黨的十八大以來(lái)，在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重大戰(zhàn)略引領(lǐng)下，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入加速發(fā)展階段。在這一進(jìn)程中，人工智能逐漸成為推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游從規(guī)模擴(kuò)張向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵變量。AI技術(shù)通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與智能交互能力，精準(zhǔn)對(duì)接多元化、個(gè)性化的游客需求，提供更具針對(duì)性的信息服務(wù)及個(gè)性化交互體驗(yàn)，從而驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)不斷向智能化、沉浸化與便捷化方向演進(jìn)。

原文 ：《以“智”謀“質(zhì)”優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游》

作者 |天津社會(huì)科學(xué)院政府治理和公共政策評(píng)估研究所副研究員 劉繼為

圖片 |網(wǎng)絡(luò)

人工智能在鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)制約

一是“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象普遍。鄉(xiāng)村旅游相關(guān)數(shù)據(jù)分散于文旅、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門(mén)，各部門(mén)信息系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，不同系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)格式、接口協(xié)議存在差異，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量不足無(wú)法有效支撐形成完整的游客行為圖譜。

二是應(yīng)用場(chǎng)景聚焦于基礎(chǔ)服務(wù)。當(dāng)前階段，鄉(xiāng)村旅游場(chǎng)景中的AI應(yīng)用大多停留在“嘗鮮”階段，集中于智能導(dǎo)覽、在線咨詢等基礎(chǔ)層面，在文化深度挖掘、生態(tài)價(jià)值呈現(xiàn)、情感體驗(yàn)營(yíng)造等方面創(chuàng)新應(yīng)用不足。部分智能應(yīng)用同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏地方特色與文化底蘊(yùn)，尚未形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。例如，不同地區(qū)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)功能相近，多局限于景點(diǎn)介紹、路線規(guī)劃等基礎(chǔ)服務(wù)；智能客服的對(duì)話模板高度相似，難以彰顯地方方言、民俗文化等特色。

三是技術(shù)適配成本較高，復(fù)合型人才儲(chǔ)備匱乏。人工智能系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)部署、設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等環(huán)節(jié)需要持續(xù)投入，且技術(shù)適配成本過(guò)高，應(yīng)景定制化開(kāi)發(fā)能力要求較高。更為關(guān)鍵的是，鄉(xiāng)村地區(qū)普遍面臨既懂旅游又掌握智能技術(shù)特性的復(fù)合型人才嚴(yán)重稀缺的困境，這使得技術(shù)落地“最后一公里”難以打通。例如，鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍中學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等有待優(yōu)化，專業(yè)技術(shù)人才不足，復(fù)合型人才稀缺。部分已建成的智能系統(tǒng)因缺乏專業(yè)運(yùn)維，陷入“建而不用”或“用而不精”的困境。

人工智能賦能鄉(xiāng)村旅游的協(xié)同優(yōu)化路徑

要破解上述瓶頸，需遵循“先筑基、再應(yīng)用、全程保障”的實(shí)施路徑，從技術(shù)基礎(chǔ)、場(chǎng)景革新、政策扶持三個(gè)層面協(xié)同推進(jìn)，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展注入智慧動(dòng)能。

首先，堅(jiān)持基礎(chǔ)先行，夯實(shí)智能底座。加快鄉(xiāng)村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和新型基礎(chǔ)設(shè)施迭代升級(jí)，提升互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等設(shè)施協(xié)同融合水平。積極推廣低成本、輕量化的人工智能開(kāi)發(fā)工具，降低技術(shù)門(mén)檻和運(yùn)維成本。引導(dǎo)地方政府立足資源稟賦，在文遺展示、個(gè)性化服務(wù)定制、實(shí)景導(dǎo)航及沉浸式體驗(yàn)等方面開(kāi)展應(yīng)用試點(diǎn)，探索積累可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。構(gòu)建區(qū)域鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，在保障數(shù)據(jù)安全與隱私的前提下，明確牽頭部門(mén)職責(zé)，建立跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范與交換標(biāo)準(zhǔn)，降低互聯(lián)互通成本。探索數(shù)據(jù)資產(chǎn)入股、收益分成等創(chuàng)新模式，激發(fā)各方共享動(dòng)力。

其次，深化場(chǎng)景創(chuàng)新，彰顯鄉(xiāng)土價(jià)值。在夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)的同時(shí)，更需將人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為契合鄉(xiāng)村特色的應(yīng)用場(chǎng)景，避免“有技術(shù)無(wú)場(chǎng)景”。深度挖掘地方歷史故事、民俗傳說(shuō)、方言特色等文化資源。鼓勵(lì)本土文化工作者、非遺傳承人參與智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，確保技術(shù)應(yīng)用不脫離鄉(xiāng)土文化根基。構(gòu)建村落文化體驗(yàn)場(chǎng)景，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)復(fù)原歷史人文景觀，通過(guò)虛擬場(chǎng)景與真實(shí)環(huán)境的互動(dòng)增強(qiáng)游客沉浸感。打造智慧農(nóng)文旅融合場(chǎng)景，將自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)科普與旅游深度整合，將農(nóng)耕文化元素轉(zhuǎn)化為可交互體驗(yàn)的數(shù)字化產(chǎn)品，拓展農(nóng)文旅融合空間。豐富生態(tài)智能場(chǎng)景，依托人工智能系統(tǒng)整合山林水系、田埂肌理、聚落格局等生態(tài)要素，將鄉(xiāng)村生態(tài)保護(hù)與鄉(xiāng)土情感培育相結(jié)合，增強(qiáng)游客對(duì)美好鄉(xiāng)村的認(rèn)同感。

此外，強(qiáng)化政策支撐，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用場(chǎng)景的協(xié)同推進(jìn)，離不開(kāi)系統(tǒng)性的政策保障機(jī)制。構(gòu)建文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、網(wǎng)信、發(fā)改等部門(mén)協(xié)同機(jī)制，于資金扶持、項(xiàng)目審批等環(huán)節(jié)優(yōu)先扶持人工智能賦能的優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。引導(dǎo)科技企業(yè)與平臺(tái)公司通過(guò)“技術(shù)入股”“服務(wù)外包”等模式參與智能旅游項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮專業(yè)主體的作用。加快制定鄉(xiāng)村旅游人工智能應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容生成準(zhǔn)則，明確技術(shù)倫理邊界，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。聯(lián)合職業(yè)院校、高等院校和科技企業(yè)培養(yǎng)“人工智能+鄉(xiāng)村旅游”復(fù)合型人才，通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)、實(shí)踐孵化等方式提升基層從業(yè)者的數(shù)字素養(yǎng)，破解人才瓶頸制約。

文章為社會(huì)科學(xué)報(bào)“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會(huì)科學(xué)報(bào)第1986期第2版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本報(bào)立場(chǎng)。

本期責(zé)編：程鑫云

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