作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

近日，追覓創(chuàng)始人兼CEO俞浩在社交媒體上連發(fā)6條內(nèi)容，稱科沃斯大量購買水軍，并在之前直播的時候，有組織地系統(tǒng)性地沖進來，刷某些抹黑的話。

從俞浩貼出的圖片來看，在多個關于追覓的視頻內(nèi)容評論區(qū)，出現(xiàn)刷屏科沃斯的評論。比如在一條視頻下方，有人留言，3000多塊入手科沃斯，用了半年，一點毛病沒有，值了！有人則回應，你在這里留言合適嗎？才用了半年沒毛病就值了？有的產(chǎn)品用幾年沒毛病值不值呢？

圖片來源：微博截圖

不過，俞浩曬出的關于科沃斯相關的評論是否是水軍，目前并不清楚。

事實上，科沃斯與追覓之間早有交鋒。2025年，追覓訴科沃斯專利侵權糾紛案一審勝訴。法院認定科沃斯旗下4款熱銷掃地機器人產(chǎn)品侵犯追覓科技發(fā)明專利權，判決立即停止侵權行為，一審法院基本采信原告提交的侵權產(chǎn)品平臺銷售數(shù)據(jù)和第三方利潤百分比證據(jù)，精細化計算被告獲利，并據(jù)此判決科沃斯公司賠償追覓公司經(jīng)濟損失和合理維權開支共計886.85萬元。

雙方掀起的風波，直接折射出清潔電器行業(yè)競爭白熱化，已從產(chǎn)品與專利戰(zhàn)延伸至更隱蔽的輿論攻防。

作為掃地機器人頭部企業(yè)，科沃斯如今在國內(nèi)市場面臨挑戰(zhàn)。

近日，科沃斯發(fā)布了2025年年度業(yè)績預增公告，預計2025年實現(xiàn)歸母凈利潤17億元至18億元，同比增加 110.90%到 123.30%。歸屬于母公司所有者的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤 16億元到17億元，同比增加 123.40%到 137.36%。

圖片來源：公告截圖

相較2024年，科沃斯的歸母凈利潤得到了大幅提升，但較2021年的20.1億元存在一定差距。

近年來，科沃斯的業(yè)績呈現(xiàn)出“增收不增利”的局面?？偁I收從2021年的130.86億元增至2024年的165.42億元，但歸母凈利潤從20.1億元降至2023年的6.12億元，2024年和2025年實現(xiàn)回升，不過，仍未回到2021年的水平。

而科沃斯業(yè)績呈現(xiàn)回升的態(tài)勢，或有國補政策的推動。其在半年報中表示，報告期內(nèi)，國補以舊換新政策持續(xù)實施，通過補貼優(yōu)惠，切實降低消費者購買門檻，有效推動中高端產(chǎn)品的市場滲透。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2025 年上半年，國內(nèi)掃地機器人線上市場均價為3392 元，其中 3000 元以上價格段機型市場零售額份額近 80%。

國補政策由政府制定和實施，其補貼標準、補貼范圍和補貼時長等均受政策調(diào)整影響。如果國補政策結束或補貼力度減弱，消費者的購買意愿可能下降，從而導致科沃斯的產(chǎn)品出貨量遭受沖擊，業(yè)績增長難以維持。未來，國補政策是否持續(xù)以及補貼力度均存在不確定性，這意味著科沃斯需盡快修復在技術創(chuàng)新、產(chǎn)品品質、用戶體驗等方面的短板，以降低對政策紅利的依賴。

除此以外，科沃斯正面臨石頭科技、追覓科技、海爾、云鯨智能、小米等競爭對手的追趕。如果其競爭對手借助國補政策在核心技術、品控、供應鏈等方面實現(xiàn)彎道超車，科沃斯的市場地位或將被動搖，難以長期保持競爭優(yōu)勢。

圖片來源：罐頭圖庫

值得關注的是，科沃斯的產(chǎn)品也多次出現(xiàn)質量問題。據(jù)“山東財經(jīng)報道”，一位消費者反映，其2025年9月在某電商平臺科沃斯官方旗艦店花費1200余元購買了一款科沃斯N20 PRO。剛開始用的時候，這款科沃斯N20 PRO比較順暢，但大約20天后，該消費者發(fā)現(xiàn)掃地機器人有點兒“不太靈光”——拖地的時候開始漏水，水滴持續(xù)滴落。恰逢國慶假期，該消費者返鄉(xiāng)未能及時處理，假期結束后聯(lián)系客服時，卻被告知已超出七天無理由退貨時限，“只修不換”。

然而維修之后，寄回的機器仍存在拖地滴水的故障。再次溝通后，客服同意更換新機。但令她沒想到的是，新更換的機器僅正常使用十多天，漏水問題再次出現(xiàn)。

面對反復出現(xiàn)的故障，該消費者向客服提出退款訴求，但客服建議對接線下網(wǎng)點師傅檢修，或補發(fā)新的拖地組件，并未同意退款。

圖片來源：微博截圖

此事并非個例?！叭そ馍虡I(yè)”注意到，黑貓投訴平臺上，截至2月3日，共有7534條投訴中包含搜索詞“科沃斯”，其中多條涉及產(chǎn)品質量問題。

1月28日，一位消費者投訴，其于2025年6月18日在電商平臺購買了科沃斯T80掃地機，維修兩次后仍然無法正常使用；1月7日，另一位消費者稱，其于2025年12月24日在電商平臺購買的科沃斯T80S掃地機器人，使用后發(fā)現(xiàn)新安裝的瓷磚被機器人刮傷，售后在未實地檢查的情況下斷定他們機器沒問題不會傷害地板。

圖片來源：黑貓投訴截圖

業(yè)內(nèi)人士分析認為，科沃斯品控問題頻發(fā)與該公司多年來“重營銷、輕研發(fā)”的戰(zhàn)略偏向有關。數(shù)據(jù)顯示，2024年科沃斯研發(fā)投入僅8.85億元，而銷售費用卻高達50.17億元——差距近六倍。2025年上半年，科沃斯研發(fā)支出達5.07億元，同比增長13.8%，銷售費用同比增長33.83%至26.02億元，是研發(fā)支出的超五倍。

圖片來源：半年報截圖

官網(wǎng)顯示，科沃斯機器人是全球最早的服務機器人研發(fā)與制造商之一，專注于服務機器人的獨立研發(fā)、設計與制造，致力于成為全球頂尖的機器人公司。二十余年在服務機器人市場的耕耘，對產(chǎn)品、服務的極致探索，讓科沃斯贏得了全球用戶的一致肯定。其致力于打造生活、生產(chǎn)、生態(tài)全場景的服務機器人，帶給全人類智慧、便捷、人性化的嶄新體驗。

如今看來，如何將愿景照進現(xiàn)實，科沃斯還要繼續(xù)闖關。