后臺回復品牌免費送你《135本品牌營銷必讀書》

　　作者| 王暉 來源 | 首席品牌觀察

　　“不知道，我的身材很曼妙”。

　　最近，這句淘寶買家的無心回復，成為了網(wǎng)絡熱梗，才成了很多人秀身材的必帶文案。

　　但是，秀身材也要講究“基本法”。

　　想象一下，當你穿上一套可以突顯身材的瑜伽服，在健身房里練深蹲，想要成為全場焦點，沒想到，它就在眾人注視下變成了一塊透視幕布，該有多社死？

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　這不是危言聳聽，這是Lululemon最新“Get Low”系列帶給消費者的魔幻現(xiàn)實主義體驗。

　　產(chǎn)品翻車

　　“隨便蹲”成了“隨便透”

　　Lululemon這款今年1月中旬上市的“Get Low”系列，名字直譯過來是“給我蹲下去”，很顯然是為了突出產(chǎn)品的彈性和韌性。

　　? 圖源：lululemon官網(wǎng)

　　只是，彈性有了，消費者也感受到了“l(fā)ow”到極點的設計，連尊嚴和隱私一起見了光。

　　社交媒體上的實測視頻成了大型審判現(xiàn)場。無論身材如何、動作幅度大小，這條褲子都一視同仁地履行著“透光”的使命。

　　有消費者悲憤質(zhì)問，產(chǎn)品測試員是從來不蹲嗎？還是練就了忽視物理定律的火眼金睛？

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　輿論海嘯襲來，Lululemon在1月20日勉強按下美國線上銷售的暫停鍵，理由是需要“理解顧客反饋”。

　　但離譜的是，品牌的“理解”速度堪比火箭，僅僅72小時后，同款褲子，原封不動，重新上架。

　　唯一的改變，是產(chǎn)品描述里增加了幾行“溫馨小貼士”，建議選大一碼，并搭配膚色無痕內(nèi)褲。

　　? 圖源：lululemon官網(wǎng)

　　這波公關(guān)操作，堪稱商業(yè)社會“矛盾轉(zhuǎn)移”的教科書案例。翻譯成人話就是，“親，不是我們的褲子透，是您的身材和穿搭哲學，配不上我們的高級面料呢?！?/p>

　　把產(chǎn)品設計缺陷，巧妙轉(zhuǎn)化為消費者“尺碼選擇錯誤”和“內(nèi)衣搭配失誤”，這手“乾坤大挪移”，讓人嘆為觀止。

　　更精彩的戲碼在后頭，連Lululemon自家創(chuàng)始人也下場手撕管理層。

　　品牌創(chuàng)始人奇普·威爾遜，這位早已離開公司管理層的“太上皇”，直接在LinkedIn上開炮，稱此舉為“徹底的運營失敗”，并直言公司“已不再酷，且完全迷失方向”。

　　歷史是個輪回

　　打臉總是重樣

　　不得不說，Lululemon在“透光”這門功課上，可謂屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗，展現(xiàn)出一種荒誕的執(zhí)著。

　　2013年的“黑色Luon”召回事件，是初代“透視門”，官方將原因歸咎于“面料供應商未達標”，仿佛自己是無辜的受害者。

　　2024年，Breezethrough系列又因縫線問題導致尷尬透視，再次下架。

　　再到那款被戲稱為“拯救婚姻神器”的前胸開口內(nèi)衣，同樣因令人費解的設計引發(fā)爭議。

　　
?圖源：lululemon官網(wǎng)

　　算上這次的Get Low，十余年四次，次次不重樣，但核心尷尬永遠圍繞“不該看見的都被看見了”。

　　這很難再用“偶然的品控失誤”來搪塞，這更像是一種系統(tǒng)性的傲慢，對產(chǎn)品測試流程的傲慢，對消費者實際使用場景的傲慢，以及對品牌溢價帶來的信任的揮霍。

　　而消費者或許會原諒一次失誤，但絕不會永遠為“信仰”充值。

　　市場的懲罰來得直接而殘酷。

　　1月23日事件全面曝光后，Lululemon股價單日暴跌6.5%，過去一年累計跌幅近50%。資本市場用最冰冷的數(shù)字告訴它，故事講得再動聽，也得用褲子的厚度兜住底。

　　?圖源：lululemon官微

　　頗具諷刺意味的是，引發(fā)風波的Get Low系列，并未在中國大陸官方渠道銷售。CEO卡爾文·麥克唐納在最近的財報電話會上，特意強調(diào)了中國市場的“強勁態(tài)勢”，仿佛這是一塊不受影響的凈土。

　　但這真的能隔岸觀火嗎？在信息全球化時代，品牌的任何一個污點，都會在互聯(lián)網(wǎng)的放大鏡下無所遁形。

　　中國消費者看著外媒的差評如潮和瘋狂玩梗，手里握著的那條Logo褲子，似乎也跟著黯淡了幾分。

　　行業(yè)警鐘已響

　　法規(guī)利劍高懸

　　當Lululemon還在為一條褲子該不該做深蹲測試而糾結(jié)時，整個行業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生深刻變化。

　　尤其在中國市場，“品質(zhì)”二字的權(quán)重正在被政策法規(guī)無限拔高。

　　2026年7月1日，新修訂的《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》 將正式實施。這一次，監(jiān)管的網(wǎng)撒得又大又密，將所有生活用纖維制品納入監(jiān)管范圍。

　　新規(guī)不僅明確了纖維制品的禁限用原料要求，更嚴格規(guī)范了標識標注，要求信息真實、準確、易懂。這意味著，任何試圖用模糊話術(shù)掩蓋產(chǎn)品缺陷、或者玩弄“建議穿法”文字游戲的行為，都將面臨更直接的監(jiān)管風險。

　　這把高懸的“達摩克利斯之劍”，是對所有玩家的無差別警示。它宣告了一個時代的終結(jié)，那個靠營銷概念、品牌光環(huán)和消費者信息差就能輕松賺錢的時代，正在過去。

　　?圖源：lululemon官微

　　運動休閑服飾，尤其是高端線，賣的是科技、是設計、是體驗，但歸根結(jié)底，賣的是一件“不出錯”的實物。

　　瑜伽褲的核心功能，是支撐、是舒適、是美觀，但最最基礎的底線，是“不透視”。

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　當“千元褲”連最基本的遮體尊嚴都保障不了，那些關(guān)于“觸感如云”、“包裹如第二層皮膚”的華麗辭藻，瞬間就成了最刺耳的笑話。

　　對手虎視眈眈

　　市場不再寬容

　　Lululemon在自家后院“滅火”之際，圍墻外早已豺狼虎豹環(huán)伺。

　　從主打時尚瑜伽服的Alo Yoga，到憑借社媒營銷和極致性價比崛起的Gymshark，再到一眾深耕細分領(lǐng)域的新銳品牌，它們正以更快的產(chǎn)品迭代、更懂年輕人的設計語言、和更直接的DTC（直面消費者）溝通模式，瘋狂蠶食市場份額。

　　?圖源：Gymshark官微

　　這些新興品牌深諳互聯(lián)網(wǎng)生存法則，把用戶反饋當圣旨，把解決問題當賣點。

　　它們沒有歷史包袱，敢于快速試錯、快速修正，在社交媒體上與消費者打成一片。這種敏捷，恰恰是船大難掉頭的Lululemon所缺乏的。

　　中國市場更是一片修羅場。

　　這里不僅是Lululemon增長最快的引擎，也是競爭最慘烈的戰(zhàn)區(qū)。面對 安踏、李寧等國產(chǎn)品牌在專業(yè)運動線和時尚國潮線的雙線夾擊，Lululemon的“高端瑜伽專精”故事，正受到全方位挑戰(zhàn)。

　　?圖源：MAIAACTIVE官微

　　更深層的變化，在于消費心智的遷徙。后疫情時代，全球消費者都變得更加務實和精明。為虛無的“生活方式”和品牌價值觀盲目支付高額溢價的時代，正在迅速褪色。

　　人們依然愿意為真正的好產(chǎn)品、好技術(shù)買單，但前提是，產(chǎn)品必須經(jīng)得起最基礎的檢驗。當一條褲子的價格觸及普通人月收入的十分之一，它所承載的期待，就不僅是“品牌logo”，更是百分百的“品質(zhì)承諾”。

　　社交媒體則充當了最大的“照妖鏡”和“擴音器”。

　　從Reddit的深度討論到微博的熱搜段子，從Instagram的對比測評到抖音的搞笑短視頻，全球消費者形成了一個實時、聯(lián)動、且威力巨大的監(jiān)督網(wǎng)絡。任何品牌的傲慢與瑕疵，都會被瞬間捕捉、無限放大，形成一場公開的審判。

　　所以，這不僅是Lululemon的危機，更是所有仰賴品牌溢價企業(yè)的警鐘，用營銷和故事構(gòu)筑的神壇很高，但摔下來會很疼。因為下一次，清醒的消費者可能不會再伸手去接了。

　　潮水退去，才知道誰在裸泳。而更尷尬的是，潮水還沒退，你的褲子，它先透了。

　　*編排 | 三木 審核 | 三木