2026年春運即將拉開帷幕，為切實保障人民群眾安全順暢出行，全力打造平安春運、和諧春運，廣州市交通運輸部門持續(xù)深化“4852”出租車客運專項整治行動，結(jié)合春運出行特點，重點圍繞交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景點等客流密集區(qū)域，嚴(yán)厲查處出租車議價、拒載、提前打表、故意繞路、違規(guī)收費等違法違規(guī)行為，切實維護(hù)乘客權(quán)益和客運市場秩序。行動前兩天（22日至23日14時），立案查處出租車客運違章47宗。

近期，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)粵AC***65出租車存在營運數(shù)據(jù)異常，通過車載視頻進(jìn)一步核實發(fā)現(xiàn)，龔某斌駕駛該出租車在白云機(jī)場調(diào)度場排隊時就開始提前計費，行駛至白云機(jī)場T2航站樓上客點搭載1名乘客前往花園酒店，乘客上車前已提前計費近1個小時，最終收取乘客車費267元（含路橋費）。2026年1月7日，執(zhí)法人員通知車屬企業(yè)督促司機(jī)前來配合調(diào)查，司機(jī)一直躲避執(zhí)法。2026年1月22日，執(zhí)法人員收到“交通慧眼”系統(tǒng)預(yù)警信息，提醒粵AC***65出租車進(jìn)入白云機(jī)場營運，執(zhí)法人員立即前往白云機(jī)場T2出租車上客點，對司機(jī)龔某斌涉嫌不按規(guī)定使用計程計價設(shè)備的行為立案查處。

廣州市客運交通管理處服務(wù)監(jiān)督科工作人員表示，近期，市交通運輸局將通過線上線下相結(jié)合的方式，加大力度開展出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督抽查，結(jié)合乘客投訴反映的問題，按照“問題線索100%調(diào)查、證據(jù)確鑿100%查處”的原則，形成工作閉環(huán)，維護(hù)乘客合法權(quán)益。另外，廣州市交通運輸局正持續(xù)推行“違約先行退費”機(jī)制，乘客在乘坐巡游出租車過程中遇繞道、中途逐客、拼客、多收費等違章行為，經(jīng)初步核查情況屬實的，企業(yè)原則上在1日內(nèi)先行退費，切實保障乘客合法權(quán)益。

（來源：廣州日報）