南都訊1月18日，深圳龍華一名出生僅6天的新生兒在龍華寶恩月子中心不慎摔傷，確診顱內(nèi)出血并轉(zhuǎn)入ICU治療。所幸，目前該嬰兒病情已趨于穩(wěn)定并順利出院。

然而，原本承諾對事件負(fù)責(zé)到底的月子中心突然宣布破產(chǎn)關(guān)停，讓這起新生兒摔傷事件的處置一波三折。據(jù)悉，經(jīng)龍華區(qū)大浪街道新石社區(qū)工作站多輪調(diào)解，目前嬰兒家屬已與月子中心達(dá)成和解，涉事月子中心正有序推進(jìn)關(guān)停工作，并為相關(guān)客戶辦理退費(fèi)事宜。

視頻截圖。

突發(fā)：新生兒在月子中心摔傷致顱內(nèi)出血，傷情危急

深夜，一陣急促的嬰兒啼哭打破了月子中心的寧靜——一名出生僅6天的新生兒不慎掉落地面，頭部受傷后哭鬧不止。

據(jù)孩子爺爺林先生介紹，寶寶于1月12日出生，1月15日隨媽媽一同入住龍華寶恩月子中心。1月18日凌晨3點(diǎn)左右，兒媳突然聽到孩子的哭鬧聲，身旁的月嫂當(dāng)即致歉，稱“孩子掉下去了”。

因月子中心監(jiān)控未對準(zhǔn)母嬰休息區(qū)域，事發(fā)時僅能清晰聽到孩子落地的聲響及哭鬧聲，具體墜落細(xì)節(jié)家屬無從知曉。

事發(fā)后，孩子被緊急送往深圳市兒童醫(yī)院救治，經(jīng)檢查確診為顱內(nèi)出血，隨即轉(zhuǎn)入ICU接受治療?！俺鍪聲r孩子才出生6天，他媽媽和奶奶心都碎了?！绷窒壬Z氣沉重地說道。

視頻截圖。

值得慶幸的是，經(jīng)過6天的住院對癥治療，嬰兒傷情逐步穩(wěn)定，目前已順利出院，返回該月子中心休養(yǎng)。但林先生透露，由于嬰兒月齡過小，無法長時間接受高壓氧治療，后續(xù)仍需定期返回醫(yī)院，完成高壓氧康復(fù)治療。

事件發(fā)展一波三折：協(xié)商期間，月子中心突然宣布破產(chǎn)關(guān)門

然而，這起事件的后續(xù)處置卻一波三折。據(jù)林先生反映，事件發(fā)生初期，月子中心老板王某態(tài)度“相當(dāng)好”，明確承諾會對此次事件“百分之百承擔(dān)責(zé)任”。

但在1月27日，當(dāng)家屬因居住體驗(yàn)問題提出換房需求，卻遭到月子中心工作人員搪塞后，王某突然告知家屬，該月子中心已宣告破產(chǎn)，并計(jì)劃“月底關(guān)店”，相關(guān)事宜將委托律師處理。林先生告訴南都N視頻記者，在此之前，其一家人從未收到月子中心關(guān)于關(guān)停門店的任何通知，無奈之下，只能選擇報(bào)警求助。

林先生表示，家屬的訴求十分明確：希望月子中心墊付嬰兒前期住院費(fèi)用及后續(xù)康復(fù)治療費(fèi)用；待孩子滿6至12個月后，按相關(guān)規(guī)定完成傷情鑒定，月子中心需依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

針對公眾關(guān)注的月子中心是否具備合法經(jīng)營資質(zhì)、涉事月嫂是否擁有有效上崗資質(zhì)等問題，寶恩月子中心店長葉先生僅表示“目前雙方已經(jīng)達(dá)成和解，事情已經(jīng)過去了”，未對上述關(guān)鍵問題作出正面回應(yīng)。

據(jù)了解，事件發(fā)生后，龍華區(qū)大浪街道新石社區(qū)工作站第一時間介入此事，并多次組織嬰兒家屬與月子中心相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通調(diào)解，推動事件妥善處置。

事件最新進(jìn)展：雙方已達(dá)成和解，月子中心有序關(guān)停退費(fèi)

針對此次事件的處置過程及最新進(jìn)展，新石社區(qū)工作站黨委委員、紀(jì)委書記李柱接受了南都N視頻記者采訪，并詳細(xì)作出介紹。

李柱表示，社區(qū)于1月18日接到群眾報(bào)警后，立即聯(lián)合街道相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處置，一方面安撫嬰兒家屬情緒，另一方面積極與深圳市兒童醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)醫(yī)院動用最優(yōu)醫(yī)療資源，全力救治受傷嬰兒。1月19日，社區(qū)組織嬰兒父親、爺爺?shù)燃覍俅恚c月子中心法人王某開展協(xié)商，“月子中心法人當(dāng)時明確表態(tài)，愿意承擔(dān)百分之百的責(zé)任，一定會負(fù)責(zé)到底?！?/p>

據(jù)悉，在醫(yī)院的精心救治下，嬰兒病情逐步穩(wěn)定，順利出院后返回月子中心休養(yǎng)。1月27日，月子中心突然宣布倒閉的消息傳出后，社區(qū)緊急介入處置，第一時間與月子中心法人王某取得聯(lián)系，約定于1月28日在月子中心現(xiàn)場協(xié)商后續(xù)處置事宜。

李柱進(jìn)一步介紹，該月子中心近年來受疫情后續(xù)影響，經(jīng)營狀況持續(xù)不佳，長期處于虧損狀態(tài)，此次新生兒摔傷事件成為其決定關(guān)停門店的導(dǎo)火索。“然而月子中心法人（王某）還是很有擔(dān)當(dāng)?shù)?，明確承諾會妥善處理好客戶退費(fèi)、員工安置及嬰兒后續(xù)治療等相關(guān)事宜，絕不逃避責(zé)任?！?/p>

截至目前，涉事月子中心已為近60戶客戶辦理退費(fèi)手續(xù)，其中包括22戶已入住客戶、37戶未入住客戶；目前僅剩4戶未入住客戶尚未到場辦理退費(fèi)，另有1戶客戶因個人需求，要求住至月底，月子中心已同意該訴求。

據(jù)李柱介紹，經(jīng)過社區(qū)工作站連日來的耐心協(xié)調(diào)、多方溝通，1月29日下午2點(diǎn)，嬰兒家屬與月子中心正式簽署和解協(xié)議，此次事件的核心爭議得到妥善解決。李柱表示，后續(xù)社區(qū)將持續(xù)跟進(jìn)嬰兒的康復(fù)治療情況，以及月子中心客戶退費(fèi)、員工安置等收尾工作，同時進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營監(jiān)管，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

采寫：南都N視頻記者 陳文才