一把價(jià)值6000元的奔馳鑰匙，在退貨包裹里“憑空消失”。浙江沈女士堅(jiān)稱(chēng)“鑰匙誤放衣兜寄給了商家”，商家則回應(yīng)“倉(cāng)庫(kù)沒(méi)看到”，知情人曝內(nèi)幕，才發(fā)現(xiàn)這件事并沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。

廣大網(wǎng)友一邊倒支持商家。

事件起因

1月3日，浙江嘉興沈女士在多多平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)一件156元的大衣，于7日去快遞驛站將快遞拿回來(lái)，途中在車(chē)上試了一下大衣，哪哪都挺合身的，就是袖子有點(diǎn)短，于是想的明天給退回去，但她沒(méi)有第一時(shí)間將試穿的衣服脫下來(lái)，而是一直穿到晚上回家，沈女士說(shuō)脫下來(lái)麻煩，而且當(dāng)天天氣又很冷，所以就穿著回家。下車(chē)時(shí)順手將手機(jī)和一把奔馳C260L的白色車(chē)鑰匙（價(jià)值大約6000元)放進(jìn)了衣服口袋里。

回家后，就把大衣脫下來(lái)折疊起來(lái)放進(jìn)袋子里，在平臺(tái)上申請(qǐng)了退貨退款，以及叫了第二天上門(mén)取貨的快遞員，我就沒(méi)意識(shí)到車(chē)鑰匙放在大衣口袋里，直到1月10日，沈女士用到車(chē)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙不見(jiàn)了，想到用車(chē)那天晚上穿著衣服，才知道車(chē)鑰匙連同大衣一起寄回給商家了。

為什么沈女士堅(jiān)稱(chēng)“鑰匙誤放衣兜寄給了商家”呢？

沈女士拿出的“證據(jù)”很具體：

她收到包裹重量是1.2千克，退貨寄件時(shí)包裹重量是1.69千克，“多出的0.49千克，就是鑰匙的重量”。

沈女士還提交了小區(qū)監(jiān)控視頻，清晰拍到她當(dāng)天晚上9點(diǎn)鐘，身上穿著一件黑色的大衣，下車(chē)時(shí)順手將車(chē)鑰匙放口袋里。

這些細(xì)節(jié)看似能佐證“鑰匙在包裹里”，卻有個(gè)致命漏洞，因?yàn)樯蚺?strong>無(wú)法證明快遞員“封箱時(shí)鑰匙還在衣兜”。

沈女士8號(hào)寄出的包裹，商家9號(hào)就收到退件給沈女士退款成功，10號(hào)沈女士發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙連同大衣一起寄回時(shí)，很是著急聯(lián)系商家?guī)兔ふ臆?chē)鑰匙。對(duì)此，商家回應(yīng)稱(chēng): “已問(wèn)倉(cāng)庫(kù)人員，9號(hào)收到的退貨包裹都整理完畢，有的重新打包好已發(fā)出去，雖然在不少衣服口袋里發(fā)現(xiàn)紙巾，口罩以及口紅之類(lèi)，但真的沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙。”

而沈女士卻認(rèn)為商家在敷衍她，還要求商家拍照自證清白，而商家這邊拒絕了，因?yàn)?strong>沒(méi)有開(kāi)箱視頻佐證，原因是每天都要處理上百件退貨，要是每個(gè)包裹都要錄視頻的話，工作量太大了，而且員工整理時(shí)會(huì)摸口袋，但有時(shí)“遺漏”不可避免。

商家還回應(yīng)稱(chēng): “這車(chē)鑰匙我們拿來(lái)也沒(méi)用啊，有發(fā)現(xiàn)肯定會(huì)歸還的。”

并喊話沈女士說(shuō): “別為難我了親！”

對(duì)此，平臺(tái)這邊也在積極協(xié)調(diào)溝通，并呼吁若新買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)鑰匙，可聯(lián)系歸還。

1月10號(hào)發(fā)生的事，至今都沒(méi)有找到車(chē)鑰匙，我想這個(gè)鑰匙應(yīng)該找不回來(lái)。

這段視頻曝光后，引發(fā)廣泛網(wǎng)友們熱議，有網(wǎng)友說(shuō): “我敢打賭，這衣服絕對(duì)穿出去了，誰(shuí)試一下能把鑰匙放兜里！”

也有網(wǎng)友說(shuō): “這是穿了好幾天了吧，才會(huì)把車(chē)鑰匙落在兜里，支持商家！”

隨著輿論愈演愈烈，當(dāng)?shù)刂檎咂貎?nèi)幕稱(chēng):3號(hào)買(mǎi)的衣服當(dāng)天發(fā)貨，隔天4號(hào)收到貨，8號(hào)退貨9號(hào)商家收到退件退款。

對(duì)此，沈女士試穿了4天然后退貨。

有網(wǎng)友說(shuō): “好家伙，穿了衣服退回，鑰匙不見(jiàn)了還讓別人拍照自證”

這就是貪小便宜吃大虧，希望一把6000元的車(chē)鑰匙能讓沈女士深刻記住，以后買(mǎi)衣服試穿時(shí)不合適想要退貨，就把衣服脫下來(lái)打包好退回，而且不要自己的疏忽，一味指責(zé)商家，逼商家拍照自證清白，甚至曝光商家，難免有道德綁架的意味。

對(duì)于此事，大家有什么看法呢？