清晨，煙感報警器安靜地懸在天花板上；廚房里，智能水表默默記錄著用水情況；一周兩次的上門清掃，讓高齡獨居老人不再為彎腰拖地而犯愁。對于很多居住在徐匯區(qū)的老年人來說，這些細碎卻實在的變化，構成了晚年生活中最踏實的安全感。

在加速步入深度老齡化的背景下，如何讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂”，考驗著城市治理的溫度與精度。記者從徐匯區(qū)民政局獲悉，圍繞市、區(qū)實事項目和重點工作，徐匯正以系統(tǒng)化、場景化的養(yǎng)老服務創(chuàng)新，持續(xù)提升老年人的獲得感與幸福感，一張覆蓋居家、社區(qū)、機構的高品質養(yǎng)老服務網(wǎng)絡正加速成型。

“以前最怕一個人在家出事，現(xiàn)在心里有底多了。”這是很多安裝了煙感報警器的獨居老人共同的心聲。一旦出現(xiàn)異常，報警器后臺就會第一時間預警并回訪。目前，煙感報警器已累計覆蓋超過2萬戶孤老、獨居、高齡純老及失能等高風險人群家庭；九千余戶特殊困難老年人家中安裝的智能水表，也統(tǒng)一納入監(jiān)測系統(tǒng)，通過預警推送和人工回訪，累計高效處置緊急報警事件9.5萬次，讓風險止于未然。

安全之外，如何把服務真正送進家門，是居家養(yǎng)老面臨的另一道考題。在“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式下，服務觸角進一步延伸。19家實體化服務站點覆蓋全區(qū)13個街鎮(zhèn)，500余名服務人員完成專業(yè)培訓、持證上崗，累計提供服務6萬人次。

物業(yè)+居家養(yǎng)老線下服務點

針對百歲老人和80歲以上孤寡老人推出的“20分鐘快掃”服務，獲得不少老人的認可�！皶r間不長，但把最吃力的活干掉了�！币晃皇芤胬先诉@樣形容。目前，該服務已累計惠及700余名孤老及百歲老人。

隨著老人年紀漸長，就醫(yī)陪伴同樣成為不少家庭的“剛需”。2025年以來，徐匯已完成近1100次助醫(yī)陪診服務，300余名陪診人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓，緩解了老年人“看病難、陪同難”的現(xiàn)實困境。與此同時，家庭照護床位持續(xù)擴容，新增簽約800張，讓老年人在家中就能享受“類機構”的專業(yè)照護。

與此同時，老年人居家環(huán)境適老化改造在全域鋪開。通過“政府引導+專業(yè)支撐”的方式，“適老化改造·為您的生活添彩”行動已惠及近千名長者，2025年全區(qū)完成適老化改造558戶，從細節(jié)處降低居家風險。

陽臺適老化改造示意圖

走出家門，社區(qū)也是老年人生活的重要半徑。徐匯持續(xù)推進“鄰里匯”提質增效，通過功能復合與常態(tài)化監(jiān)測，完善社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。

助餐服務是其中的亮點之一。目前，徐匯已建成區(qū)級為老送餐平臺，28家社區(qū)長者食堂在市級服務質量監(jiān)測中獲評優(yōu)秀，數(shù)量位居全市第一，“匯養(yǎng)生”營養(yǎng)健康餐也逐步走進老年人的餐盤。

在老年認知障礙照護領域，徐匯正構建更完整的社區(qū)防線。全區(qū)已完成近1.8萬例認知癥篩查，逐步形成“早期預防—篩查診斷—干預支持—長期照護”的全鏈式服務體系，讓社區(qū)成為認知障礙老人的“溫暖港灣”。

機構養(yǎng)老同樣在提質增效。據(jù)悉，2025年全區(qū)16家養(yǎng)老機構參與服務質量日常監(jiān)測，其中13家獲評優(yōu)秀，整體水平位居全市前列。復合型養(yǎng)老照護人才也不斷增加，中級及以上護理員新增184人，技能等級持證率達97%，3名護理員獲評上海市“申情愛護”養(yǎng)老護理員榮譽。

醫(yī)養(yǎng)結合不斷走深走實。創(chuàng)新推出的“多床匯享”服務模式，實現(xiàn)33家養(yǎng)老機構與徐匯區(qū)中心醫(yī)院簽約全覆蓋；“云醫(yī)院”通道全面打通，累計服務老人500余次。16家養(yǎng)老機構設立家庭醫(yī)生工作室，已為近200名老人提供醫(yī)療服務，巡診頻次穩(wěn)定，讓醫(yī)療資源真正融入養(yǎng)老日常。

機構養(yǎng)老床位

針對認知障礙老人需求，徐匯新增相關床位303張，10家機構參與市級服務質量監(jiān)測，其中8家獲評優(yōu)秀，專業(yè)照護能力持續(xù)提升。

“科技不是冷冰冰的，而是幫我們解決問題的�！币晃惑w驗智能助行設備的老人說。在徐匯，養(yǎng)老也可以很“新潮”。作為全國首家“ai+養(yǎng)老”主題體驗館，晞頤·ai體驗館在開館首年就舉辦了25場科技沙龍和新品發(fā)布活動，吸引3000余人次參與，讓智能養(yǎng)老從概念走向生活。

晞頤·ai體驗館

2025年銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會落地徐匯，以“數(shù)聚銀齡·智創(chuàng)未來”為主題，匯聚政府、產(chǎn)業(yè)、科研、醫(yī)學和金融等多方力量，探索以科技創(chuàng)新應對人口老齡化的系統(tǒng)性解決方案。

徐匯區(qū)民政局相關負責人表示，將持續(xù)聚焦智能適老、醫(yī)養(yǎng)深度融合和人才隊伍建設，不斷織密服務網(wǎng)絡、提升服務精度，努力讓老年人都能在熟悉的城市里，安享更有溫度、更有品質的晚年生活。

(記者：沈藝飛，編輯：邱彩紅，來源：上海徐匯微信公眾號）

上觀號作者：徐匯通