假期出門，家中愛寵誰來照料？隨著寵物經(jīng)濟的持續(xù)升溫，上門喂養(yǎng)服務(wù)正從零散的兼職行為，逐步發(fā)展為需求旺盛的細分賽道。越來越多從業(yè)者爭相入局的同時，行業(yè)還催生出上門喂養(yǎng)教學這一衍生業(yè)務(wù)，為想要入行的人群提供系統(tǒng)化專業(yè)指導。而在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，人身安全、寵物照料、責任界定等諸多潛在風險也不容忽視，從業(yè)者與消費者均需提高警惕、做好防范。

上門喂寵成風口

教學服務(wù)應(yīng)運而生

“過年期間上門喂貓”“某某地區(qū)接上門喂養(yǎng)”......春節(jié)將至，在小紅書等社交平臺檢索“上門喂養(yǎng)”關(guān)鍵詞，能看到大批從業(yè)者在線接單，不少人都標注出服務(wù)范圍，以自身位置為核心劃定幾公里輻射圈，承接周邊的寵物喂養(yǎng)需求，同時詳細列明服務(wù)價格、流程、具體服務(wù)內(nèi)容，部分還會明確標注不承接的特殊情況。

社交平臺關(guān)于“上門喂養(yǎng)”的帖子

“市場有明顯的需求，受經(jīng)濟環(huán)境和媒體宣傳影響，上門喂養(yǎng)成了熱門副業(yè)，想入行的人越來越多?！痹谏钲趶氖律祥T喂貓行業(yè)已經(jīng)進入第三年的小高（化名），對此感受尤為深刻。她告訴記者，2024年春節(jié)時，彼時仍有本職工作的她發(fā)現(xiàn)，身邊的上門喂養(yǎng)市場大多還停留在兼職層面，服務(wù)定價、行業(yè)標準不一。于是她結(jié)合留學期間參與流浪貓救助、在寵物醫(yī)院從事照料工作積累的經(jīng)驗，想要將成熟的寵物服務(wù)理念引入本地市場，便從兼職喂貓做起，正式踏入了這一行業(yè)。

小高告訴記者，如今市面上不少博主都會分享上門喂養(yǎng)的日常，但內(nèi)容大多零散碎片化，缺乏從獲客、服務(wù)到風險控制的完整流程，新手很難從中獲取有價值的經(jīng)驗。憑借在多家主流喂寵平臺學習專業(yè)培訓的積累，再加上上千次上門喂養(yǎng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，小高順勢推出了系統(tǒng)化的上門喂養(yǎng)教學課程。

選擇推出收費課程而非免費分享，小高有自己的考量?！吧祥T喂寵看似低成本入行，實則是高風險服務(wù)，涉及客戶的家庭財產(chǎn)安全、寵物的生命健康，還有彼此之間的信任問題。”她認為，如果學習者連為專業(yè)知識付費的意愿都沒有，很難相信他們未來會重視服務(wù)品質(zhì)，會對客戶和寵物承擔起應(yīng)有的責任。在她看來，收費不僅是對自己專業(yè)經(jīng)驗的價值認可，更是一種雙向篩選，能確保學員是真正想踏實入行、做好服務(wù)的人，而非單純想“上門擼貓”的愛好者。

小高的課程

有人喂寵年入2w+

不再是“賺點零花錢”

記者觀察到，如今的上門喂養(yǎng)市場，早已擺脫早期“賺點零花錢”的單一定位，成為不少人開辟第二收入的重要選擇，服務(wù)群體也愈發(fā)廣泛?！叭ツ耆昕窟@個副業(yè)收入有2萬元以上，淡旺季差異特別明顯，旺季基本都集中在春節(jié)、國慶這些長假期間?！毙「叩亩▋r采取“基礎(chǔ)套餐+個性化加價”的模式，5公里內(nèi)基礎(chǔ)服務(wù)55元/次，涵蓋喂食、換水、鏟屎、15分鐘寵物互動及居家環(huán)境基礎(chǔ)檢查，多照料一只貓加收5元，無電梯的樓梯房則額外收取5元服務(wù)費等等。

小高坦言，這份副業(yè)雖收入規(guī)模有限，卻有著時間靈活、工作方式輕松的優(yōu)勢?！敖虒W服務(wù)其實也就剛開啟一個月，因為我平時會發(fā)些上門喂養(yǎng)的筆記，不少同行好奇我是怎么做起來的，就會來咨詢?！币舱蛉绱?，目前教學服務(wù)在她的收入中占比并不高，“賣課比較吃流量，如果帖子爆了的話，看到的人多了，對這個比較心動可能就會購買，所以這個占比是非常小的?！?/p>

根據(jù)小高的觀察，在她接觸的人群中，想入行的有主業(yè)收入一般、希望增加收入渠道的上班族，還有在家?guī)蕖⑾肜盟槠瑫r間賺錢的寶媽，也有不少純粹喜愛寵物、希望通過“擼貓遛狗”實現(xiàn)興趣與賺錢結(jié)合的愛好者。

針對學員的需求，小高設(shè)計了一套進階式的課程?；A(chǔ)課程聚焦“能不能做”的認知問題，就是幫學員建立正確的職業(yè)心態(tài)，設(shè)計能快速獲得客戶信任的自我介紹模板，同時明確服務(wù)過程中的風險邊界。小高說，“如果想要了解該怎么做，看新手指南第一步，就能明確自己該做什么、該規(guī)避什么?！倍收n程主打數(shù)字化工具的運用，教學員用排單表管理多客戶需求，通過合理規(guī)劃服務(wù)路線，避免漏單、錯單等低級錯誤。小高透露，旺季時她一天要服務(wù)15到18家客戶，正是這套高效的排單方法，讓她從業(yè)期間從未出現(xiàn)過服務(wù)疏漏。進階課程則聚焦“怎么賺錢”的核心問題，涵蓋小紅書等平臺的差異化獲客技巧、客戶咨詢的高效轉(zhuǎn)化話術(shù)、應(yīng)對報價壓價的溝通策略，以及如何將一次性客戶轉(zhuǎn)化為長期回頭客的復購方法。

寵物店、家政服務(wù)陸續(xù)推出相關(guān)業(yè)務(wù)

風口之下需理性

盡管上門喂養(yǎng)及衍生教學業(yè)務(wù)前景向好，但作為新興行業(yè)，其潛藏的風險仍需從業(yè)者與消費者共同警惕。

對消費者而言，將家門鑰匙交給陌生人，首先要面臨人身與財產(chǎn)安全的考驗。小高建議，客戶家中一定要安裝攝像頭，上門前也要與主人實時聯(lián)絡(luò)，這些都是在小高的教程里有所提及?！翱蛻糇钤谝獾氖前踩?，這是0和1的問題，只有先確認安全，才會考慮后續(xù)服務(wù)?！睂臉I(yè)者來說，寵物健康識別能力是專業(yè)門檻。“客戶真正在意的，是在他們離開的時間里，你能不能像主人一樣，留意到寵物精神狀態(tài)、排泄物、食欲的細微變化?！毙「咴诮虒W中也花大量篇幅講解寵物異常識別。

如今，上門喂養(yǎng)的服務(wù)主體正不斷豐富，除了個人從業(yè)者，不少寵物店、家政服務(wù)公司也紛紛入局，推出專屬的上門喂養(yǎng)服務(wù)。記者在某點評平臺檢索“上門喂養(yǎng)”相關(guān)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，涉足這一領(lǐng)域的商家類型多樣，定價也參差不齊，單次服務(wù)價格大多在百元上下。

點評平臺關(guān)于“上門喂養(yǎng)寵物”的服務(wù)

“當安全和專業(yè)的基礎(chǔ)都滿足后，寵物主才會用更細致的歸家體驗來評判服務(wù)的性價比。比如是否會順手清理散落的貓砂，是否會擺正被寵物打翻的物品，這些細節(jié)決定了客戶是否會成為回頭客?！毙「哒f，上門喂養(yǎng)行業(yè)的競爭最終會回歸到服務(wù)本身。

上門喂養(yǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，折射出寵物經(jīng)濟的旺盛活力。無論是個人從業(yè)者還是入局的商家，唯有守住專業(yè)與責任的底線，才能在賽道中站穩(wěn)腳跟；而消費者選擇服務(wù)時，也應(yīng)多做甄別，優(yōu)先選擇有資質(zhì)、有口碑、有完善服務(wù)協(xié)議的從業(yè)者，切勿因貪圖低價忽視風險。歸根結(jié)底，上門喂養(yǎng)的核心是信任與用心，唯有雙方共同維護，讓服務(wù)更規(guī)范、更專業(yè)，這份圍繞寵物的暖心生意，才能在寵物經(jīng)濟的浪潮中走得更穩(wěn)、更遠。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅

編輯 : 丁皓宇