2026年1月19日，青州迎來(lái)一場(chǎng)瑞雪，漫天飛雪如絮般飄落，一夜之間將城市裝點(diǎn)得銀裝素裹。紛飛的雪花雖為冬日增添了詩(shī)意，卻也給市民出行帶來(lái)諸多不便，薄薄的積雪在低溫下逐漸凝結(jié)成冰，給前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)埋下安全隱患。為保障客戶(hù)出行安全、不影響正常營(yíng)業(yè)，農(nóng)行青州衡王府路支行全體工作人員主動(dòng)提早抵達(dá)崗位，以最快速度投入到掃雪除冰工作中。

早上七點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前已出現(xiàn)忙碌的身影。大家身著厚厚的防寒服，手持掃帚、鐵鍬等工具，分工明確、默契配合。有的彎腰清掃門(mén)前臺(tái)階上的積雪，有的奮力鏟除通道上凝結(jié)的薄冰，有的則細(xì)心撒上融雪劑防止路面打滑。凜冽的寒風(fēng)裹挾著雪粒打在臉上，手腳很快被凍得通紅，但沒(méi)有人叫苦叫累，每個(gè)人都專(zhuān)注于手中的活兒，只想在客戶(hù)到來(lái)前開(kāi)辟出一條安全暢通的通道。

“雪下得又大又急，要是不早點(diǎn)清掃，客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)很容易滑倒?！贝筇媒?jīng)理老劉一邊呵著熱氣搓手，一邊加快了掃雪的節(jié)奏。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、人行通道及停車(chē)場(chǎng)的積雪被徹底清掃干凈，一條整潔通暢的“安全通道”蜿蜒延伸，為冬日里的出行增添了一份安心

上午八點(diǎn)半，網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。當(dāng)?shù)谝晃豢蛻?hù)踏著干凈的路面走進(jìn)大廳時(shí)，不禁笑著稱(chēng)贊：“沒(méi)想到雪下這么大，你們這兒的路這么干凈，太貼心了！”陸續(xù)到來(lái)的客戶(hù)也紛紛為工作人員的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊，有老年客戶(hù)感慨道：“本來(lái)還擔(dān)心路滑不敢來(lái)，看到你們掃得這么干凈，心里踏實(shí)多了。”

大廳內(nèi)，工作人員早已備好熱水，為冒雪前來(lái)的客戶(hù)驅(qū)寒暖心。這場(chǎng)突來(lái)的降雪，不僅沒(méi)有阻礙服務(wù)的腳步，反而成為網(wǎng)點(diǎn)踐行便民初心的見(jiàn)證。掃去的是積雪，溫暖的是人心，我網(wǎng)點(diǎn)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，讓這個(gè)雪天因堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)而格外溫暖，也為2026年的服務(wù)工作寫(xiě)下了溫情滿(mǎn)滿(mǎn)的開(kāi)篇。（劉承濤）