近日，西安市急救中心120呼叫系統(tǒng)遷移升級(jí)成功，標(biāo)志著歷時(shí)數(shù)月的系統(tǒng)升級(jí)工程圓滿落幕，此次升級(jí)實(shí)現(xiàn)原有調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)線路及業(yè)務(wù)向新系統(tǒng)的平穩(wěn)遷移。西安分公司作為核心支撐單位，經(jīng)開營(yíng)維中心領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭統(tǒng)籌，公司各級(jí)部門主動(dòng)聯(lián)動(dòng)、全程鼎力相助，以專業(yè)技術(shù)實(shí)力、高效協(xié)同機(jī)制與全方位協(xié)調(diào)保障，為本次系統(tǒng)遷移筑牢堅(jiān)實(shí)根基，確保城市急救“生命線”持續(xù)暢通。

作為保障民生的核心工程，本次系統(tǒng)遷移升級(jí)面臨業(yè)務(wù)不中斷、數(shù)據(jù)零丟失、效能再提升的三重嚴(yán)苛考驗(yàn)。收到西安急救中心的保障要求以來(lái)，經(jīng)開營(yíng)維中心迅速組建專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入西安市急救中心開展多輪需求調(diào)研，精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與遷移訴求。為規(guī)避遷移風(fēng)險(xiǎn)，中心跨部門聯(lián)動(dòng)省市公司相關(guān)部門，先后組織十余次協(xié)調(diào)會(huì)與全流程模擬演練，反復(fù)優(yōu)化遷移方案、細(xì)化責(zé)任分工，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)銜接順暢、每一項(xiàng)舉措落實(shí)到位。

進(jìn)入遷移實(shí)施階段，西安分公司通過(guò)高效協(xié)調(diào)與專業(yè)作業(yè)保障任務(wù)落地。團(tuán)隊(duì)提前與省、市公司相關(guān)部門對(duì)接，制定了“應(yīng)急切換+二次割接”的雙保障方案：夜間先行將原有數(shù)字中繼業(yè)務(wù)平穩(wěn)切換至應(yīng)急電話，待線路就緒后再精準(zhǔn)割接至新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)切換與無(wú)感知過(guò)渡;同時(shí)，協(xié)調(diào)經(jīng)開云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部提前布設(shè)專屬應(yīng)急線路，確保割接期間120來(lái)電無(wú)縫接入，做到呼叫不中斷、無(wú)一遺漏;此外，協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)人員深夜值守，于凌晨2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)變更，保障了急救車輛數(shù)據(jù)與新系統(tǒng)的實(shí)時(shí)互通?；谇捌诘闹苊軠?zhǔn)備與反復(fù)演練，割接當(dāng)日自總指揮下達(dá)指令后，僅用18分鐘便實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)平穩(wěn)交接，圓滿完成任務(wù)。

西安市急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)西安分公司的大力支持與高效服務(wù)給予高度認(rèn)可，明確表示：“本次系統(tǒng)升級(jí)的圓滿成功，離不開西安電信在技術(shù)、資源、協(xié)調(diào)等各方面的全力保障。從方案制定到落地執(zhí)行，西安電信始終主動(dòng)靠前、高效協(xié)同，為我們解決了諸多難題?！贝舜魏献鞑粌H彰顯了中國(guó)電信“以客戶為中心”的服務(wù)理念與硬核技術(shù)實(shí)力，更體現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、全力保障民生的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，雙方將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+院前急救”合作，共同構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的智慧急救網(wǎng)絡(luò)，為市民生命健康保駕護(hù)航。