大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 王晶雅/文圖

為深入推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，破解物業(yè)糾紛化解難題，1月27日上午，西峽縣人民法院牽頭組織召開五里橋轄區(qū)物業(yè)糾紛多元化解推進(jìn)會議。縣法院、五里橋鎮(zhèn)政府、派出所、房產(chǎn)管理中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及五里橋片區(qū)全體物業(yè)公司代表、各社區(qū)工作人員共百余人參會，通過數(shù)據(jù)通報、經(jīng)驗交流等形式，構(gòu)建起“司法引領(lǐng)、行政協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社區(qū)聯(lián)動”的物業(yè)糾紛多元化解新格局。

會議伊始，西峽縣法院立案庭庭長李向陽詳細(xì)介紹了此次會議的召開背景與核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)糾紛作為基層治理的“晴雨表”，直接關(guān)系到居民生活品質(zhì)與轄區(qū)和諧穩(wěn)定，此次會議旨在打破部門壁壘，推動各方從“單打獨斗”轉(zhuǎn)向 “協(xié)同共治”，讓矛盾化解在基層、消弭在萌芽狀態(tài)。

在數(shù)據(jù)研判與問題剖析環(huán)節(jié)，縣法院立案庭張菀純法官與五里橋鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長、派出所所長廉天分別從司法審判與治安處置視角，共同勾勒出轄區(qū)物業(yè)糾紛整體圖景。通報顯示，五里橋轄區(qū)近三年物業(yè)糾紛案件曾呈增長態(tài)勢，集中在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)費繳納、公共區(qū)域權(quán)責(zé)劃分等領(lǐng)域；而物業(yè)類警情集中于停車管理、裝修擾民、收費沖突，部分因鄰里矛盾與物業(yè)糾紛交織加劇處置難度。縣房產(chǎn)中心物業(yè)發(fā)展規(guī)劃和服務(wù)股主任夏維則聚焦行業(yè)監(jiān)管視角，通報了近三年轄區(qū)物業(yè)投訴分類處理情況。他指出，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、投訴響應(yīng)不及時、收費標(biāo)準(zhǔn)不透明等問題是業(yè)主投訴的核心焦點。

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，財富物業(yè)、鴻晟物業(yè)代表作為行業(yè)標(biāo)桿率先發(fā)聲，結(jié)合自身管理實踐，分享了在業(yè)主溝通、設(shè)施維護(hù)、糾紛預(yù)判等方面的經(jīng)驗做法。針對行業(yè)普遍面臨的物業(yè)費收繳難、老舊小區(qū)管理難等問題，兩家企業(yè)提出“服務(wù)清單公開化、溝通渠道常態(tài)化、糾紛調(diào)解前置化”等建議，呼吁通過強(qiáng)化行業(yè)自律、加強(qiáng)業(yè)主互動、完善權(quán)責(zé)約定等方式破解發(fā)展困境，引發(fā)全體參會物業(yè)企業(yè)的共鳴。

隨后，縣房產(chǎn)中心副主任王舒、五里橋鎮(zhèn)人大主席潘仕曉及法院立案庭相關(guān)負(fù)責(zé)人分別從行業(yè)監(jiān)管、基層治理、司法實踐層面提出工作舉措與指引。王舒表示將健全物業(yè)企業(yè)信用評價體系，開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、暢通投訴渠道；潘仕曉強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建“鎮(zhèn)—社區(qū)—小區(qū)”三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，推動調(diào)解工作室全覆蓋，引導(dǎo)居民參與自治；法院立案庭相關(guān)負(fù)責(zé)人則明確，物業(yè)企業(yè)需規(guī)范服務(wù)與記錄，業(yè)主應(yīng)理性維權(quán)，法院將優(yōu)化多元解紛渠道、推廣司法確認(rèn)機(jī)制，明晰權(quán)利義務(wù)邊界。

最后，縣法院黨組成員、政治部主任饒江鯉作總結(jié)講話。她指出，化解物業(yè)糾紛是一項系統(tǒng)工程，需各方共同構(gòu)建起“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的物業(yè)糾紛化解新格局。西峽法院將持續(xù)發(fā)揮專業(yè)支撐作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與行政機(jī)關(guān)、基層組織的協(xié)同聯(lián)動，通過發(fā)布裁判指引、開展巡回審判、強(qiáng)化調(diào)解指導(dǎo)等方式，為物業(yè)糾紛化解提供堅實司法保障。她希望各參會單位以此次會議為契機(jī)，凝聚治理共識、健全聯(lián)動機(jī)制、壓實工作責(zé)任，共同打造“共建共治共享”的基層治理新格局，為建設(shè)平安西峽、法治西峽注入強(qiáng)勁動能。

參會人員紛紛表示，此次會議搭建了高效溝通的平臺，既明晰了政策要求與法律邊界，也學(xué)到了實用的解紛方法。下一步將把會議精神落到實處，主動加強(qiáng)協(xié)作配合，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實的舉措化解矛盾糾紛，共同守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。