、備貨、提前調(diào)派人手，調(diào)度運(yùn)力，這才導(dǎo)致許多門店提前閉店。他猜測，“負(fù)責(zé)這次活動(dòng)高層可能認(rèn)為，經(jīng)歷過外賣大戰(zhàn)，商家和平臺的運(yùn)營能力彈性很大，能承接得住，沒有預(yù)判到活動(dòng)的峰值能這么大，以及冬天的情況還是跟夏天不一樣?！?/p>

在這場狂歡中，真正受益的是茶飲品牌。古茗盤中漲幅一度超過5%，創(chuàng)上市以來新高，茶百道股價(jià)漲幅達(dá)到6%，滬上阿姨、奈雪的茶也分別實(shí)現(xiàn)小幅上漲。

張嘉拉出自己管理區(qū)域的單量排名，排在前十的全是茶飲門店，喜茶、coco、霸王茶姬、茉莉奶白和滬上阿姨的門店位列前幾名。也難怪有人覺得荒謬，“誰能想到中國AI大戰(zhàn)，奶茶店干爆單了”。

但或許經(jīng)此一役，大廠們都更加認(rèn)識到，就算技術(shù)再高深，AI想要走向更多人，還是得玩人性那一套。

▲圖 / 《金式森林》

（文中人物均為化名）

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