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最近雨雪天氣多，盤龍城一些小區(qū)的物業(yè)被投訴預(yù)案做得不夠。雖然物業(yè)說是天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)，但相關(guān)部門已經(jīng)下令要求提高服務(wù)意識(shí)了（業(yè)主管不了物業(yè)，只能社區(qū)和街道來）

網(wǎng)友留言和官方回復(fù)如下：

盤龍城主次干道行車區(qū)域以外，都是冰，比如恒景路、乘龍路、和興路，黃陂區(qū)、管委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)對(duì)于除雪這個(gè)事，應(yīng)該四級(jí)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)作為，擔(dān)起責(zé)任，采取基本的除雪措施，上學(xué)上班的高峰，出行相當(dāng)不便，到處堵車，到處是摔跤的。

官方回復(fù)回復(fù)單位： 黃陂區(qū) 2026-01-26 11:06:53

尊敬的市民：您好！您向市民熱線·城市留言板反映的訴求收到，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：關(guān)于您反映的問題，盤龍城開發(fā)區(qū)高度重視。針對(duì)此次降雪量大、積雪易結(jié)冰的特點(diǎn)，開發(fā)區(qū)已于當(dāng)日凌晨4點(diǎn)組織工作人員對(duì)全區(qū)域開展撒鹽融雪作業(yè)，并調(diào)配鏟車對(duì)道路結(jié)冰路段進(jìn)行鏟除清理，目前道路已可安全順暢通行。我區(qū)工作人員于1月26日與您聯(lián)系，并告知您辦理情況。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！【經(jīng)辦單位：盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)】

明明天氣預(yù)告說有暴雪，物業(yè)確說啊，天氣不準(zhǔn)，不做好提前措施

官方回復(fù)回復(fù)單位： 黃陂區(qū) 2026-01-23 11:20:17

尊敬的市民: 您好!您向市民熱線·城市留言板反映的情況已收到，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：針對(duì)您反映問題，經(jīng)核實(shí)，該物業(yè)已啟動(dòng)應(yīng)對(duì)惡劣天氣緊急預(yù)案，以保障小區(qū)業(yè)主生活秩序安全。我局已要求該物業(yè)規(guī)范管理，及時(shí)處理業(yè)主訴求，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。區(qū)住房和城市更新局工作人員已向您反饋了辦理情況，感謝您對(duì)我們工作的支持?。ń?jīng)辦單位：黃陂區(qū)住房和城市更新局）

漢口湖畔一期大門進(jìn)出小區(qū)道路都是厚厚一層冰，摔了一跤才發(fā)現(xiàn)是這種路，昨天就應(yīng)該處理，今天到這個(gè)點(diǎn)還沒人管，這是什么物業(yè)？一點(diǎn)機(jī)動(dòng)性和服務(wù)意識(shí)都沒有。

官方回復(fù)回復(fù)單位： 黃陂區(qū) 2026-01-26 11:00:53

尊敬的市民: 您好!您向市民熱線·城市留言板反映的情況已收到，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：針對(duì)反映問題，我局已督促物業(yè)公司提前做好持續(xù)除雪防凍防護(hù)預(yù)案工作，同時(shí)做好小區(qū)相關(guān)溫馨提示宣傳。我們已督促物業(yè)高度重視，加強(qiáng)小區(qū)隱患排查，組織力量及時(shí)清理，提前做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)業(yè)主出行居住環(huán)境安全，及時(shí)處理業(yè)主相關(guān)訴求，履行好物業(yè)服務(wù)合同約定職責(zé)。區(qū)住房和城市更新局工作人員已向您反饋了辦理情況，感謝您對(duì)我們工作的支持?。ń?jīng)辦單位：黃陂區(qū)住房和城市更新局）

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