人民網(wǎng)銀川1月30日電(記者李甜甜)“群眾可以通過(guò)哪些渠道向檢察機(jī)關(guān)反映民生問(wèn)題？”1月30日，寧夏回族自治區(qū)檢察院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)群眾普遍關(guān)心的這一問(wèn)題，寧夏檢察機(jī)關(guān)給出了明確答案：全區(qū)已構(gòu)建起來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、電話“四位一體”的群眾訴求表達(dá)渠道，所有渠道均通過(guò)12309檢察服務(wù)中心統(tǒng)籌推進(jìn)，為群眾提供便捷高效的檢察服務(wù)。

在傳統(tǒng)渠道方面，群眾可以通過(guò)郵寄方式將書(shū)面材料寄至全區(qū)各級(jí)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心，也可以通過(guò)前往各級(jí)檢察院12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳現(xiàn)場(chǎng)提交材料、反映訴求。不論是拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、食品藥品安全，還是環(huán)境污染、養(yǎng)老詐騙等問(wèn)題，工作人員都會(huì)熱情接待、認(rèn)真登記、及時(shí)分流辦理。

在現(xiàn)代化渠道方面，群眾可以登錄“12309中國(guó)檢察網(wǎng)”或關(guān)注“寧夏檢察”微信公眾號(hào)，在線提交相關(guān)電子材料，實(shí)現(xiàn)訴求“線上提、網(wǎng)上辦、隨時(shí)查”，足不出戶即可完成“指尖維權(quán)”。同時(shí)，全國(guó)統(tǒng)一的12309檢察服務(wù)熱線24小時(shí)保持暢通，工作人員第一時(shí)間接聽(tīng)群眾來(lái)電，及時(shí)做好訴求的轉(zhuǎn)辦、交辦和跟蹤督辦。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，寧夏檢察機(jī)關(guān)還在全區(qū)22個(gè)基層檢察院所在的綜治中心常設(shè)“檢察監(jiān)督”窗口，為群眾提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。各地檢察院立足本地實(shí)際設(shè)立特色檢察工作站，如中衛(wèi)市兩級(jí)檢察院在同級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)掛牌設(shè)立欠薪治理工作站，2025年接待34名群眾來(lái)訪，幫助追回欠薪19.91萬(wàn)元。

自治區(qū)檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，檢察機(jī)關(guān)將嚴(yán)格依法依規(guī)處理群眾通過(guò)各類(lèi)渠道反映的訴求，做到“件件有回復(fù)、事事有著落”，確保群眾的每一項(xiàng)合理訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)和有效解決，真正讓人民群眾在參與檢察監(jiān)督中感受到公平正義。