基層服務(wù)站是連接行業(yè)與市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，濱州市惠民縣煙草專賣局立足基層實(shí)際，以“黨建與業(yè)務(wù)融合、調(diào)研與決策對(duì)接、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)共振、監(jiān)管與規(guī)范推進(jìn)、創(chuàng)新與效能提升”五個(gè)同步為抓手，全方位激發(fā)基層服務(wù)站活力，持續(xù)提高運(yùn)行質(zhì)效，打造“黨群建設(shè)主陣地、市場(chǎng)監(jiān)管橋頭堡、客戶服務(wù)直通車”。

黨建與業(yè)務(wù)融合同步，凝聚發(fā)展“向心力”。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，依托基層服務(wù)站黨支部，構(gòu)建“黨小組+服務(wù)站+黨員”聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能和發(fā)展動(dòng)能。以開展黨小組會(huì)、主題黨日等組織生活為重要抓手，緊扣基層服務(wù)站重點(diǎn)工作，推動(dòng)黨員“帶頭亮身份、爭(zhēng)先作表率、聚力促發(fā)展”，在終端建設(shè)、品牌培育、市場(chǎng)監(jiān)管、客戶服務(wù)等工作中發(fā)揮先鋒模范作用。深化黨小組建設(shè)，推動(dòng)黨建工作向市場(chǎng)一線延伸，聚焦零售戶和消費(fèi)者“急難愁盼”，問題建立清單臺(tái)賬。通過黨建與業(yè)務(wù)深度融合，形成“黨建強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的良性互動(dòng)格局，為基層服務(wù)站高效運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。

調(diào)研與決策對(duì)接同步，找準(zhǔn)發(fā)展“導(dǎo)航儀”。精準(zhǔn)的調(diào)研是科學(xué)決策的前提，以“上市場(chǎng)摸實(shí)情解難題”活動(dòng)為抓手，推動(dòng)基層服務(wù)站深入開展全方位市場(chǎng)調(diào)研。組織工作人員通過入戶走訪、座談交流、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、多維度意見征集等方式，精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化及消費(fèi)者需求偏好等核心指標(biāo)。建立調(diào)研數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，對(duì)收集的信息進(jìn)行分類整理、深度分析，科學(xué)研判市場(chǎng)狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，找出工作中的短板瓶頸和薄弱環(huán)節(jié)。將調(diào)研結(jié)果與策略制定、服務(wù)方案優(yōu)化、監(jiān)管措施調(diào)整等決策緊密對(duì)接，確保各項(xiàng)決策都基于真實(shí)市場(chǎng)情況，提高決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性，為基層服務(wù)站高效運(yùn)行提供有力支撐。

服務(wù)與經(jīng)營(yíng)共振同步，激活市場(chǎng)“源動(dòng)力”�；鶎臃⻊�(wù)站的核心職責(zé)是服務(wù)零售戶、助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展，依托云POS及營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)，圍繞品牌偏好、盈利瓶頸、服務(wù)訴求等維度，針對(duì)城區(qū)商圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、旅游景區(qū)等不同場(chǎng)景，為零售戶制定“一戶一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)策略。線上通過企業(yè)微信推送陳列技巧、開口營(yíng)銷等實(shí)用知識(shí)；線下開展駐店?duì)I銷活動(dòng)，協(xié)助零售戶優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進(jìn)貨品陳列、策劃促銷活動(dòng)。組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為零售戶提供終端改造支持、系統(tǒng)故障排除、運(yùn)轉(zhuǎn)咨詢等全方位服務(wù)，幫助解決經(jīng)營(yíng)難題。指導(dǎo)零售戶拓展增值服務(wù)，打造“卷煙+便民服務(wù)”融合終端，拓寬增收渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升與零售戶經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)同頻共振，激發(fā)市場(chǎng)活力。

監(jiān)管與規(guī)范推進(jìn)同步，筑牢發(fā)展“防火墻”。規(guī)范是發(fā)展的底線，緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，構(gòu)建“專銷協(xié)同、全方位覆蓋”的監(jiān)管體系，推動(dòng)監(jiān)管與規(guī)范一體推進(jìn)。搭建專銷信息互通平臺(tái)，定期召開聯(lián)席會(huì)議，密切關(guān)注零售戶進(jìn)銷存數(shù)據(jù)異常波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)異常訂單分析與違法線索收集的信息共享。充分發(fā)揮“四員”協(xié)同監(jiān)管效能，結(jié)合市場(chǎng)不同區(qū)域特點(diǎn)，實(shí)行“網(wǎng)格化”監(jiān)管方式，靈活運(yùn)用錯(cuò)時(shí)檢查、突擊檢查、重點(diǎn)盯防等手段，深挖違法線索鏈條。在監(jiān)管過程中，注重對(duì)零售戶的合規(guī)指導(dǎo)，通過普法宣傳、案例警示等方式，引導(dǎo)零售戶自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)。建立“問題梳理—整改落實(shí)—跟蹤問效”閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)督促整改，全力守好規(guī)范經(jīng)營(yíng)底線，為基層服務(wù)站高效運(yùn)行營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

創(chuàng)新與效能提升同步，注入發(fā)展“新動(dòng)能”。創(chuàng)新是提升基層服務(wù)站運(yùn)行效能的關(guān)鍵，持續(xù)優(yōu)化黨建與業(yè)務(wù)融合工作機(jī)制，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)體系建設(shè)，營(yíng)造“創(chuàng)一流立標(biāo)桿、贏佳績(jī)樹形象、爭(zhēng)先進(jìn)強(qiáng)干勁”的濃厚氛圍。鼓勵(lì)基層服務(wù)站開展黨員領(lǐng)題攻關(guān)、課題研究、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，聚焦工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，探索創(chuàng)新工作方法和服務(wù)模式。創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式，推行“錯(cuò)時(shí)監(jiān)管+數(shù)據(jù)預(yù)警”模式，提高監(jiān)管精準(zhǔn)度；創(chuàng)新服務(wù)模式，搭建線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一站式”便捷服務(wù)。建立創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，將成熟的創(chuàng)新舉措及時(shí)推廣應(yīng)用，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題、提升工作效能，著力將基層服務(wù)站打造為“管理創(chuàng)新應(yīng)用點(diǎn)”，推動(dòng)運(yùn)行質(zhì)效持續(xù)提升。

（記者 潘理溱 通訊員 王鵬）