我經(jīng)常聽到企業(yè)管理者抱怨：“現(xiàn)在的年輕人怎么了？吃不了苦，動(dòng)不動(dòng)就離職，一點(diǎn)忠誠(chéng)度都沒有。”或者，“我們公司給的待遇不差，為什么就是留不住最優(yōu)秀的人才？”

我們常常把人才流失歸咎于外部環(huán)境的誘惑、員工的個(gè)人選擇，甚至是一些無(wú)法控制的時(shí)代思潮。但很少有人直面真正的問題：很多時(shí)候，是企業(yè)自己的制度設(shè)計(jì)，主動(dòng)將那些最優(yōu)秀的人才“篩選”了出去！是為“逆向選擇”（Adverse Selection）。

一、什么是逆向選擇？

我們先來(lái)看一個(gè)保險(xiǎn)案例。假設(shè)有一款健康保險(xiǎn)，它對(duì)所有人收取相同的保費(fèi)。如果是健康狀況良好的人，可能會(huì)覺得這筆保費(fèi)太貴了，因?yàn)榛疾★L(fēng)險(xiǎn)很低，覺得自己吃虧了。于是，選擇了不購(gòu)買。而那些健康狀況較差的人呢？他們會(huì)覺得這筆保費(fèi)太劃算了，因?yàn)樗麄兊幕疾★L(fēng)險(xiǎn)高，賺大了。于是，他們紛紛購(gòu)買。

最終的結(jié)果是什么？保險(xiǎn)公司吸引來(lái)的，都是那些健康狀況最差、最容易出險(xiǎn)的人。而最健康的、最有價(jià)值的客戶，都被“篩選”出去了。這導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越積聚，最終不得不提高保費(fèi)，然后更健康的人就會(huì)離去，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

這，就是逆向選擇。

它指的是在信息不對(duì)稱的情況下，市場(chǎng)中的一方（保險(xiǎn)公司）無(wú)法區(qū)分另一方（客戶）的真實(shí)情況，結(jié)果吸引來(lái)了質(zhì)量最差的一群人，而把質(zhì)量最好的一群人排斥在外。

把這個(gè)理論，遷移到人力資源管理領(lǐng)域，是高度相似的。在人才市場(chǎng)上，企業(yè)是“保險(xiǎn)公司”，而員工是“客戶”。企業(yè)無(wú)法完全了解每一個(gè)員工的真實(shí)能力和潛力（信息不對(duì)稱）。當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)的薪酬、晉升、文化等有缺陷時(shí)，就會(huì)主動(dòng)吸引和留下那些能力平庸的人，而將那些真正有才華、有抱負(fù)的人“篩選”出去。

這就是我今天想探討的，企業(yè)人力資源管理的“逆向選擇”。

二、企業(yè)中的“逆向選擇”

a.薪酬的“平均主義”

一家公司，為了“公平”和“穩(wěn)定”，制定了一套平均主義的薪酬體系。它給出的工資，對(duì)那些能力平平、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，甚至比他們?cè)谕饷婺苣玫降母?。但?duì)于那些真正頂尖的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)薪酬遠(yuǎn)低于他們的市場(chǎng)價(jià)值。

想想看，最優(yōu)秀的人才，他們總是在被市場(chǎng)爭(zhēng)搶。當(dāng)他們看到你的薪酬體系時(shí)，會(huì)怎么想？他們會(huì)覺得自己被低估了，看不到在這家公司實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的可能性。他們很快就會(huì)被更高的報(bào)價(jià)吸引走。而那些能力平平的人，他們知道自己離職后很難找到更好的工作，于是他們會(huì)選擇留下，并且成為公司最“穩(wěn)定”的一群人。

這就是薪酬體系的逆向選擇。它主動(dòng)將那些最有價(jià)值的“客戶”推給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而把風(fēng)險(xiǎn)最高的“客戶”留給了自己。

b.文化的“和諧”

很多企業(yè)，尤其是發(fā)展到一定規(guī)模后，開始追求“和諧”的企業(yè)文化。他們希望員工聽話、不惹事、不挑戰(zhàn)權(quán)威。當(dāng)一個(gè)員工提出了新的想法，或者挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的工作流程時(shí)，他可能會(huì)被視為“刺頭”，被排擠，甚至被邊緣化。

但是，那些真正有創(chuàng)造力、有沖勁的人，他們天生就是“不和諧”的。他們的價(jià)值，恰恰在于打破舊有的平衡，帶來(lái)新的可能性。如果一個(gè)企業(yè)文化，天然排斥這些“不和諧”的元素，那它就是在主動(dòng)驅(qū)趕那些最有價(jià)值的創(chuàng)新者。

最終，留下來(lái)的，都是那些安于現(xiàn)狀、按部就班、最能適應(yīng)“和諧”文化的人。他們會(huì)形成一個(gè)“平庸者俱樂部”，大家相安無(wú)事，但企業(yè)也失去了創(chuàng)新的活力。

c.晉升的“論資排輩”

一個(gè)企業(yè)，如果晉升機(jī)制不是基于能力和貢獻(xiàn)，而是基于資歷和關(guān)系，那么它就是在對(duì)最優(yōu)秀的人才進(jìn)行逆向選擇。

一個(gè)年輕有為的員工，可能在短短兩年內(nèi)做出了驚人的業(yè)績(jī)，但他的晉升之路卻被一個(gè)碌碌無(wú)為、只因“來(lái)得早”而占據(jù)高位的平庸者堵死了。他會(huì)怎么想？他會(huì)覺得自己的努力和才華沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，他看不到自己的未來(lái)。

最優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)有選擇權(quán)。當(dāng)他們?cè)谝粋€(gè)組織中看不到希望時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地選擇離開。而那些平庸的人，他們本來(lái)就沒有太多的選擇，于是他們會(huì)選擇留下，等待時(shí)間的饋贈(zèng)。

三、后果

人力資源管理的逆向選擇，遠(yuǎn)比我們想象的更復(fù)雜。它像黑洞悄悄吞噬著企業(yè)的未來(lái)，后果通常是災(zāi)難性的：

a.薪酬平均的后果

這不僅僅是錢的問題，更是對(duì)價(jià)值認(rèn)同的問題。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的薪酬體系，無(wú)法反映個(gè)體的真實(shí)市場(chǎng)價(jià)值時(shí)，它就失去了對(duì)人才最基本的尊重。優(yōu)秀的人才不是為了錢工作，但他們會(huì)用錢來(lái)衡量自己的價(jià)值是否被企業(yè)認(rèn)可。

c.文化和諧的后果

過度追求和諧的企業(yè)文化，本質(zhì)上是對(duì)“不確定性”和“挑戰(zhàn)”的恐懼。它鼓勵(lì)員工成為“好人”，而不是“能人”。這種文化會(huì)形成一種無(wú)形的壓力，讓那些有想法、有沖勁的人感到窒息，最終選擇離開。

c.平庸者俱樂部

這是最可怕的。當(dāng)企業(yè)的晉升、考核、激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法有效識(shí)別和激勵(lì)優(yōu)秀人才時(shí)，它就會(huì)自動(dòng)形成一個(gè)“平庸者聯(lián)盟”。這些平庸者會(huì)為了維護(hù)自己的既得利益，而本能地排斥任何可能改變現(xiàn)狀的“能人”。他們會(huì)成為企業(yè)內(nèi)部的“抗體”，任何優(yōu)秀的“病毒”一旦進(jìn)入，都會(huì)被迅速消滅。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始抱怨“現(xiàn)在的年輕人不行”時(shí)，真正的問題可能是：這個(gè)企業(yè)已經(jīng)不配擁有優(yōu)秀的年輕人了。

四、如何破解？

既然逆向選擇的本質(zhì)是制度設(shè)計(jì)的失敗，那么要破解它，唯一的辦法就是重構(gòu)制度，實(shí)現(xiàn)“正向選擇”。這需要企業(yè)管理者有足夠的勇氣和智慧，敢于打破舊有的平衡，建立一個(gè)能夠吸引和留下最優(yōu)秀人才的體系。

首先：重新設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，讓優(yōu)秀者獲得超額回報(bào)。

這需要我們放棄平均主義的薪酬理念。薪酬設(shè)計(jì)必須與市場(chǎng)接軌，并能夠真實(shí)反映個(gè)體的貢獻(xiàn)。對(duì)于那些做出超額貢獻(xiàn)的人，要給予超額的回報(bào)。這會(huì)向市場(chǎng)釋放一個(gè)明確的信號(hào)：我們是一個(gè)尊重和認(rèn)可人才價(jià)值的地方。

然后：優(yōu)化企業(yè)文化，從“和諧”轉(zhuǎn)向“卓越”。

我們要鼓勵(lì)一種能夠容忍“不確定性”和“不和諧”的文化。允許員工去挑戰(zhàn)權(quán)威，去提出新的想法，去犯錯(cuò)。要讓員工知道，在這里，價(jià)值不是有多聽話，而是有多能干。

最后：建立識(shí)別體系，發(fā)現(xiàn)和保護(hù)真正的人才。

這需要建立一套科學(xué)的考核和晉升機(jī)制。晉升不能只看資歷，更要看能力和潛力。要有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)那些有才華、有沖勁的年輕人，并為他們提供快速成長(zhǎng)的通道。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠做到這三點(diǎn)時(shí)，它就會(huì)進(jìn)入一個(gè)正向選擇的良性循環(huán)。最優(yōu)秀的人才會(huì)被你的制度和文化吸引過來(lái)，而那些平庸的人，會(huì)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)而主動(dòng)離開。

五、讓企業(yè)成為“精英俱樂部”

那些真正偉大的公司，無(wú)一例外，都是“正向選擇”的高手。他們通過高強(qiáng)度的文化、極具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和超額的回報(bào)，主動(dòng)篩選出了行業(yè)中最頂尖的人才。

如谷歌，它的招聘流程是出了名的嚴(yán)苛，但它的薪酬和福利也是出了名的慷慨。它用這種方式，主動(dòng)將那些平庸的人擋在門外，而吸引了全球最優(yōu)秀的工程師。

如華為，它的“狼性文化”讓很多人望而卻步，但它也因此聚集了一群最敢打硬仗、最能啃硬骨頭的奮斗者。它的薪酬體系，更是讓那些有貢獻(xiàn)的員工得到了豐厚的回報(bào)。

這些企業(yè)并沒有抱怨“現(xiàn)在的年輕人不行”，他們只是用自己的制度，定義了什么樣的人才，才是他們需要的。人力資源管理的逆向選擇，本質(zhì)上是制度設(shè)計(jì)的失敗。它會(huì)讓人以為平庸就是常態(tài)，會(huì)習(xí)慣于抱怨，而忽略了問題的根源。

最優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)有選擇權(quán)。一個(gè)企業(yè)，如果想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須放棄對(duì)平庸的妥協(xié)，敢于直面挑戰(zhàn)：這家公司真的配擁有最優(yōu)秀的人才嗎？

——完——