近日，在第二十三次全國(guó)門（急）診管理學(xué)術(shù)年會(huì)案例評(píng)選中，阜陽(yáng)市婦女兒童醫(yī)院門診部報(bào)送的案例《適兒服務(wù)升級(jí)——打造兒童友好醫(yī)院門診新范式》榮獲“杰出門急診管理案例獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)門（急）診專業(yè)委員會(huì)組織評(píng)選，標(biāo)志著該院在創(chuàng)建“兒童友好”醫(yī)院方面取得的成就獲得了專家們的高度認(rèn)可。

杰出門急診管理案例獎(jiǎng)

本次年會(huì)以“創(chuàng)新、提升、發(fā)展”為主題，面向全國(guó)征集智慧服務(wù)、人文關(guān)懷、醫(yī)療效能與安全等領(lǐng)域的優(yōu)秀案例，共吸引３００余個(gè)項(xiàng)目參與角逐。該院案例由門診部護(hù)士長(zhǎng)閆莉牽頭組織，圍繞“兒童友好”核心理念，系統(tǒng)展示了該院在門急診服務(wù)模式升級(jí)中的創(chuàng)新實(shí)踐與突出成效。

適兒服務(wù)：一米高度看世界。項(xiàng)目直面兒童就醫(yī)中常見的恐懼、焦慮等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，以“一米高度”的兒童視角推動(dòng)服務(wù)重塑。通過流程再造、智慧賦能、環(huán)境營(yíng)造、管理強(qiáng)化等多維舉措，創(chuàng)新構(gòu)建了“四大服務(wù)中心”，打造線上線下融合的一體化服務(wù)流程，并以童趣化空間、游戲化互動(dòng)、家庭一體化服務(wù)等形式，顯著緩解患兒就診壓力，提升就醫(yī)體驗(yàn)與配合度。

此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)該院長(zhǎng)期以來堅(jiān)持“以患者為中心”、持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)與高質(zhì)量發(fā)展的充分肯定。未來，該院將繼續(xù)深化“兒童友好”服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“以疾病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，為兒童提供更加安全、便捷、溫馨、高效的高質(zhì)量醫(yī)療照護(hù)，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)“阜陽(yáng)婦兒”力量?。ㄈ~露露）