“女士，您的包忘拿了！”近日，在陽新火車站，一句句急促又溫馨的提醒，為步履匆匆的游客送上了貼心的服務(wù)。

4日上午，在進(jìn)站安檢口，一名女士匆匆通過安檢后，推著行李箱便快步前往候車區(qū)域，不慎將隨身攜帶的小背包遺落在安檢傳送帶上。在旁值守的青年志愿者第一時間發(fā)現(xiàn)了無人認(rèn)領(lǐng)的背包，來不及多想，立刻拿起背包快步追趕，很快便在候車人群中找到了失主。

“太感謝你了，包里有重要證件，要是丟了可就麻煩了！”看到失而復(fù)得的背包，失主緊握志愿者的手表示感謝。

2日，2026年春運(yùn)拉開帷幕。團(tuán)陽新縣委通過多渠道招募青年志愿者126名，以分批次、輪班制的方式組織開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動。首批14名志愿者統(tǒng)一著裝，在春運(yùn)開啟當(dāng)日準(zhǔn)時上崗，迅速融入春運(yùn)服務(wù)各環(huán)節(jié)。

“春運(yùn)期間為旅客送上這份暖冬服務(wù)，我們已經(jīng)堅持了6年?！被顒佑嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。據(jù)悉，為做好“青春志愿行溫暖回家路”暖冬行動，陽新團(tuán)縣委與火車站提前對接，在游客大廳設(shè)立“青年志愿服務(wù)驛站”，明確了售票協(xié)助、秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、安檢輔助、重點(diǎn)幫扶等5類崗位職責(zé)，同步細(xì)化排班機(jī)制與應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)全程覆蓋、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有序銜接。

除了及時“送回”遺失物品，在檢票口、候車廳等區(qū)域，青年志愿者們的貼心服務(wù)也從未間斷。

在檢票口，一位語言表達(dá)不便的阿姨，因無法順利檢票進(jìn)站而焦急萬分。志愿者見狀立即上前，耐心安撫其情緒，通過比對身份證信息，發(fā)現(xiàn)乘坐車次并非當(dāng)前檢票班次?！鞍⒁?，我這有本子，要不您將目的地寫在紙上，我們查詢一下！”得知阿姨手機(jī)遺落家中無法聯(lián)系家人，志愿者立即聯(lián)系鐵路公安，并攙扶其到候車區(qū)就座，用紙筆耐心溝通，最終確認(rèn)了其實(shí)際目的地。隨后，志愿者為阿姨耐心講解了準(zhǔn)確車次信息，全程守護(hù)在旁，直至順利將其送至檢票口。

候車大廳里，2名聾啞旅客因無法聽見車站播報、手機(jī)電量告急而神情焦慮、四處張望。志愿者察覺后主動上前，通過手機(jī)打字耐心溝通。了解情況后，志愿者默默記下其乘車信息，全程留意車次動態(tài)，提前十分鐘前往提醒，并一路護(hù)送2人至檢票口。

“紅馬甲在身，責(zé)任在肩！”無聲的守護(hù)，詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。下一步，陽新團(tuán)縣委將持續(xù)統(tǒng)籌調(diào)度志愿服務(wù)力量，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)安排與崗位配置，在春運(yùn)旅途的每一個環(huán)節(jié)中傳遞志愿服務(wù)溫度，讓每一位返鄉(xiāng)人的路途因“志愿紅”而更加溫暖、安心。

來源：云上陽新 通訊員 李銳