近年來，我市以“規(guī)范運(yùn)營、提升服務(wù)、保障安全、促進(jìn)融合”為核心推進(jìn)城際客運(yùn)規(guī)范化運(yùn)營改革，通過班線公交化改造、多部門協(xié)同監(jiān)管等舉措，構(gòu)建起覆蓋廣泛、銜接順暢的城際客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾出行更經(jīng)濟(jì)、更便捷。

政策引領(lǐng)，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型航向。面對(duì)傳統(tǒng)客運(yùn)客流下滑、線路萎縮的形勢，我市依據(jù)國家及省相關(guān)政策法規(guī)，依托相鄰城市客運(yùn)資源統(tǒng)籌配置、協(xié)商開通公交線路等條款，為跨區(qū)域班線公交化改造筑牢政策法律根基。秉持“政府主導(dǎo)、政策支持、企業(yè)主體、市場化運(yùn)營”原則，依托順達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司收購重組原有班線車輛，推行公司化經(jīng)營，杜絕個(gè)體掛靠，率先完成離石至中陽客運(yùn)班線公交化改造，將其納入城市公交管理范疇，實(shí)行高密度、低票價(jià)運(yùn)營模式。截至目前，全市已開通6條城際公交線路，運(yùn)營省際客運(yùn)班線17條、城際客運(yùn)班線59條、縣際客運(yùn)班線36條，有效打通了群眾出行“最后一公里”。

協(xié)同共治，規(guī)范運(yùn)營秩序。我市構(gòu)建多維度監(jiān)管體系，凝聚監(jiān)管合力。在部門協(xié)作上，建立交通運(yùn)輸、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管等部門常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法與信息共享機(jī)制，針對(duì)非法營運(yùn)、站外上下客等行業(yè)頑疾開展專項(xiàng)整治；在企業(yè)責(zé)任落實(shí)上，督促運(yùn)營企業(yè)建立全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全操作規(guī)程、隱患排查治理制度和應(yīng)急預(yù)案，通過定期考核、信用評(píng)價(jià)、警示約談等方式，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“要我規(guī)范”到“我要規(guī)范”的轉(zhuǎn)變；在社會(huì)監(jiān)督上，暢通“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話等投訴舉報(bào)渠道，推行服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)，定期發(fā)布行業(yè)運(yùn)行報(bào)告和服務(wù)質(zhì)量測評(píng)結(jié)果，將社會(huì)評(píng)價(jià)與企業(yè)考核緊密掛鉤，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化候乘環(huán)境，推動(dòng)主要客運(yùn)站轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善無障礙設(shè)施、母嬰室等配套服務(wù)，推廣定制客運(yùn)、預(yù)約響應(yīng)等服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接群眾出行需求。

監(jiān)管賦能，筑牢安全防線。我市從車輛人員管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、經(jīng)營行為規(guī)范等多方面發(fā)力，全面夯實(shí)客運(yùn)安全基礎(chǔ)。所有運(yùn)營車輛均安裝智能視頻監(jiān)控報(bào)警裝置和GPS定位系統(tǒng)；駕駛員實(shí)行統(tǒng)一招聘、嚴(yán)格考核、持證上崗，通過企業(yè)監(jiān)控平臺(tái)與行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛運(yùn)行速度、駕駛員操作行為等實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警糾正違規(guī)行為。同時(shí)，加大日常巡查力度，確保車輛按核定線路、站點(diǎn)運(yùn)行，杜絕站外攬客、隨意漲價(jià)等亂象，建立高效投訴處理機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量納入企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，全方位保障出行安全。

下一步，我市將在鞏固現(xiàn)有改革成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)實(shí)施“城際客運(yùn)+”戰(zhàn)略，積極探索“城際客運(yùn)+旅游”“城際客運(yùn)+快遞”等融合發(fā)展模式，推動(dòng)城際客運(yùn)新業(yè)態(tài)向更高質(zhì)量、更可持續(xù)方向邁進(jìn)。（記者 徐楠）

來源：呂梁日?qǐng)?bào)