新華時評·一線評論｜莫讓“爛尾”的通報蠶食公信力

歲末年初，一些地方和部門加大了過往一年輿情通報的發(fā)布。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的地方在初期通報中往往表示要“嚴肅處理”“深入調(diào)查”，但隨著輿論熱度下降，承諾的調(diào)查卻不了了之，成了“爛尾工程”。這類“爛尾”的通報，不僅無法回應公眾期待，反而會蠶食群眾信任、侵蝕公信力。

“通報爛尾”的表現(xiàn)形式不盡相同。有的虎頭蛇尾，待輿論關(guān)注減退，調(diào)查與處理結(jié)果卻石沉大海；有的語焉不詳，用“高度重視”等籠統(tǒng)表述代替具體問責，對核心問題避重就輕；有的信息披露像擠牙膏，不是完整全面披露信息，而是遮遮掩掩“等等看”。

“爛尾”的通報非但不能平息公眾疑慮，還可能引發(fā)更強烈的輿情震蕩。信息披露不充分留下的真空地帶，很可能會被猜測、臆斷乃至謠言填充，給后續(xù)處理增添難度。

“爛尾”通報的滋生，究其根源是政績觀錯位，群眾觀念淡薄。遇到公共事件，一些地方和干部第一反應是應付輿情，而非應對問題；發(fā)通報是怕上級追責，而不是為回應群眾關(guān)切。有的領(lǐng)導干部甚至抱有僥幸心理，覺得“輿情一降溫，監(jiān)督即退場”。監(jiān)督與問責未形成閉環(huán)，也在一定程度上助長了“通報爛尾”。通報中的問題整改是否進行、效果究竟如何，往往缺少強有力的制度約束和監(jiān)督問責，使得“重表態(tài)、輕落實”幾乎無需代價。

根治“爛尾”的通報，要從根源上扭轉(zhuǎn)視輿情為洪水猛獸的觀念。通報不是“權(quán)宜之計”。發(fā)通報的目的不是“讓事快點過去”，而是“公布真相、回應關(guān)切、解決問題”。要將通報作為有效的溝通手段，把調(diào)查結(jié)果及處理意見講清楚，切切實實拿出解決辦法，讓通報成為密切聯(lián)系群眾、推動問題整改的契機。

根治“爛尾”的通報，需要建立剛性督辦與公開反饋制度。通報里的措施誰來負責、進度如何、何時完成、成效怎樣，都要有人管，都應拉出來“曬曬”，形成內(nèi)部監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督合力。

輿論關(guān)注會轉(zhuǎn)移，但問題不會消失；熱搜會更新，但記憶不會抹去。只有當人民群眾的期待“句句有回應、事事有著落”，信任才會真正生根，公信力才能真正牢固。

來源：新華社

記者：劉佳敏