齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 郭紀(jì)軒 通訊員 郭艷秋

時(shí)值大寒，年關(guān)愈近。守護(hù)每一個(gè)歸家的暖意與團(tuán)圓的燈火，考驗(yàn)的不僅是電網(wǎng)的“硬度”，更是供電服務(wù)的“溫度”。面對(duì)持續(xù)低溫與用電高峰的雙重挑戰(zhàn)，兗州供電中心聞令而動(dòng)、積極部署，以“保得住”為底線，以“服務(wù)好”為目標(biāo)，將保電與服務(wù)的觸角延伸至田間地頭、社區(qū)家園，用一場場“主動(dòng)仗”、一次次“暖心行”，在數(shù)九寒天中守護(hù)萬家燈火的溫暖。

聚焦鄉(xiāng)村一線，守護(hù)民生“菜籃子”。1月23日，室外溫度降至零下6攝氏度，兗州區(qū)大安鎮(zhèn)西葛村草莓大棚里卻溫暖如春。兗州供電中心大安供電所供電服務(wù)隊(duì)員正在對(duì)草莓種植戶的溫室大棚用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查。“草莓種植對(duì)電的依賴性強(qiáng)，從棚內(nèi)溫濕度控制到灌溉環(huán)節(jié)，對(duì)草莓正常生長和品質(zhì)提升影響很大。多虧了你們定期上門服務(wù)，及時(shí)為我們消除了用電安全隱患�！狈N植戶徐大爺激動(dòng)地說道。入冬以來，中心服務(wù)隊(duì)員已完成轄區(qū)內(nèi)23處農(nóng)業(yè)大棚的用電隱患排查。隊(duì)員們深入蔬菜、水果種植區(qū)，對(duì)大棚卷簾機(jī)、專用配電箱及供電線路開展“地毯式”特巡，及時(shí)消除用電隱患。同時(shí)，現(xiàn)場向農(nóng)戶講解安全用電知識(shí)，指導(dǎo)科學(xué)用電，保障大棚恒溫供電穩(wěn)定可靠，既守穩(wěn)了市民的“菜籃子”，也護(hù)住了農(nóng)戶的“錢袋子”。

深入社區(qū)走訪，暖心保障“煤改電”。1月22日，在酒仙橋街道“煤改電”用戶劉大爺家中，兗州工業(yè)園區(qū)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉聰正仔細(xì)檢查電暖器接線情況。“大冷天，你們還上門檢查，真是太感謝了！”劉大爺感激地說。入冬以來，兗州供電中心對(duì)“煤改電”用戶臺(tái)賬進(jìn)行再梳理，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門走訪與服務(wù)回訪，確保取暖設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，讓清潔取暖真正“暖家更暖心”。工作人員主動(dòng)下沉各居民小區(qū)，開展配電室、供電線路及公共用電設(shè)施隱患排查，指導(dǎo)居民低溫天氣安全用電注意事項(xiàng)，全力保障群眾溫暖過冬。

強(qiáng)化設(shè)備巡檢，筑牢電網(wǎng)“主動(dòng)脈”。1月20日晚，在零下8攝氏度的嚴(yán)寒中，兗州供電中心工業(yè)園區(qū)供電所員工龔懷磊、牛輝仍在開展夜間特巡。受強(qiáng)冷空氣和暖濕氣流共同影響，1月18日起，兗州區(qū)迎來雨雪冰凍和大風(fēng)降溫天氣。“越是惡劣天氣，越要加強(qiáng)巡視�！迸］x一邊記錄紅外測溫?cái)?shù)據(jù)一邊說。寒潮以來，供電員工頂著刺骨寒風(fēng)，運(yùn)用紅外測溫、夜間巡視等方式，對(duì)柱上開關(guān)、變壓器、電纜接頭、計(jì)量箱等關(guān)鍵設(shè)備開展特巡測溫，不放過任何一處隱患，確保電網(wǎng)主干設(shè)備在嚴(yán)寒中安全可靠運(yùn)行。

主動(dòng)靠前服務(wù)，推動(dòng)關(guān)懷“零距離”。隨著春節(jié)臨近，供電服務(wù)也進(jìn)入了返鄉(xiāng)服務(wù)關(guān)鍵期。1月26日，在返鄉(xiāng)人員王女士家中，新兗供電所員工臧錦路正在為她講解冬季安全用電知識(shí)：“您家里線路有老化現(xiàn)象，我們已經(jīng)做了臨時(shí)處理，建議您盡快更換�！贬槍�(duì)年末返鄉(xiāng)人員增多的情況，該中心提前對(duì)接，主動(dòng)上門提供線路檢查、負(fù)荷測算與用電安全指導(dǎo)，讓返鄉(xiāng)人員用電無憂、溫暖回家。同時(shí)，中心積極開展“入戶走訪”活動(dòng)，面對(duì)面了解客戶需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，尤其對(duì)老年人、困難家庭等群體給予重點(diǎn)幫助，讓供電服務(wù)更有速度、力度與溫度。

天寒地凍，供電人的腳步不停；燈火可親，守護(hù)者的初心不變。在這個(gè)冬天，兗州供電中心以責(zé)任為筆，以汗水為墨，在寒冷大地上描繪出一幅“保電護(hù)航、服務(wù)暖心”的生動(dòng)畫卷，深刻詮釋了“人民電業(yè)為人民”的厚重承諾。