在朝陽區(qū)望京花園東社區(qū)，居民電話訂購家政、拼團享受服務(wù)已成常態(tài)；華彩社區(qū)老人憑老年卡可享酒店優(yōu)惠午餐，萬象匯合作店鋪亦有專屬折扣；除此之外，家門口的托管服務(wù)、品種多樣的樓下市集等，更極大地方便了居民生活……在朝陽區(qū)東湖街道，一條以“1710”為“代號”的便民服務(wù)路徑，為居民打造了理想生活圈。

所謂“1710”便民服務(wù)路徑，是指東湖街道以滿足“七有五性”需求為主線，通過7種服務(wù)嵌入方式，重點引入10類核心民生服務(wù)的做法。即：采用樓下市集、家校社聯(lián)動、社企聯(lián)動、商圈提升、家政進社區(qū)、公交驛棧和郵局便民綜合體等7種服務(wù)嵌入方式，重點引入蔬菜售賣、生鮮超市、家政服務(wù)、小修小補、社區(qū)養(yǎng)老、托管服務(wù)、健身娛樂、鄰里中心、社區(qū)食堂、社區(qū)書吧等10類民生服務(wù)，盤活郵政網(wǎng)點、公交場站等閑置資源15處，居民生活滿意度達91.2分，社區(qū)食堂日均服務(wù)超2000人次，形成“政府引導(dǎo)、市場參與、居民共建”的多元共治格局。

街道還建立“評估－診斷－嵌入－提升”閉環(huán)機制，精準(zhǔn)對接居民需求。樓下市集每月巡回舉辦，2025年累計服務(wù)超4.5萬人次；家校社聯(lián)動破解看護難題，2025年累計開展青少年社區(qū)活動420余場；社企聯(lián)動組建公益聯(lián)盟，23家企業(yè)加入助餐團隊；商圈升級后日均客流量提升35%，年輕消費者占比增至58%；家政服務(wù)站以“1+2+14”模式破解服務(wù)痛點；5個巴士便民菜棧日均服務(wù)超2000人次；全市首創(chuàng)的郵局綜合體實現(xiàn)“進一扇門辦多樣事”。

“1710”路徑的實施，推動了街道治理模式從“政府獨奏”轉(zhuǎn)變到“社會合唱”，從“資源閑置”轉(zhuǎn)變到“物盡其用”，從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)變到“主動服務(wù)”，讓民生服務(wù)可及性顯著增強，居民滿意度持續(xù)攀升。接下來，街道將繼續(xù)推動便民服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個性化”升級，讓每一位居民都能真切感受到城市溫度和發(fā)展紅利。

文/北京青年報記者 趙婷婷

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