隨著掃碼支付的普及，現(xiàn)在人們使用現(xiàn)金的頻率越來(lái)越低，只要有一部手機(jī)就能完成支付。

盡管如此，在某些情況下，現(xiàn)金仍然有必要使用，這時(shí)我們就需要去銀行取現(xiàn)。

但到銀行取錢時(shí)，為什么大多數(shù)銀行都引導(dǎo)客戶去ATM機(jī)取款，而不是直接在柜臺(tái)辦理呢？即使柜臺(tái)人員并不忙碌，他們也通常不會(huì)主動(dòng)幫你處理。

如果你也曾對(duì)此感到疑惑，下面我來(lái)為你解釋其中的五個(gè)原因。了解這些背后的考量，你就會(huì)明白銀行為什么這樣做了。

銀行推廣使用ATM機(jī)的5個(gè)主要原因

一、柜員得騰出手，干“能掙錢”的活兒

銀行柜員看著體面，其實(shí)忙得腳不沾地，而且他們的時(shí)間，真的比咱想的金貴。

咱就說(shuō)取一筆幾千塊的現(xiàn)金，看著簡(jiǎn)單，柜員得一步步來(lái)：核對(duì)身份證、刷銀行卡、在系統(tǒng)里錄入信息、一沓沓點(diǎn)現(xiàn)金、再讓咱簽字確認(rèn)，一套流程走下來(lái)，最少得3分鐘。這3分鐘里，柜員啥別的事兒都干不了，關(guān)鍵是，就這一筆取錢業(yè)務(wù)，銀行幾乎賺不到啥錢。

但銀行也是要盈利的，柜員的工資、獎(jiǎng)金，都和“能創(chuàng)收”的業(yè)務(wù)掛鉤。比如幫客戶選理財(cái)產(chǎn)品、辦理房貸車貸、推薦信用卡、維護(hù)企業(yè)的對(duì)公賬戶，這些業(yè)務(wù)才是銀行的“搖錢樹”，也是柜員績(jī)效的關(guān)鍵。

你想啊，要是柜員天天圍著取錢、存錢的小業(yè)務(wù)打轉(zhuǎn)，哪有功夫去幫有需要的人辦理財(cái)、辦貸款？讓咱去ATM機(jī)取錢，其實(shí)是把柜員從這些“費(fèi)力不掙錢”的活兒里解放出來(lái)，既能幫銀行創(chuàng)造更多收益，柜員自己的工資也能往上提一提，這是雙贏的事兒。

二、銀行也想省成本，ATM機(jī)比人工劃算太多

開一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，成本高得嚇人，這可不是我瞎說(shuō)的。就拿咱小區(qū)門口的中型網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，光是每月的房租就得好幾萬(wàn)，再加上七八個(gè)柜員的工資、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，還有每天運(yùn)現(xiàn)金的押運(yùn)費(fèi)，一筆筆都是不小的開銷。

反觀ATM機(jī)，雖然買機(jī)器、定期維護(hù)、往里面加現(xiàn)金也要花錢，但平攤到每一天，成本比人工柜臺(tái)低多了。更關(guān)鍵的是，ATM機(jī)是個(gè)“不知疲倦的老黃牛”，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，不管是中午飯點(diǎn)、下班高峰，還是周末節(jié)假日，它都能干活。

我那親戚說(shuō)，一臺(tái)ATM機(jī)一天能處理的取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，頂?shù)蒙蟽扇齻€(gè)柜員一整天的工作量。用機(jī)器干這種簡(jiǎn)單重復(fù)的活兒，就跟咱家里用掃地機(jī)器人掃地、用洗碗機(jī)洗碗一樣，省錢又高效，銀行自然愿意多推廣。

三、機(jī)器比人靠譜，少出錯(cuò)、少麻煩

人不是機(jī)器，天天對(duì)著一沓沓現(xiàn)金，難免會(huì)累、會(huì)走神，一不留神就容易出岔子。

我就聽過(guò)鄰居大媽的事兒，她去柜臺(tái)取錢，柜員忙中出錯(cuò)，多給了她500塊。大媽回家才發(fā)現(xiàn)，趕緊送回去，雖然沒出啥大事，但柜員因?yàn)檫@事兒挨了批評(píng)，還扣了獎(jiǎng)金。還有的情況，比如柜員收到假幣沒認(rèn)出來(lái)，最后損失得自己擔(dān)一部分；或者數(shù)錢時(shí)數(shù)錯(cuò)了，少給了客戶錢，容易引發(fā)糾紛。

但ATM機(jī)就不一樣了，它有精密的驗(yàn)鈔系統(tǒng)，每張紙幣放進(jìn)去，都會(huì)從好幾個(gè)角度檢測(cè)，假幣識(shí)別率能達(dá)到99.9%以上，比人眼靠譜多了。而且機(jī)器是按程序辦事的，不會(huì)因?yàn)榻裉煨那椴缓谩]睡好就數(shù)錯(cuò)錢，能最大程度避免“多給錢”“少給錢”的麻煩。

更重要的是，ATM機(jī)取錢全程都有監(jiān)控錄像，每一步操作都有記錄，就算真有啥問題，調(diào)監(jiān)控一查就清楚，對(duì)咱客戶和銀行來(lái)說(shuō)，都更放心。

四、不用排隊(duì)瞎等，咱取錢也能快人一步

提起去銀行排隊(duì)，估計(jì)不少人都頭疼。本來(lái)就想取個(gè)千兒八百塊買菜、交水電費(fèi)，結(jié)果取號(hào)一看，前面還有二十多個(gè)人，等半個(gè)多小時(shí)都是常事兒，真是越等越心煩。

這就是因?yàn)樘嗳藬D在柜臺(tái)辦簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，把窗口都占了，那些真正需要辦復(fù)雜業(yè)務(wù)的人——比如掛失銀行卡、辦理跨境匯款、激活對(duì)公賬戶——也得跟著干等，效率低得很。

這時(shí)候ATM機(jī)就派上大用場(chǎng)了！不用取號(hào)，不用填單子，插卡、輸密碼、選金額，幾十秒就能搞定，取一筆錢也就1-2分鐘，比在柜臺(tái)快多了。而且多一個(gè)人用ATM機(jī)，柜臺(tái)的隊(duì)伍就短一點(diǎn)，那些辦復(fù)雜業(yè)務(wù)的人也能少等會(huì)兒。

對(duì)咱來(lái)說(shuō)，少排隊(duì)、少耽誤時(shí)間；對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，大家各取所需，服務(wù)秩序更順暢，這不就是兩全其美嘛！

五、引導(dǎo)咱習(xí)慣自助服務(wù)，以后辦事更方便

現(xiàn)在這年頭，干啥都講究“數(shù)字化”，買菜能手機(jī)支付，交水電費(fèi)能在網(wǎng)上辦，銀行服務(wù)也在跟著變。

從最早的只能在柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)，到后來(lái)有了ATM機(jī)，再到現(xiàn)在的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，銀行的目標(biāo)就是讓咱“少跑腿、多辦事”。ATM機(jī)其實(shí)就是個(gè)“過(guò)渡幫手”，對(duì)于那些還不會(huì)用手機(jī)銀行的中老年人來(lái)說(shuō)，先學(xué)著用ATM機(jī)取錢、查余額、轉(zhuǎn)賬，慢慢就適應(yīng)這種自助服務(wù)了。

而且現(xiàn)在的ATM機(jī)早就不是“只能取錢”的老古董了，功能多著呢！能轉(zhuǎn)賬、能交水電費(fèi)、能充值話費(fèi)，有的還能買理財(cái)產(chǎn)品、打印流水單，簡(jiǎn)直就是個(gè)迷你小銀行。我媽以前啥都要去柜臺(tái)辦，現(xiàn)在跟著我學(xué)用ATM機(jī)，現(xiàn)在交水電費(fèi)都不用我陪了，說(shuō)“自己辦又快又省心”。

等咱都習(xí)慣了自助辦事，以后就不用專門跑銀行了，在家動(dòng)動(dòng)手指，大部分業(yè)務(wù)都能辦，這多方便?。?/p>

到底啥時(shí)候用ATM機(jī)？啥時(shí)候找柜臺(tái)？弄明白這些原因，咱再去銀行辦事，心里就有數(shù)了，不用再糾結(jié)“為啥不讓我去柜臺(tái)”。

優(yōu)先用ATM機(jī)的情況：

1. 取小額現(xiàn)金，一般2萬(wàn)元以下都能取，大部分ATM機(jī)的單次限額就是2萬(wàn)；

2. 自己會(huì)操作機(jī)器，不想排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間；

3. 辦簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，比如查余額、轉(zhuǎn)個(gè)賬、交水電費(fèi)。

必須找柜臺(tái)的情況：

1. 取大額現(xiàn)金，超過(guò)ATM機(jī)的限額，或者需要提前預(yù)約的大額取款；

2. 年紀(jì)大了，或者對(duì)自助設(shè)備一竅不通，需要工作人員手把手幫忙；

3. 辦復(fù)雜業(yè)務(wù)，比如銀行卡掛失補(bǔ)辦、修改預(yù)留手機(jī)號(hào)、跨境匯款、公證業(yè)務(wù)；

4. 對(duì)現(xiàn)金安全不放心，想讓柜員當(dāng)面一筆筆點(diǎn)清楚，心里踏實(shí)。

其實(shí)說(shuō)到底，銀行勸咱去ATM機(jī)取錢，真不是為難人，而是既幫自己省成本、提效率，也幫咱少排隊(duì)、快辦事。弄明白這些門道，以后去銀行，咱就能根據(jù)自己的情況選對(duì)方式，希望大家都能分享出去，讓身邊的朋友也了解一下，以后去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首選ATM機(jī)會(huì)更方便哦。

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