2月2日，上海春運拉開序幕。為方便廣大旅客出行，東方航空公司“空鐵聯(lián)運”服務再升級，推出“GWS高鐵站服務前置、空鐵聯(lián)運網(wǎng)絡擴容、虛擬航班主流程升級”三項新舉措，構建“航空+高鐵”一體化出行新模式。

服務前置樞紐

中轉效率大幅提升

據(jù)悉，自1月10日起，高鐵寧波站、杭州東站已率先啟用“GWS高鐵站服務前置”舉措，旅客在高鐵站即可完成東航航班值機、行李直掛托運全流程，無需二次安檢、重復排隊，搭乘高鐵抵達機場后可直接登機，中轉效率較傳統(tǒng)模式大幅提升，顯著節(jié)省出行時間成本。

為應對春運客流高峰，從2月2日起，鐵路蘇州站、蘇州北站、昆山南站、嘉興南站也同步上線“空鐵通-輕松出行”服務，為搭乘高鐵前往虹橋、浦東兩大航空樞紐的中轉旅客，提供一站式值機。其中，鐵路蘇州站、蘇州北站還可辦理行李托運服務。

網(wǎng)絡擴容延伸

惠及周邊更多城市

東航持續(xù)織密“空鐵聯(lián)運”服務網(wǎng)絡，繼2025年底推出空鐵通1.0后，此次升級的空鐵通2.0將合肥、寧波、無錫、常州、南通、紹興等多個高鐵樞紐站點也納入聯(lián)運網(wǎng)絡體系，使服務站點增至21個，服務觸角延伸至長三角更多城市，惠及周邊更多城市旅客。

流程智能升級

適配旅客多元需求

據(jù)了解，此次“空鐵聯(lián)運”升級還通過優(yōu)化高鐵與航班時刻的智能銜接，讓跨交通方式換乘更順暢高效。

東航在官網(wǎng)“長三角專區(qū)”增設了“暢享專享”“空中Wi-Fi”“多式聯(lián)運”“市域機場線”四個入口，針對商務差旅、家庭出行等不同客群需求，定制專屬權益與服務方案，讓旅客可通過清晰指引快速獲取適配服務，實現(xiàn)精準觸達。

“航空+高鐵”的緊密聯(lián)動，拓寬了跨區(qū)域出行的選擇空間，讓返鄉(xiāng)、旅游的路線規(guī)劃更具靈活性，也有助于長三角區(qū)域交通協(xié)同優(yōu)勢充分釋放，使人們的出行更有溫度、更具效率。

編輯：邱志達、徐清漪

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