1月26日，杭州靈隱飛來峰景區(qū)宣布，自2月1日起全面優(yōu)化免費(fèi)預(yù)約機(jī)制：取消線下登記窗口，線上候補(bǔ)、按序遞補(bǔ)，并將退約截止時間提前至入園前一日17點(diǎn)。最引人關(guān)注的是信用懲戒措施：首次爽約暫停預(yù)約資格30天，第二次60天，第三次90天。

靈隱飛來峰景區(qū)實(shí)行免門票，本是一場惠民紅利，近兩個月卻在運(yùn)行中暴露新問題：預(yù)約后未入園的爽約人數(shù)累計高達(dá)38萬，占了預(yù)約人數(shù)的將近20%。單日最高爽約2.2萬人，超過景區(qū)當(dāng)日承載限額的三分之一。每五人中就有一人“放鴿子”，表面看是行程變動或遺忘，實(shí)則暴露出一種普遍心態(tài)：反正不花錢，約了不去也沒代價。

而靈隱的嘗試，實(shí)則是對文明預(yù)約的一次倒逼：資源可以共享，技術(shù)可以懲戒，但誠信必須自擔(dān)。這不僅是精細(xì)化管理升級，也給更多的景區(qū)、博物館等公共設(shè)施一次治理的實(shí)踐——用可量化的成本，約束非理性的“不履約”行為。

有人質(zhì)疑：一次失誤就被“拉黑”一個月，是否過于嚴(yán)苛？擔(dān)憂雖值得正視，但規(guī)則若無后果，便形同虛設(shè)。真正的公平，不是隨意占用資源，而是讓每個需求者都有機(jī)會獲得資源。若因少數(shù)人的僥幸心理，犧牲多數(shù)人的權(quán)益，才是更大的不公。

公共生活的秩序，是建立在對規(guī)則的共同尊重之上，公共資源的分配，從來不是簡單的“誰先搶到歸誰”。懲戒不是目的，喚醒全社會的契約精神才是。別讓一次輕率的“先約再說”，堵了別人的路，還毀了社會文明進(jìn)步的初衷和愿景。

原標(biāo)題：《38萬人爽約！靈隱寺出新規(guī)，免費(fèi)也不能隨便“放鴿子”》

欄目主編：蔣竹云 文字編輯：宋慧 題圖來源：新華社

來源：作者：光明網(wǎng)