青鋒
標(biāo)識(shí)牌寫(xiě)著“母嬰室開(kāi)放時(shí)間與樂(lè)園開(kāi)放時(shí)間同步”，但姚女士帶孩子在上海楊浦公園象素樂(lè)園游玩，孩子突然尿濕褲子想到母嬰室給孩子換褲子時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，“母嬰室大門(mén)緊鎖”。
看到這一信息，估計(jì)不少人都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，尤其是內(nèi)急想要找一個(gè)方便之處時(shí)，不少公共廁所都可能是鐵將軍把門(mén)，想要進(jìn)也進(jìn)不去。
事實(shí)上，類(lèi)似姚女士的遭遇，以及青鋒上述陳述等類(lèi)似的原本是便民服務(wù)的設(shè)施或設(shè)置，不少時(shí)候，不是成了擺設(shè)，就是不存在。
僅網(wǎng)絡(luò)搜索河南大河報(bào)近幾年的報(bào)道，就可以看到，大河報(bào)先后披露過(guò)“有網(wǎng)友反映徒步30公里下山時(shí)，景區(qū)救援電話(huà)打不通”，“唐山"雷霆風(fēng)暴"專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)電話(huà)打不通”，和“鄭州社保中心官網(wǎng)公布的咨詢(xún)電話(huà)常常打不通，部分號(hào)碼出現(xiàn)空號(hào)、關(guān)機(jī)或始終忙音”等。
大家都知道，不論是各個(gè)單位或機(jī)構(gòu)設(shè)置的熱線電話(huà)，還是公共場(chǎng)合設(shè)置的母嬰室、公共衛(wèi)生間等設(shè)施，設(shè)置者的初衷恐怕都會(huì)說(shuō)是為了體現(xiàn)心中時(shí)時(shí)放心不下百姓，向老百姓提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
但為何現(xiàn)實(shí)中人們看到的不少都是相反的結(jié)果呢？
據(jù)有關(guān)媒體引用上海楊浦公園園長(zhǎng)的話(huà)解釋?zhuān)啊笏貥?lè)園’雖自去年9月起開(kāi)放，但仍屬試運(yùn)行狀態(tài)”。姚女士等反映的“母嬰室大門(mén)緊鎖”，系“母嬰室雖配備了基礎(chǔ)設(shè)備，但一鍵報(bào)警等智慧化設(shè)備未完成銜接，如若完全打開(kāi)可能會(huì)存在兒童獨(dú)自進(jìn)入后反鎖房門(mén)等風(fēng)險(xiǎn)”，因而，實(shí)施了“按需開(kāi)放”、兼顧安全與便民的折中方案。也即如有需要，需撥打電話(huà)，讓園區(qū)人員開(kāi)門(mén)才能使用。
從上海楊浦公園園長(zhǎng)的解釋看，該園“母嬰室大門(mén)緊鎖”，似乎有一定的客觀原因。但由其解釋?zhuān)坪踹€有疑問(wèn)需要進(jìn)一步說(shuō)明。也即母嬰室所在的“像素樂(lè)園”自去年9月已開(kāi)放，為何不在開(kāi)放之前就把各種設(shè)施安裝、調(diào)試到位。而不是在試運(yùn)行階段已經(jīng)三個(gè)多月了，原本給老百姓提供方便的設(shè)施，還處于不能完全使用的狀態(tài)？這有沒(méi)有所謂的便民設(shè)施，是專(zhuān)供領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)視察、或檢查工作時(shí)，方才打開(kāi)給領(lǐng)導(dǎo)看的可能？
比較欣慰的是，河南大河報(bào)之前公開(kāi)披露的幾個(gè)打不通的熱線電話(huà)，后來(lái)都做了整改。如唐山"雷霆風(fēng)暴"專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)電話(huà)后來(lái)更新成了一個(gè)固定電話(huà)和一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。
總而言之，要徹底改變?cè)颈忝穹?wù)的設(shè)施成擺設(shè)的現(xiàn)象，相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)除了及時(shí)排除技術(shù)故障等隱患外，更要像自己平時(shí)常常說(shuō)的那樣，要真正做到“以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感、積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神”，一切從老百姓的實(shí)際需要出發(fā)，讓便民設(shè)施真正便民，而不是讓其成擺設(shè)，或者僅僅等上級(jí)來(lái)視察或檢查工作時(shí)才啟用所謂的便民設(shè)施，以彰顯自己的政績(jī)。