近日，包河區(qū)2025年第四季度住宅小區(qū)物業(yè)服務測評結(jié)果正式公布，覆蓋全區(qū)13個街鎮(zhèn)（大社區(qū)）的645個住宅小區(qū)。本次測評通過“基礎服務+公共維護+安全管理+業(yè)主滿意度”多維評分，客觀呈現(xiàn)各小區(qū)物業(yè)服務水平，為居民選擇安居之所提供重要參考，也為物業(yè)行業(yè)提質(zhì)增效指明方向。

NO.1 | 壹

物業(yè)測評結(jié)果公布，紅榜小區(qū)彰顯服務標桿

包河區(qū)本輪物業(yè)測評中，市場化管理小區(qū)排名前二十的項目均以高分脫穎而出。其中，鳳凰文化廣場（深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司）以94.04分位居榜首，高速時代公館、琥珀瑞安家園等項目緊隨其后，得分均超93分。這些小區(qū)在公共區(qū)域維護、應急響應、綠化管理等環(huán)節(jié)表現(xiàn)突出，成為區(qū)域物業(yè)服務標桿。

從分布來看，紅榜小區(qū)多集中于萬年埠街道、方興社區(qū)等新興板塊，品牌物業(yè)企業(yè)如高速、招商、萬科等占比顯著。

市場化管理小區(qū)季度考核“紅榜”名單

與之相對，黃榜小區(qū)則多為老舊小區(qū)或安置房項目，存在設施老化、保潔不及時、管理缺位等問題。測評結(jié)果清晰顯示，專業(yè)化、品牌化的物業(yè)服務體系對居住品質(zhì)和資產(chǎn)保值具有直接影響。

市場化管理小區(qū)季度考核“黃榜”名單

NO.2 | 貳

創(chuàng)新治理模式破解物業(yè)難題，三方協(xié)同提升服務效能

面對物業(yè)服務中的痛點，合肥市積極探索創(chuàng)新治理模式。2025年10月，包河區(qū)在高速時代城試點“公證提存”機制，由合肥公證處、物管會、物業(yè)公司三方共管公共收益賬戶，資金使用需經(jīng)業(yè)主表決并全程公示，有效解決了公共收益透明度不足的難題。

來源：合肥樓市航拍圖

同時，借鑒長沙湘熙水郡小區(qū)的“物業(yè)+業(yè)委會+業(yè)主”聯(lián)席會議機制，合肥多個小區(qū)通過定期協(xié)商、權責明晰的協(xié)同治理，顯著提升矛盾化解效率。此類模式推動物業(yè)服務從“被動管理”轉(zhuǎn)向“主動治理”，物業(yè)費收繳率提升至95%以上，業(yè)主滿意度同步增長。

在技術賦能方面，長豐縣不動產(chǎn)自助打證機實現(xiàn)“3分鐘領證”的便捷服務，類似數(shù)字化手段正逐步應用于物業(yè)費繳納、報修響應等環(huán)節(jié)。部分小區(qū)試點“菜單式服務”，業(yè)主可根據(jù)需求選擇差異化服務內(nèi)容，推動服務價值可視化、個性化。

NO.3 | 叁

政策引導與行業(yè)提升并舉，共建宜居和諧社區(qū)

合肥市通過政策規(guī)范與行業(yè)激勵雙管齊下，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務生態(tài)。2025年，合肥發(fā)布《住宅小區(qū)物業(yè)服務公開工作指引》，推行“三公開一承諾”制度，要求物業(yè)企業(yè)公示服務內(nèi)容、收費標準及公共收益，強化社會監(jiān)督。

來源：合肥樓市航拍圖

此外，合肥深化“皖美紅色物業(yè)”建設，通過黨建指導員、紅色小管家等機制下沉服務資源，累計培育13個“美好家園”示范小區(qū)。全市開展物業(yè)技能競賽超5000人參與，設立“物業(yè)好職工獎”，提升一線人員專業(yè)水平。

在老舊小區(qū)改造方面，合肥全年改造89個老舊小區(qū)，加裝電梯242部，更新老舊電梯3010臺，惠及居民超8萬戶。通過“樓道清潔”“防汛消防演練”等專項行動，小區(qū)安全與環(huán)境品質(zhì)同步提升。

NO.4 | 肆

結(jié)語

包河區(qū)物業(yè)測評不僅是一次服務質(zhì)量的“體檢”，更是合肥市推動物業(yè)服務精細化、透明化的重要實踐。從紅榜小區(qū)的示范引領，到創(chuàng)新治理模式的技術賦能，再到政策與行業(yè)的協(xié)同發(fā)力，合肥正逐步構建政府引導、企業(yè)履職、業(yè)主參與的物業(yè)服務新生態(tài)。未來，隨著信用體系完善、數(shù)字化手段普及，物業(yè)服務將更精準契合居民需求，為城市宜居生活注入持久動力。