你遇到過排長隊(duì)掛號繳費(fèi)的情況嗎？是否影響你的就醫(yī)體驗(yàn)？近日，國家醫(yī)療保障局辦公室發(fā)文，提出將大力推進(jìn)刷臉支付、一碼支付、移動支付、信用支付，力爭用3年左右時間構(gòu)建覆蓋門急診、住院全場景的便捷支付體系。這些便捷支付方式在重慶是否已經(jīng)推行？給群眾就醫(yī)帶來哪些變化？連日來，記者走進(jìn)多家醫(yī)院進(jìn)行了走訪。

出診室門即可掃碼繳費(fèi)

不用再跑繳費(fèi)窗口

“現(xiàn)在繳費(fèi)不用再去窗口排隊(duì)了，真方便！”1月15日上午，因腱鞘囊腫在重醫(yī)附一院骨科看完病的馬蓉（化名），前腳剛出診室，就掏出手機(jī)開始繳費(fèi)。只見她拿出手機(jī)，掃了掃處方單上的二維碼，就出現(xiàn)了待支付的繳費(fèi)項(xiàng)目，馬蓉點(diǎn)擊確認(rèn)后，就跳出了醫(yī)保電子憑證授權(quán)界面，接著，醫(yī)保會自動報銷，并生成費(fèi)用總額、醫(yī)?；鹬Ц督痤~、個人賬戶支付金額、現(xiàn)金支付金額等明細(xì)清單。

從發(fā)起支付到完成繳費(fèi)，馬蓉只用了一兩分鐘時間。“以前看完病，得到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳費(fèi)，人多得很。”馬蓉說，如果有檢查，還不止排一次隊(duì)，體驗(yàn)感很差。如今，她在手機(jī)上就能完成繳費(fèi)，剩下的只需要到藥房取藥就行了，節(jié)約了不少時間。

“馬蓉說的其實(shí)是醫(yī)保移動支付。”重醫(yī)附一院信息網(wǎng)絡(luò)中心主任胡磊說，移動支付是指患者可以通過手機(jī)App、小程序等，線上完成掛號、繳費(fèi)、醫(yī)保報銷全流程，無需排隊(duì)使用自助機(jī)或到窗口進(jìn)行繳費(fèi)。值得一提的是，該院還于去年5月在重慶市率先上線了住院醫(yī)保移動支付，實(shí)現(xiàn)了門診與住院醫(yī)保移動支付場景全覆蓋，患者在手機(jī)上即可完成門診住院醫(yī)保結(jié)算。

1月13日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院經(jīng)緯院區(qū)，市民在診室外直接掃描單據(jù)上的二維碼進(jìn)行線上支付。記者 張春曉 攝

市醫(yī)保局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至目前，重慶市已有437家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入醫(yī)保移動支付，2025年累計(jì)結(jié)算金額35.25億元，有效解決了參保群眾窗口繳費(fèi)來回跑、排隊(duì)時間長等問題。

刷臉即完成身份驗(yàn)證與繳費(fèi)

老年人很受益

“沒想到我連手機(jī)都沒掏出來就完成了繳費(fèi)。”在重慶市人民醫(yī)院繳費(fèi)窗口，72歲的陳奶奶有些感慨地說。

老人說，她用不來智能手機(jī)，此次到醫(yī)院看病是遠(yuǎn)在外地的女兒替她在網(wǎng)上預(yù)約掛的號，看完病后，她來到繳費(fèi)窗口，在志愿者的幫助下，她將臉對準(zhǔn)終端設(shè)備，十幾秒就完成了刷臉支付。

市人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，刷臉支付是指通過“刷臉”完成身份驗(yàn)證與繳費(fèi)，無需攜帶實(shí)體卡或手機(jī)，尤其適合忘記帶卡、不擅長操作智能手機(jī)的老年人等群體。

1月13日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院經(jīng)緯院區(qū)，市民在柜臺前使用刷臉支付。記者?張春曉?攝

市醫(yī)保事務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2022年起，重慶市就在部分定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開始試點(diǎn)應(yīng)用醫(yī)保刷臉支付。截至目前，重慶市已安裝刷臉終端設(shè)備1.5萬余臺，覆蓋4500多家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6100多家定點(diǎn)零售藥店，去年累計(jì)結(jié)算超4273.61萬筆。

除刷臉支付外，市民在線下支付看病買藥費(fèi)用時，只需要出示一次醫(yī)保碼，就可以同時完成醫(yī)保結(jié)算及個人現(xiàn)金繳納。數(shù)據(jù)顯示，重慶市已有2757家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請接入醫(yī)保碼一碼支付，已有599家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成驗(yàn)收。僅去年12月，重慶市通過一碼支付累計(jì)結(jié)算超過2.72萬筆。

信用支付可實(shí)現(xiàn)診后一次性結(jié)算

信用支付又是怎樣的呢？九龍坡區(qū)人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場演示：首先，市民通過重慶市醫(yī)療保障局微信公眾號進(jìn)入“渝醫(yī)智付”平臺，跳轉(zhuǎn)至銀行小程序就可以進(jìn)行銀行與市民之間的實(shí)名認(rèn)證與授信簽約，完成后即開通信用支付服務(wù)資格。

“開通后，患者在掛號時選擇使用信用就醫(yī)，整個就診流程中產(chǎn)生的檢查、檢驗(yàn)、藥品等費(fèi)用，無需患者中途繳費(fèi)即可直接去檢查、取藥?！痹撠?fù)責(zé)人說，診療結(jié)束后，平臺會匯總所有費(fèi)用，自動生成清單，通過微信推送給患者確認(rèn)后，屬于醫(yī)保報銷部分由系統(tǒng)自動報銷結(jié)算，屬于患者自己支付的費(fèi)用則推送至銀行，在授信額度范圍內(nèi)由銀行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算，患者只需在授信時限內(nèi)還款給銀行。

事實(shí)上，除了上述4種便捷支付方式外，為了讓群眾看病繳費(fèi)不再排長隊(duì)，重慶市部分醫(yī)院也紛紛出實(shí)招。

“出院不是得到辦理出入院的窗口繳費(fèi)嗎，在護(hù)士站就能辦？”近日，兩江新區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房，即將出院的熊大爺好奇地問助理護(hù)士。

助理護(hù)士隨即將熊大爺?shù)膬鹤訋У阶o(hù)士站，當(dāng)她在電腦上點(diǎn)擊預(yù)結(jié)算后，就出現(xiàn)了熊大爺?shù)馁M(fèi)用明細(xì)，插上醫(yī)?？ê缶椭苯舆M(jìn)行了結(jié)算。

“相當(dāng)于我們把結(jié)算服務(wù)‘搬’到了病區(qū)，讓患者少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。”護(hù)理部主任鄒依然說，目前，該院患者出院平均結(jié)算時間從40分鐘縮短至10分鐘，滿意度明顯提升。

據(jù)市醫(yī)保事務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，重慶市將不斷完善4種便捷支付方式的應(yīng)用場景建設(shè)，并推廣覆蓋重慶市符合條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成安全、便捷、高效、成熟的醫(yī)保便捷支付體系，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

來源 | 新重慶-重慶日報

編輯 | 張鐘文 崔秀娟 何作為

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