網(wǎng)友在平臺發(fā)帖稱楊浦公園象素樂園內(nèi)的母嬰室管理不夠人性化。 小紅書平臺截圖

標識明明白白寫著“與樂園開放時間同步”，母嬰室卻一直緊鎖，聯(lián)系工作人員才能使用。為何便民設(shè)施成了“擺設(shè)”？

近日，網(wǎng)友姚女士在社交平臺發(fā)帖稱，上海楊浦公園象素樂園內(nèi)母嬰室一直鎖閉，需電話聯(lián)系工作人員才能開門，管理“太不人性化”。姚女士表示，當時她2歲半尿濕褲子，被告知母嬰室僅限哺乳和換尿布，禁止兒童更換衣物，她只能在開放亭子里為孩子更換衣褲。

1月27日，楊浦公園園長張陸艷告訴澎湃新聞記者，楊浦公園目前處于分期改造階段，象素樂園于2025年9月起開放，但仍屬試運行狀態(tài)。母嬰室雖配備了基礎(chǔ)設(shè)備，但一鍵報警等智慧化設(shè)備未完成銜接，如若完全打開可能會存在兒童獨自進入后反鎖房門等風險。楊浦公園改造工程預計今年春節(jié)前全部完工，屆時母嬰室將正常開放。關(guān)于“母嬰室禁止兒童換衣服”的說法，張陸艷明確表示園內(nèi)無相關(guān)規(guī)定，系當時工作人員溝通不充分，誤以為是一位大童有此需求。

楊浦公園目前處于分期改造階段。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

楊浦公園位于楊浦區(qū)延吉新村街道，占地21.71公頃，目前實行24小時開放。2024年下半年，楊浦公園啟動分三期改造工程，改造采取不閉園的方式推進，一期工程于2025年開年之際對外開放，二期工程也已于2025年7月開放。

2026年1月27日，姚女士告訴記者，事情發(fā)生于1月25日，她帶孩子到楊浦公園象素樂園游玩。孩子突然尿濕褲子，她看到園內(nèi)設(shè)有“愛心母嬰室”，且標識牌寫明“母嬰室開放時間與樂園開放時間同步”，便前往使用，卻發(fā)現(xiàn)母嬰室大門緊鎖。情急之下，她按照門口張貼的電話聯(lián)系工作人員，對方卻告知，母嬰室需要專人到場開門，且“只能用于哺乳和換尿布，不能用于小朋友換衣服”。

“大冬天的刮著風，我只能抱著孩子在公園的開放亭子里換褲子。”姚女士直言，自己希望母嬰室能正常開放，“尤其這種寒冷天氣，既然有現(xiàn)成的設(shè)施，為何不能開放給需要的人使用？”

帖子發(fā)出后，評論區(qū)里不少家長分享類似經(jīng)歷，還有網(wǎng)友表示曾遇到母嬰室設(shè)施破損、異味濃重等問題，不過也有網(wǎng)友理解公園管理方的難處，“母嬰室若長期敞開，可能存在安全隱患，比如無關(guān)人員進入逗留、兒童獨自闖入后反鎖房門等�！�

1月27日中午，家長正帶著孩子在象素樂園內(nèi)游玩。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

1月27日中午，記者來到楊浦公園，此時不少家長正帶著孩子在象素樂園內(nèi)游玩。在園內(nèi)顯眼位置處，記者找到了姚女士提及的“愛心母嬰室”。該母嬰室位于公園中心區(qū)域的一棟服務(wù)用房內(nèi)，門上標注著“母嬰室開放時間7:00-19:00，如有需要請撥打電話”。

在母嬰室周圍，記者并未看到指向公園內(nèi)衛(wèi)生間的明顯標識，詢問現(xiàn)場保安人員后得知最近的衛(wèi)生間需步行5分鐘左右。隨后，記者聯(lián)系工作人員進入了母嬰室，看到房間內(nèi)設(shè)置有嬰兒尿布臺、洗手臺、沙發(fā)、空調(diào)等設(shè)施。

母嬰室內(nèi)部。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

當天，楊浦公園園長張陸艷告訴記者，楊浦公園目前處于分期改造階段，“象素樂園”雖自去年9月起開放，但仍屬試運行狀態(tài)。公園內(nèi)線路、終端等設(shè)施尚未完全調(diào)試完畢，部分區(qū)域仍在封閉施工。母嬰室雖配備了基礎(chǔ)設(shè)備，但一鍵報警等智慧化設(shè)備未完成銜接，如若完全打開可能會存在兒童獨自進入后反鎖房門等風險。在智慧化設(shè)備未到位的情況下，“按需開放”是兼顧安全與便民的折中方案。

關(guān)于“母嬰室禁止兒童換衣服”的說法，張陸艷明確表示園內(nèi)無相關(guān)規(guī)定，該說法源于電話溝通誤會，當時工作人員以為是一位大童需要更換衣服，“母嬰室門口提示僅建議優(yōu)先滿足哺乳、換尿布的核心需求，若0-3歲嬰幼兒有換衣緊急需求，現(xiàn)場工作人員會人性化處理。對年齡稍大的兒童，工作人員會建議前往空間更寬敞的公共衛(wèi)生間。后續(xù)管理方會加強人員溝通培訓，避免類似誤會�！�

張陸艷表示，楊浦公園改造工程預計今年春節(jié)前全部完工，屆時，母嬰室的一鍵報警等設(shè)備將完成調(diào)試，實現(xiàn)正常開放。

澎湃新聞記者 徐亦嘉