近日，隨著無錫市錫山區(qū)的“錫山教育繳費(fèi)”App下架關(guān)停，江蘇全省縣級(jí)及縣以下政務(wù)服務(wù)App已全部取消。

據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，江蘇明確需保留的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一上架至“蘇服辦”App，這標(biāo)志著江蘇政務(wù)App清理規(guī)范工作取得關(guān)鍵進(jìn)展，政務(wù)服務(wù)入口從“分散多端”向“一門集成”轉(zhuǎn)變，群眾和企業(yè)辦事更加便利高效。

過去一段時(shí)間，政務(wù)App一度成為地方數(shù)字化的“標(biāo)配”，縣鄉(xiāng)層級(jí)紛紛跟風(fēng)開發(fā)。然而熱潮之下，不少應(yīng)用淪為“指尖負(fù)擔(dān)”：有的功能單一，僅能查詢一項(xiàng)信息卻要單獨(dú)下載；有的與上級(jí)平臺(tái)重復(fù)建設(shè)，群眾辦事需在多個(gè)App間切換注冊(cè)登錄；更有甚者淪為“僵尸應(yīng)用”，上線后無人維護(hù)，卻耗費(fèi)著財(cái)政資金與管理精力。

面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的App“叢林”，基層干部被迫陷入“打卡刷分”“數(shù)據(jù)填報(bào)”等“指尖上的形式主義”，群眾則在繁瑣操作中消磨耐心，數(shù)字化本應(yīng)帶來的便利反而變成了麻煩。這種重“建”輕“用”、重“形”輕“實(shí)”的現(xiàn)象，本質(zhì)上是政績觀錯(cuò)位導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，偏離了政務(wù)服務(wù)的核心目標(biāo)。

江蘇的清理行動(dòng)，正是對(duì)這種亂象的精準(zhǔn)糾偏。其核心智慧在于“整合”而非“一刀切”：對(duì)低效冗余的應(yīng)用直接關(guān)停，對(duì)仍有實(shí)用價(jià)值的功能則遷移至“蘇服辦”統(tǒng)一平臺(tái)。這種分類處置的方式，既避免了資源浪費(fèi)，又實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的集約升級(jí)。當(dāng)分散的服務(wù)入口歸于統(tǒng)一，群眾無需再為辦一件事下載多個(gè)應(yīng)用，基層干部也能從重復(fù)的數(shù)字化任務(wù)中解脫出來，把精力投向走訪調(diào)研、解決實(shí)際問題等正事上。

數(shù)字政府建設(shè)的真諦，是用技術(shù)打破壁壘、提升效能，而非制造新的障礙。優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，需要的是“一體化”而非“碎片化”，是“用戶思維”而非“管理思維”?！疤K服辦”的整合升級(jí)，不僅解決了多頭下載、重復(fù)注冊(cè)登錄的痛點(diǎn)，更通過技術(shù)優(yōu)化讓服務(wù)更接地氣，從社保查詢到教育繳費(fèi)，從電子證明到跨域通辦，讓群眾“掌上辦、一次辦”成為現(xiàn)實(shí)。這種“減法”背后，是政務(wù)服務(wù)理念的“加法”。

清理冗余App只是第一步，如何讓統(tǒng)一平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化、防止問題反彈，才是長久之道。這需要建立全生命周期管理機(jī)制，杜絕盲目開發(fā)；更需要樹立正確的政績觀，把“群眾有感”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)政務(wù)服務(wù)不再追求表面的數(shù)字化指標(biāo)，而是聚焦于解決真問題、滿足真需求，才能讓技術(shù)真正賦能治理。

取消縣級(jí)及以下政務(wù)App，減掉的是形式主義的負(fù)擔(dān)，增加的是為民辦事的實(shí)效。

來源丨《廣西日?qǐng)?bào)》（2026年1月30日第12版）