馬躍新程福滿庭，燕歸喜堂報春聲。2月3日，山東燕喜堂主題年會在華夏大酒店舉行。山東燕喜堂董事長于志剛、公司高管團(tuán)隊、近千名門店店長及優(yōu)秀員工 代 表 歡 聚 一 堂 ，共 同 回 顧2025，展望2026。

年會現(xiàn)場

復(fù)盤與展望

明晰行業(yè)“分水嶺”錨定內(nèi)生新突破

年會在喜慶熱烈的氛圍中拉開序幕。山東燕喜堂總經(jīng)理李松首先作年度宣講報告，對2025年工作進(jìn)行了精準(zhǔn)復(fù)盤，并深刻剖析了行業(yè)發(fā)展趨勢。李松指出，當(dāng)前醫(yī)藥零售行業(yè)所經(jīng)歷的“寒冬”，實質(zhì)是行業(yè)模式進(jìn)入深度調(diào)整與淘汰周期，而非行業(yè)衰退。舊有模式持續(xù)出清，新的增長結(jié)構(gòu)已然成形。2026年將成為決定企業(yè)未來生存與發(fā)展的關(guān)鍵“分水嶺”，專業(yè)能力、數(shù)字化能力與客戶運(yùn)營能力，將成為穿越周期、贏得未來的核心競爭力。

“行業(yè)的冬天尚未結(jié)束，但方向已經(jīng)非常清晰?！崩钏蓮?qiáng)調(diào)，站在“十五五”規(guī)劃開啟的新起點(diǎn)，全體燕喜堂人要主動順應(yīng)變革浪潮，當(dāng)外部環(huán)境難以改變，唯一的出路在于向內(nèi)尋求突破，通過強(qiáng)化內(nèi)生動力，夯實發(fā)展根基，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。

李松作報告

隨后，運(yùn)營、商品采購、客戶價值、人力資源四大核心部門負(fù)責(zé)人依次登臺，分別就各自領(lǐng)域2026年的工作規(guī)劃與重點(diǎn)部署進(jìn)行了深入闡述，并展現(xiàn)了新一年中系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營的堅定決心。

年會現(xiàn)場還播放了精心制作的企業(yè)文化視頻《回望·堅守》，通過一幕幕感人畫面，重溫燕喜堂人一路走來的奮斗足跡與不變初心，引發(fā)全場強(qiáng)烈的情感共鳴。

承諾與榮耀

“軍令狀”立下決心頒獎臺見證奮斗

責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是年會現(xiàn)場激昂的主旋律。

在備受矚目的責(zé)任狀簽訂環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人走上舞臺，鄭重簽下一紙紙新年“軍令狀”。一紙承諾，重如千鈞，這既是對過往成績的致敬，更是對2026年戰(zhàn)略目標(biāo)的莊嚴(yán)承諾。緊接著，在副總經(jīng)理宋文新的帶領(lǐng)下，全體立狀人肅然起立，高舉右拳，以鏗鏘有力的誓言，表達(dá)了使命必達(dá)、決勝全年的堅定信念與豪情壯志。

隨后，對2025年度涌現(xiàn)的先進(jìn)集體與個人進(jìn)行了隆重表彰。服務(wù)標(biāo)桿區(qū)域、效益標(biāo)桿區(qū)域、效益突破門店、明星醫(yī)館、優(yōu)秀戰(zhàn)區(qū)、卓越運(yùn)營個人、優(yōu)秀管理者等多項大獎逐一頒出。沉甸甸的獎杯與證書，不僅是對獲獎?wù)咝燎诟冻雠c卓越貢獻(xiàn)的充分肯定，更是對全體燕喜堂人“比學(xué)趕超”、追求卓越的極大鼓舞。

獲獎代表在發(fā)表感言時紛紛表示，榮譽(yù)屬于團(tuán)隊，未來將以此為新起點(diǎn)，再接再厲，為燕喜堂的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

溫度與深度

擘畫“服務(wù)+專業(yè)”雙核驅(qū)動新篇章

年會的核心環(huán)節(jié)，山東燕喜堂董事長于志剛發(fā)表題為《讓服務(wù)更近一步讓價值更深一層》的主題演講，為公司2026年及未來的發(fā)展指明了清晰路徑。

于志剛深情回顧了燕喜堂從威海一家小店起步，歷經(jīng)近28年風(fēng)雨，成長為擁有近千家門店的膠東半島醫(yī)藥零售領(lǐng)軍企業(yè)的不平凡歷程。他指出，企業(yè)持續(xù)增長的核心邏輯，在于緊緊跟隨并引領(lǐng)顧客需求的變化而不斷進(jìn)化。當(dāng)前，信息時代賦予了消費(fèi)者更豐富的知識，他們對醫(yī)藥服務(wù)的專業(yè)性要求空前提高，渴望在藥店獲得的不再僅僅是商品，而是專業(yè)、精準(zhǔn)的健康解決方案與可信賴的服務(wù)。

于志剛演講

基于此，燕喜堂將2026年的主題詞確定為“讓服務(wù)更近一步，讓價值更深一層”。于志剛深刻闡釋：“讓服務(wù)更近一步，不是物理距離的縮短，而是心理距離的貼近；讓價值更深一層，不是價格的降低，而是信任的托底?！?/p>

于志剛強(qiáng)調(diào)，服務(wù)要變被動為主動，從“等客來”到“上門去”，不僅是送藥上門，更是關(guān)懷上門、專業(yè)上門。藥店應(yīng)成為線下健康陪伴與社區(qū)社交的重要場所，店長店員要更多地走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，融入顧客的生活場景，唱好“社區(qū)”這臺大戲。價值的深層根基在于專業(yè)性，必須推動從“銷售藥品”向“提供健康解決方案”、從“單次交易”向“長期信任托付”的根本性轉(zhuǎn)變。

2026年，燕喜堂將打好一場場“硬仗”：推行“服務(wù)零距離”行動，包括針對老年群體的代買代送、用藥提醒深度幫扶；擴(kuò)大與社區(qū)、企事業(yè)單位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；優(yōu)化門店“人貨場”，設(shè)置健康講堂、沙龍、檢測區(qū)、義診區(qū)，打造溫暖的健康生活空間；規(guī)范從進(jìn)店問候到售后隨訪的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；配備便民設(shè)施，將門店建設(shè)成為社區(qū)的“愛心驛站”與健康服務(wù)中心，核心是讓服務(wù)有“溫度”。

同時，公司將投入500萬元，啟動“專業(yè)力燈塔”工程。通過公司商學(xué)院系統(tǒng)化開展疾病種類培訓(xùn)、區(qū)域經(jīng)理成長計劃、門店服務(wù)技能認(rèn)證等項目。計劃在2026年內(nèi)培養(yǎng)出300名涵蓋小兒推拿、糖尿病管理、創(chuàng)傷護(hù)理、中藥養(yǎng)生等領(lǐng)域的金牌健康管理師，構(gòu)筑堅實的人才專業(yè)壁壘，核心是讓服務(wù)有“深度”，讓顧客“信得過”。

愛心與星光

公益照亮員工燈塔匯聚希望

年會上，一場充滿溫情的儀式格外動人——“維康有愛益路同行”關(guān)愛員工公益項目正式啟動。該項目由維康藥業(yè)與山東燕喜堂攜手發(fā)起，是專為燕喜堂員工設(shè)立的愛心保障基金。自即日起，顧客在燕喜堂每購買一盒指定合作藥品，維康藥業(yè)即向該基金捐贈1元錢。涓涓細(xì)流，匯聚成海，這份專項基金將用于幫扶遇到困難的燕喜堂員工。

啟動公益項目

年會在充滿希望與儀式感的“專業(yè)力燈塔”啟動儀式中達(dá)到高潮。隨著于志剛與公司高管共同觸動啟動裝置，全場千余名員工紛紛點(diǎn)亮手中的星星燈，星輝在會場閃爍，匯聚成璀璨的光河。

星辰大海，征程再啟。山東燕喜堂2026年主題年會在激昂奮進(jìn)的氛圍中圓滿落幕。新的一年，燕喜堂人將以“讓服務(wù)更近一步”的溫度，以“讓價值更深一層”的專業(yè)，在醫(yī)藥零售行業(yè)變革的大潮中，奮力書寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。