近日，西安市急救中心120呼叫系統(tǒng)遷移升級成功，標志著歷時數(shù)月的系統(tǒng)升級工程圓滿落幕，此次升級實現(xiàn)原有調(diào)度系統(tǒng)相關線路及業(yè)務向新系統(tǒng)的平穩(wěn)遷移。西安分公司作為核心支撐單位，經(jīng)開營維中心領導班子牽頭統(tǒng)籌，公司各級部門主動聯(lián)動、全程鼎力相助，以專業(yè)技術(shù)實力、高效協(xié)同機制與全方位協(xié)調(diào)保障，為本次系統(tǒng)遷移筑牢堅實根基，確保城市急救“生命線”持續(xù)暢通。

作為保障民生的核心工程，本次系統(tǒng)遷移升級面臨業(yè)務不中斷、數(shù)據(jù)零丟失、效能再提升的三重嚴苛考驗。收到西安急救中心的保障要求以來，經(jīng)開營維中心迅速組建專項保障團隊，由領導班子帶隊深入西安市急救中心開展多輪需求調(diào)研，精準對接業(yè)務痛點與遷移訴求。為規(guī)避遷移風險，中心跨部門聯(lián)動省市公司相關部門，先后組織十余次協(xié)調(diào)會與全流程模擬演練，反復優(yōu)化遷移方案、細化責任分工，確保每一個環(huán)節(jié)銜接順暢、每一項舉措落實到位。
進入遷移實施階段，西安分公司通過高效協(xié)調(diào)與專業(yè)作業(yè)保障任務落地。團隊提前與省、市公司相關部門對接，制定了“應急切換+二次割接”的雙保障方案：夜間先行將原有數(shù)字中繼業(yè)務平穩(wěn)切換至應急電話，待線路就緒后再精準割接至新系統(tǒng)，實現(xiàn)秒級切換與無感知過渡;同時，協(xié)調(diào)經(jīng)開云網(wǎng)運營部提前布設專屬應急線路，確保割接期間120來電無縫接入，做到呼叫不中斷、無一遺漏;此外，協(xié)調(diào)營業(yè)人員深夜值守，于凌晨2點準時完成物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務變更，保障了急救車輛數(shù)據(jù)與新系統(tǒng)的實時互通?；谇捌诘闹苊軠蕚渑c反復演練，割接當日自總指揮下達指令后，僅用18分鐘便實現(xiàn)新舊系統(tǒng)平穩(wěn)交接，圓滿完成任務。
西安市急救中心相關負責人對西安分公司的大力支持與高效服務給予高度認可，明確表示：“本次系統(tǒng)升級的圓滿成功，離不開西安電信在技術(shù)、資源、協(xié)調(diào)等各方面的全力保障。從方案制定到落地執(zhí)行，西安電信始終主動靠前、高效協(xié)同，為我們解決了諸多難題?！贝舜魏献鞑粌H彰顯了中國電信“以客戶為中心”的服務理念與硬核技術(shù)實力，更體現(xiàn)了企業(yè)主動擔當社會責任、全力保障民生的國企擔當。未來，雙方將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+院前急救”合作，共同構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的智慧急救網(wǎng)絡，為市民生命健康保駕護航。