來(lái)源： 千年新市魅力虹橋

近日，虹橋鎮(zhèn)綜治中心收到一面飽含謝意的錦旗，當(dāng)事人張某一的妻子專程送來(lái)錦旗，向中心調(diào)解員黃安福及相關(guān)單位致以誠(chéng)摯感謝，標(biāo)志著一起歷時(shí)三年的交通事故賠償糾紛圓滿化解。

2022年7月14日，顧某駕駛二輪摩托車在虹橋鎮(zhèn)南陽(yáng)隧道路段碰撞施工腳手架，導(dǎo)致施工人員張某、張某一（受雇于張某）墜落受傷。經(jīng)交警認(rèn)定，顧某負(fù)主要責(zé)任，張某負(fù)次要責(zé)任。2024年1月，當(dāng)事人各方因賠償金額未談妥多次調(diào)解不成，之后張某一向樂(lè)清人民法院起訴索賠，經(jīng)鑒定張某一傷情構(gòu)成二級(jí)、七級(jí)、八級(jí)、十級(jí)多項(xiàng)傷殘。法院判決張某賠償160多萬(wàn)元，顧某賠償60多萬(wàn)元。但因被執(zhí)行人家庭經(jīng)濟(jì)困難，賠償款遲遲未能履行，使得張某一原本貧窮的生活雪上加霜，多次上門索賠，甚至還出現(xiàn)輕生等極端行為的想法。

2025年3月，面對(duì)責(zé)任方賠償能力與判決金額懸殊的難題，中心負(fù)責(zé)人多次與相關(guān)部門開(kāi)展案件分析會(huì)，聯(lián)合淡溪鎮(zhèn)干部上門傾聽(tīng)訴求。糾紛之初，家庭的困境與賠償訴求的落差，讓當(dāng)事人陷入情緒的低谷，對(duì)調(diào)解工作充滿疑慮與抵觸，使得每一次溝通都面臨僵持的局面，但虹橋鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解員憑借專業(yè)的素養(yǎng)、耐心的傾聽(tīng)與真誠(chéng)的共情，搭建起溝通的橋梁。深入了解當(dāng)事人的實(shí)際困難，細(xì)致梳理糾紛的核心癥結(jié)，一遍遍釋法明理，一次次換位思考，用執(zhí)著與堅(jiān)守融化了當(dāng)事人心中的堅(jiān)冰。

此次多部門聯(lián)動(dòng)的糾紛化解，彰顯了基層調(diào)解在化解矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，也是柔性解決機(jī)制在基層的具體體現(xiàn)。

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