南都訊 記者顏鵬 1月31日，深圳市龍崗中心醫(yī)院（深圳市第九人民醫(yī)院）新建外科綜合樓（以下簡(jiǎn)稱“新大樓”）正式啟用。

該大樓是深圳市、龍崗區(qū)重點(diǎn)民生工程，高23層、總投資超13億元、總建筑面積達(dá)14.76萬平方米、規(guī)劃床位900張。大樓啟用后，不僅將有效緩解區(qū)域就醫(yī)壓力，更標(biāo)志著醫(yī)院在圓滿完成“國考晉A、三甲復(fù)審、新樓啟用”三大核心任務(wù)的基礎(chǔ)上，邁入“智慧賦能、能級(jí)躍升”的高質(zhì)量發(fā)展新階段。

新大樓“AI含量”拉滿

新大樓啟用后，龍崗中心醫(yī)院總建筑面積將擴(kuò)至28.5萬平方米，總床位數(shù)可達(dá)2000張，規(guī)模與服務(wù)承載力實(shí)現(xiàn)倍增。樓內(nèi)一層至十層為門診醫(yī)技區(qū)域，十一至二十三層為住院病房，并在低層通過連廊與原有院區(qū)無縫銜接，形成了高效集約的一體化診療空間。先進(jìn)的手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房，以及醫(yī)院將配置的PET/CT、直線加速器等高端設(shè)備，將助力提升急危重癥救治和復(fù)雜手術(shù)能力。

據(jù)介紹，新大樓是醫(yī)院“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的核心載體。這里深度部署了醫(yī)療AI大模型，上線AI預(yù)問診、智能追蹤等系統(tǒng)。其中具有亮點(diǎn)特色的是創(chuàng)新構(gòu)建的“寧靜、潔凈、彼此尊敬”智慧照護(hù)體系。通過“智培芯、智護(hù)芯、智管芯”三芯六元平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理員混合培訓(xùn)、護(hù)患實(shí)時(shí)互動(dòng)、質(zhì)量追溯閉環(huán)。

值得關(guān)注的是，結(jié)合鴻蒙技術(shù)，新大樓打造了“鴻蒙智慧病房示范病區(qū)”，以開源鴻蒙為基座，融合智能家居、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、智能聯(lián)動(dòng)。呼叫可多端同步，跌倒等風(fēng)險(xiǎn)可主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并自動(dòng)聯(lián)動(dòng)照明與告警；輸液、體征實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和自動(dòng)記錄；人員和資產(chǎn)實(shí)時(shí)定位，出界自動(dòng)提醒；護(hù)理推車集成設(shè)備管理與充電。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在鴻蒙智慧病房示范病區(qū)，護(hù)士站大屏可一屏統(tǒng)覽人、物、事。病房從“人力”升級(jí)為“系統(tǒng)主動(dòng)幫忙”，讓患者更安全、護(hù)士更高效、管理更清晰。

持續(xù)打磨“敘事免陪”的服務(wù)模式

除新硬件、新技術(shù)之外，龍崗中心醫(yī)院持續(xù)打磨服務(wù)的溫度與精度。其創(chuàng)新打造并已覆蓋26個(gè)病區(qū)的“敘事免陪”服務(wù)模式實(shí)施以來，累計(jì)服務(wù)患者超3.2萬人次，實(shí)現(xiàn)患者和員工滿意度雙提升，水電成本雙下降，獲得了國家衛(wèi)健委表揚(yáng)，并發(fā)布了全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)，繼而立項(xiàng)為深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)，吸引了全國超250家醫(yī)院前來取經(jīng)，成為醫(yī)療人文服務(wù)的標(biāo)桿案例。

此外，一站式服務(wù)中心整合、門診全流程無紙化、退號(hào)候補(bǔ)、延時(shí)服務(wù)等系列便民舉措，持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)流程。2025年第三季度，醫(yī)院患者滿意度高達(dá)99.72分。

從1952年的聯(lián)合診所，到今日的現(xiàn)代化醫(yī)療集團(tuán)，龍崗中心醫(yī)院始終與特區(qū)東部發(fā)展同頻共振。作為汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院，擁有國家博士后科研工作站，為醫(yī)院在醫(yī)、教、研、防、管各方面均奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2025年，龍崗中心醫(yī)院交出了一份亮眼的成績(jī)單：總診療量達(dá)426萬人次，出院患者6.04萬人次。值得一提的是，在國家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中躋身A等級(jí)，進(jìn)入全國前20%行列，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。