北京
為切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，阿克塞縣人社局創(chuàng)新推出“人社服務(wù)直通車”，主動將人社服務(wù)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和企業(yè)一線，變“坐等辦事”為“上門服務(wù)”，獲得群眾廣泛好評。
“人社服務(wù)直通車”采取流動服務(wù)與定點服務(wù)相結(jié)合的方式，定期下沉基層一線。圍繞社會保險參保登記、就業(yè)失業(yè)登記、政策咨詢、資格認證等高頻事項，提供“一站式”現(xiàn)場辦理與指導服務(wù)，并大力推廣手機APP、電子社保卡等線上服務(wù)，實現(xiàn)“線下跑腿+線上聯(lián)通”雙輪驅(qū)動，有效提升服務(wù)效率。
聚焦不同群體的多元需求，阿克塞人社工作人員主動上門為行動不便、不會使用智能設(shè)備的老人辦理養(yǎng)老資格認證，并用通俗易懂的語言和雙語材料進行宣傳。同時，“人社服務(wù)直通車”深入企業(yè)及建筑工地等單位，開展勞動領(lǐng)域法律法規(guī)政策宣講，將矛盾糾紛化解在早、化解在小。
為確！叭松绶⻊(wù)直通車”服務(wù)常態(tài)化、長效化，阿克塞縣人社局制定了詳細運行計劃并提前公布日程；建立服務(wù)反饋機制，持續(xù)優(yōu)化流程；加強工作人員培訓，確保服務(wù)專業(yè)規(guī)范。
目前，“人社服務(wù)直通車”已累計服務(wù)群眾數(shù)千人次，辦理業(yè)務(wù)千余件，發(fā)放資料萬余份。下一步，阿克塞縣人社局將繼續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)涵，精準對接需求，讓“人社服務(wù)直通車”真正成為暢通民意的“連心橋”和傳遞溫暖的“幸福車”。(劉文)
來源：酒泉市人力資源和社會保障局
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