（記者　張?zhí)K慧）寒假已至，春節(jié)臨近，各大旅游景區(qū)即將迎來新一輪的客流高峰。在這一關鍵時期，文旅安全不僅是旅游業(yè)高質量發(fā)展的生命線，更直接關系到每一位游客的生命財產(chǎn)安全和文旅目的地的長治久安。隨著數(shù)字化時代的深入發(fā)展，安全的內(nèi)涵已從傳統(tǒng)的治安消防，擴展至網(wǎng)絡安全、應急響應乃至文化遺產(chǎn)的預防性保護，形成更為立體、系統(tǒng)的安全需求。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

面對這一趨勢，中國電信正通過一系列創(chuàng)新技術應用，從“主動預警”到“快速處置”，全方位構建智慧文旅安全防護網(wǎng)，守護游客的“詩和遠方”。

文旅安全的重要性

文旅安全是旅游業(yè)高質量發(fā)展的根本前提和生命線，它不僅直接關系到每一位游客的生命財產(chǎn)安全，也是維護旅游目的地形象、聲譽乃至整個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心基石。安全一旦失守，不僅會帶來無法挽回的人身傷害和財產(chǎn)損失，更會重創(chuàng)游客的信心，對一個地區(qū)旅游業(yè)造成長期負面影響。

當前，在各類文旅場景中，傳統(tǒng)的安全管理模式在很大程度上依賴人力，普遍面臨預警滯后、響應速度受限、難以實現(xiàn)全域實時監(jiān)控等挑戰(zhàn)。特別是隨著旅游消費的大眾化、個性化發(fā)展，以及自助自駕游比例的上升，保障安全的復雜性和壓力日益凸顯。

與此同時，公眾對旅游體驗的品質和安全要求與日俱增，對歷史文化遺跡等珍貴資源的預防性保護需求也愈發(fā)迫切。因此，推動安全管理模式從事后處置向事前預警、事中干預轉變，積極運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段提升安全管理的智能化、精準化和高效化水平，已不僅是技術升級，更是行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

筑牢文旅安全防線，既是守護游客“詩和遠方”美好體驗的基本保障，也是對歷史文化遺產(chǎn)和旅游業(yè)未來負責的深刻體現(xiàn)。

智能預警　防患于未“燃”

面對文旅場景中復雜的風險隱患，中國電信綜合利用5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術，推動安全管理模式從事后處置向事前預警、事中干預的根本性轉變，顯著提升了文旅安全的主動防護能力。

在防火安全這一核心領域，浙江電信自主研發(fā)的“藍焰視衛(wèi)”火情AI預警系統(tǒng)已在嘉興的古鎮(zhèn)景區(qū)、沿街商鋪等場景廣泛應用。該系統(tǒng)憑借“火、煙、光、聲”多要素耦合識別算法，經(jīng)過10萬條真實火災樣本訓練，單張圖片識別準確率超過98%，即使在夜間強光、雨霧等復雜環(huán)境下，也能精準捕捉0.1平方米的火苗，將響應時間壓縮至30秒以內(nèi)，真正實現(xiàn)了“秒級識別、全域覆蓋”。

在安徽滁州瑯琊山景區(qū)，中國電信依托視聯(lián)網(wǎng)技術打造的智慧森林防火系統(tǒng)，實現(xiàn)了森林火情的實時監(jiān)控與預警，通過織就立體巡檢網(wǎng)絡，還能精準定位迷路游客，為千年文脈穿上“科技鎧甲”。智能攝像頭化身“電子哨兵”，實時分析景區(qū)人流量，預警擁堵風險，顯著提升了景區(qū)安全管理效率。

對于歷史文化街區(qū)的綜合安防，武漢曇華林歷史文化街區(qū)的實踐堪稱典范。武漢電信通過部署集成1481個智能終端的AI分析平臺，并利用5G專網(wǎng)融合無人機巡航與地面監(jiān)控視頻，系統(tǒng)可對景區(qū)客流密度、火情風險等進行實時智能分析。5G方艙指揮系統(tǒng)能同步處理10路高清視頻流，將預警響應時間縮短至3分鐘以內(nèi)。同時，借助RedCap輕量化5G技術在56處歷史建筑部署傳感器網(wǎng)絡，實時采集墻體沉降、木材濕度等數(shù)據(jù)，平臺通過神經(jīng)網(wǎng)絡算法建立建筑健康模型，成功實現(xiàn)了從“事后維修”到“事前預警”的轉變。

對于工業(yè)遺產(chǎn)等特殊文旅載體，中國電信為景德鎮(zhèn)國營為民瓷廠接入智能化安防系統(tǒng)，不僅為這座具有七十余年歷史的老廠房筑起隱形的安全屏障，也促進了智慧文旅的發(fā)展，讓沉淀于此的匠藝與文化，在數(shù)字時代得到更安心的存續(xù)。

聯(lián)動保障　構建韌性安全網(wǎng)絡

當突發(fā)事件或極端情況來臨時，可靠、高效的應急通信與跨部門快速聯(lián)動能力，是保障文旅安全、最大限度減少損失的關鍵。中國電信通過強化網(wǎng)絡保障與跨部門協(xié)同，構建起堅實的應急防線。

在應對極端天氣挑戰(zhàn)時，通信網(wǎng)絡的堅韌性至關重要。近日，強冷空氣席卷新疆北部多地，伊犁、塔城、阿勒泰等地同步遭遇大范圍降雪，局部出現(xiàn)暴雪。根據(jù)新疆氣象臺預報，北疆最低氣溫將降至零下35℃左右，山區(qū)部分區(qū)域甚至可達零下47℃，多地同步開啟“速凍”模式。在“中國雪都”新疆阿勒泰，面對零下數(shù)十度的極寒天氣，喀納斯機場作為新疆冬季文旅的重要樞紐，其公安監(jiān)控設備突發(fā)故障。中國電信保障團隊頂風冒雪，在極寒環(huán)境中迅速完成搶修，確保了機場安防系統(tǒng)的穩(wěn)定暢通，為旅客安全出行和地區(qū)冬季旅游提供了堅實的通信保障。

在人員密集的文旅街區(qū)，高效的指揮調(diào)度是安全的基石。在福州煙臺山，中國電信為警務站提供的天翼對講服務，依托覆蓋廣泛的4G/5G VoLTE網(wǎng)絡，具備“一按即通、一呼百應”的專業(yè)集群通信能力，并支持終端定位、軌跡回放等功能。指揮中心可實時調(diào)用現(xiàn)場視頻，實現(xiàn)“指揮-響應-處置”全流程數(shù)字化，為人流密集景區(qū)內(nèi)的日常巡邏、應急指揮與快速聯(lián)動提供了堅實保障。

福州電信與煙臺山警務站還深化“警企聯(lián)動”，電信工程師與民警共同開展反詐宣傳活動，通過現(xiàn)場講解、案例解析等方式，將專業(yè)的通信安全知識轉化為通俗易懂的防騙指南，從信息安全的維度豐富了文旅安全保障的內(nèi)涵。

此外，福州市公安局臺江分局借助中國電信5G網(wǎng)絡支持的無人機，在閩江畔模擬水上救援任務，實現(xiàn)了救生設備的精準投送。這一創(chuàng)新應用彌補了傳統(tǒng)救援在速度與地形適應上的局限，為親水旅游活動增加了一道高效的“空中生命線”，展現(xiàn)了科技賦能下應急響應能力的顯著提升。