2026年鐵路春運(yùn)今日啟動，自2月2日至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次，日均發(fā)送1348萬人次、同比增長5.0%。

旅客誤購車票怎么辦？

可以限時免費(fèi)退！

鐵路12306提供旅客誤購車票限時免費(fèi)退票服務(wù)，在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上的，旅客可線上自主辦理退票，不收取退票費(fèi)。持續(xù)用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，豐富鐵路12306信息服務(wù)內(nèi)容，提升旅客購票出行體驗(yàn)。

2026屆畢業(yè)生享優(yōu)惠

老年旅客可電話訂票

積極落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)群體各項(xiàng)優(yōu)惠措施，學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)保持常態(tài)化運(yùn)行，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)。鐵路12306手機(jī)客戶端上線務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)，務(wù)工人員可預(yù)約購買春運(yùn)期間部分列車的往返車票。鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，為老年旅客購票提供便利。

91個互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)

車上也能吃到“一碗好飯”

“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)91個，豐富餐飲品類，提升口感品質(zhì)，讓旅客吃上“一碗好飯”。高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋110座車站、170趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站，在京張高鐵和東北地區(qū)部分列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行中的難點(diǎn)問題。

監(jiān)制：孫錫剛

編輯：趙鴻緒

責(zé)編：劉曉琳

來 源 ：中國新聞社