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遠安供電：上門服務(wù)暖人心 用電無憂迎新春

湖北日報客戶端訊（通訊員田建國）春節(jié)將至，年味漸濃。為保障轄區(qū)用戶度過一個亮堂、溫暖的新春佳節(jié)，2月2日，國網(wǎng)遠安縣供電公司舊縣供電所緊扣“雙優(yōu)四零”主題活動，組織工作人員深入村組開展客戶走訪，解決用戶用電難題，用實際行動彰顯“萬家燈火，國網(wǎng)情深”的溫暖形象。

走訪過程中，工作人員化身“電管家”，主動摸排客戶用電信息，建立服務(wù)臺賬，重點了解返鄉(xiāng)人員、孤寡老人等特殊群體用電需求。每到一戶，工作人員都細致檢查室內(nèi)線路、開關(guān)插座、漏電保護器等設(shè)備，及時消除線路老化、接觸不良等安全隱患。針對部分用戶長期外出導(dǎo)致線路受潮、開關(guān)銹蝕等問題，工作人員現(xiàn)場進行維修更換，并同步宣傳安全用電知識，指導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電費查詢、故障報修等業(yè)務(wù)，讓服務(wù)更便捷、更暖心。

“還沒來得及報修，你們就上門把問題解決了，真是太貼心了！”外出返鄉(xiāng)的王先生對舊縣供電所的主動服務(wù)贊不絕口。

此次行動舊縣供電所累計走訪客戶1200余戶，排查并消除隱患30余處，真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”、問題“早清零”。下一步，國網(wǎng)遠安縣供電公司將持續(xù)深化“雙優(yōu)四零”活動，以更細致的舉措、更貼心的服務(wù)，筑牢安全用電防線，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護萬家燈火。

排版/審核：遠安坤哥

本文完

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