來源：央視新聞客戶端

經(jīng)常坐高鐵的旅客可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的車票上有了“雪”“寵”“學”“靜”這樣的字眼，其實，這背后都是鐵路的特色服務(wù)。其中的“靜”，代表的就是“靜音車廂”。

從明天（2月1日）起，鐵路“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車。

簡單地說，就是今后除了夜間運行的“動臥列車”和部分動力集中型動車組列車暫時沒有“靜音車廂”，所有“D”和“G”字頭動車組列車，都將配備靜音車廂服務(wù)。全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列，惠及更多旅客。

那么，什么是“靜音車廂”？車廂怎樣實現(xiàn)“靜音”？旅客選乘時車票怎么買？能夠享受哪些不一樣的服務(wù)？

什么是"靜音車廂"?

一趟列車上有幾節(jié)？

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導旅客安靜乘車等措施，為旅客提供相對安靜旅行環(huán)境的車廂。以滿足旅客差異化出行需求、提升旅客的旅行體驗。靜音車廂實行“主動遵守、共同維護、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

從車廂設(shè)置上說，8節(jié)或16節(jié)車廂的動車組列車，設(shè)1節(jié)“靜音車廂”。17節(jié)車廂或兩列連在一起運行的動車組列車，設(shè)2節(jié)“靜音車廂”。

國鐵濟南局濟南客運段G75次列車長 徐婧：靜音車廂并非完全“無聲”，而是將噪聲控制在不影響他人范圍內(nèi)，通過分貝儀可以看到，在列車運行中，“靜音車廂”的環(huán)境音量為65分貝左右，相當于日常輕聲說話的音量。而普通車廂同等狀態(tài)下，環(huán)境音量為80分貝左右，相當于日常大聲說話或熱鬧辦公室的音量，兩者相差了15分貝，安靜度差異十分顯著。

靜音車廂設(shè)計原理是啥？

怎么做到“靜音”？

首先，從前期引導到車內(nèi)設(shè)施，都有明確的靜音保障。旅客選乘靜音車廂，購票時會收到提醒彈窗，清晰告知靜音注意事項；列車內(nèi)設(shè)有統(tǒng)一的靜音車廂標識，頭枕片上也配有相應(yīng)提示，時刻提醒旅客遵守約定。

國鐵武漢局武漢動車段技術(shù)科工程師 郭文志：從硬件層面上說，動車組列車本身采用了優(yōu)質(zhì)隔音材料和密封性能更好的車窗，可有效阻隔外部機械噪聲和空氣噪聲，車廂兩端的隔斷門設(shè)為自動模式，減少開關(guān)門產(chǎn)生的碰撞噪聲。

國鐵武漢局武漢客運段列車長 周慧宇：靜音車廂全程也都遵守“靜音”規(guī)定，比如車廂影視視頻播放時都靜音，廣播音量調(diào)低到40%，乘務(wù)員輕聲服務(wù)，不叫賣、對講機不外放，餐車進車廂也不介紹產(chǎn)品，更好保障大家的乘車體驗。

旅客在“靜音車廂”里

能享受哪些服務(wù)？

靜音車廂很安靜，但服務(wù)不缺位，旅客在“靜音車廂”里能享受哪些服務(wù)呢？比如為有需要的旅客準備一次性耳塞，針對帶孩子乘車的旅客，列車會準備兒童趣味提示卡、兒童趣味讀物，緩解孩子乘車時的情緒。

餐飲服務(wù)也兼顧靜音與便捷，旅客如需餐飲服務(wù)，無需起身，可通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”線上下單，工作人員會輕聲送餐到座。此外，列車上還準備了眼罩、耳機、止鼾器等“靜音”相關(guān)商品，旅客可按需選購。

如果怕坐過站，旅客可在12306App內(nèi)設(shè)置“到站提醒”，列車工作人員也會為旅客送上“一對一”到站提醒服務(wù)，確保旅客準時下車。

想乘坐“靜音車廂”

怎么買票？

要想購買“靜音車廂”的車票，旅客可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及車站自動售票機購票時，勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”選項，系統(tǒng)便會優(yōu)先為其分配靜音車廂席位。

國鐵呼和浩特局包頭客運段列車長 劉陽：靜音車廂不發(fā)售無座票，且統(tǒng)一固定為二等座席位，將客室端門開啟至自動模式與其他車廂形成物理分隔，強化靜音車廂的環(huán)境獨立性。