建行七臺(tái)河分行營業(yè)部“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員正在核對農(nóng)戶信息

連日降雪讓七臺(tái)河氣溫驟降，城區(qū)道路覆上一層薄冰，鄉(xiāng)村路段更是積雪難行。但凜冽寒風(fēng)中，建行人的身影始終活躍在街頭巷尾、鄉(xiāng)村田野 —— 建設(shè)銀行七臺(tái)河分行各網(wǎng)點(diǎn)及“張富清金融服務(wù)隊(duì)”聞雪而動(dòng)，以“雪停人不停、服務(wù)不打烊”的堅(jiān)守，將金融服務(wù)的溫度穿透冰雪，送到群眾最需要的地方，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)勾勒出冬日里最暖的風(fēng)景線。

踏雪入村，田間地頭送“貸”暖

“這雪下得沒停頭，眼看要備春耕了，貸款沒著落可咋整？”宏偉鎮(zhèn)種糧大戶老李望著窗外紛飛的雪花，急得在屋里踱步。他惦記著趁農(nóng)時(shí)前添置新農(nóng)機(jī)，可大雪封路，出門辦貸寸步難行。

就在這時(shí)，敲門聲打破了屋內(nèi)的焦灼?！袄畲蟾?，我們來給您辦貸款啦！”建設(shè)銀行七臺(tái)河分行營業(yè)部“張富清金融服務(wù)隊(duì)”的孫光和婁宏基頂著滿身積雪站在門口，眉毛、衣領(lǐng)都結(jié)了薄冰。原來，分行早已預(yù)判到雪天農(nóng)戶辦貸難題，提前梳理轄區(qū)種養(yǎng)大戶名單，主動(dòng)上門服務(wù)。兩人深一腳淺一腳地走進(jìn)農(nóng)機(jī)作業(yè)場地，雪花落在合同上，孫光就用袖口輕輕拭去，一邊核對老李的生產(chǎn)規(guī)模、往年收益，一邊耐心講解“裕農(nóng)快貸”政策：“您放心，材料齊全今天就能建檔，資金很快到賬，絕不耽誤您備耕！” 婁宏基則熟練操作移動(dòng)終端，現(xiàn)場指導(dǎo)填寫信息、簽署文書，一站式完成全部流程。年初以來，服務(wù)隊(duì)已 4 次奔赴宏偉鎮(zhèn)，累計(jì)為農(nóng)戶授信 1500 余萬元。而建興支行的服務(wù)隊(duì)更是足跡遍布北興農(nóng)村和鐵山鄉(xiāng)， 19 次冒雪上門，為 29 家農(nóng)戶辦理農(nóng)業(yè)貸款 2750 萬元。“以前辦貸款得往城里跑好幾趟，現(xiàn)在雪天里銀行人找上門，這服務(wù)比炭火還暖！”看到手機(jī)貸款到賬通知的老李，緊緊握住工作人員的手說道。

冒雪登門，鄉(xiāng)村院落傳溫情

勃利縣的積雪已沒過腳踝，鄉(xiāng)村道路結(jié)冰打滑，車輛行駛格外艱難?！把┨蟪霾蝗ィ疫@養(yǎng)老認(rèn)證還沒辦，可急壞我了！”獨(dú)居老人王大娘坐在窗前，看著門外厚厚的積雪犯愁。她不會(huì)用智能手機(jī)，原本計(jì)劃去網(wǎng)點(diǎn)辦理的養(yǎng)老認(rèn)證，被這場大雪徹底打亂。

建設(shè)銀行勃利支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”在摸排中得知情況后，當(dāng)即決定上門服務(wù)。隊(duì)員張凱、董華健驅(qū)車在雪地里緩慢前行，遇到陡坡路段就下車推車，車輪碾過積雪發(fā)出“咯吱咯吱”的聲響。抵達(dá)王大娘家時(shí)，兩人褲腳已沾滿雪水，凍得通紅的雙手卻迅速拿出設(shè)備，耐心幫老人完成身份核驗(yàn)和養(yǎng)老認(rèn)證。“大娘，您別急，以后有任何業(yè)務(wù)需要，打個(gè)電話我們就來！”董華健一邊說，一邊幫老人把服務(wù)電話貼在冰箱上。

辦理完業(yè)務(wù)，兩人看到老人家門前積雪未掃，又主動(dòng)拿起掃帚清掃出一條安全通道。“不光幫我辦業(yè)務(wù)，還幫著掃雪，你們真是貼心人！” 王大娘端出熱騰騰的姜湯，硬要讓兩人暖暖身子。這場雪天里的上門服務(wù)，不僅解決了老人的燃眉之急，更讓獨(dú)居老人感受到了久違的溫暖。僅一月份，該服務(wù)隊(duì)已 15 次頂風(fēng)冒雪奔赴 10 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)為 236 戶農(nóng)戶授信 6600 余萬元，同時(shí)為數(shù)十位行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)。

建行勃利支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員為客戶清理門前積雪

風(fēng)雪護(hù)航，助企便民顯擔(dān)當(dāng)

“新年剛開工，訂單趕得緊，根本抽不出人去銀行辦開戶手續(xù)，這可怎么辦？”七臺(tái)河某建材企業(yè)負(fù)責(zé)人看著車間里忙碌的工人，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。建設(shè)銀行七臺(tái)河住房支行行長王大維得知企業(yè)困境后，當(dāng)即決定提供“上門核實(shí)” 定制服務(wù)。

頂著凜冽寒風(fēng)，王大維帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攜帶設(shè)備來到企業(yè)廠區(qū)。在臨時(shí)搭建的辦公區(qū)域，他們現(xiàn)場核驗(yàn)企業(yè)信息、收集開戶材料、指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，全程高效便捷，僅用半天時(shí)間就完成了全部前期手續(xù)?！皼]想到雪天里銀行還能上門服務(wù)，為我們節(jié)省了大量時(shí)間，太感謝了！”企業(yè)負(fù)責(zé)人對建行的貼心服務(wù)贊不絕口。截至目前，住房支行已為 4 家企業(yè)提供上門開戶服務(wù)，用高效服務(wù)助力企業(yè)新年開局跑出加速度。

建行七臺(tái)河住房支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員上門為企業(yè)解難題

而在城市的另一端，建設(shè)銀行七臺(tái)河電廠支行的何啟軍、董婧正穿梭在轄區(qū) 4 個(gè)小區(qū)。針對獨(dú)居、行動(dòng)不便老人無法到店辦理三代社?？ǖ碾y題，他們攜帶設(shè)備資料，逐戶上門服務(wù)?！袄钅棠?，您看鏡頭眨眨眼，這樣就完成信息確認(rèn)了！”董婧耐心協(xié)助老人進(jìn)行身份核驗(yàn)，何啟軍則細(xì)致講解社?？ǖ墓δ軆?yōu)勢和使用方法?！疤旌貎龅?，多虧了你們上門服務(wù)，不然我真不知道該咋辦！”李奶奶緊緊握著兩人的手，眼眶濕潤。

守崗盡責(zé)，風(fēng)雪之中筑防線

建設(shè)銀行東興支行工作人員正在清理門前積雪

“大家加把勁，把門前的積雪都掃干凈，別讓客戶滑倒！”早上八點(diǎn)，建設(shè)銀行七臺(tái)河?xùn)|興支行的員工們已手持鐵鍬、雪鏟，在零下二十度的寒風(fēng)中清掃網(wǎng)點(diǎn)門前及周邊人行道的積雪。寒風(fēng)吹紅了臉頰，凍僵了雙手，卻沒人停下腳步。“客戶來辦理業(yè)務(wù)，安全是第一位的！”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王海峰一邊清掃一邊說道。

清掃完積雪，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)早已備好熱姜茶?！皫煾?，喝杯熱茶暖暖身子！”工作人員將一杯杯熱姜茶送到環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外工作者手中?！斑@么冷的天，能喝到一杯熱姜茶，心里太暖了！”快遞員小王捧著熱茶，臉上露出了笑容。

建設(shè)銀行彩城支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員向商戶普及反詐知識(shí)

與此同時(shí)，建設(shè)銀行七臺(tái)河彩城支行的“張富清金融服務(wù)隊(duì)”正走進(jìn)周邊商戶開展反詐宣傳?！袄习?，春節(jié)臨近，騙子活動(dòng)頻繁，這種‘冒充客服退款’的騙局一定要警惕！”隊(duì)員們一邊發(fā)放印有漫畫的宣傳折頁，一邊用通俗易懂的語言講解網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)。在一家小超市里，老板陳大姐正為收款對賬繁瑣而煩惱，隊(duì)員們當(dāng)即向她推薦建行聚合收款碼：“用這個(gè)收款碼，微信、支付寶付款都能統(tǒng)一到賬，手機(jī)實(shí)時(shí)看賬單，省心又安全！”陳大姐當(dāng)場試用后連連稱贊。此外，服務(wù)隊(duì)還為 2 戶商家發(fā)放小微快貸 30 萬元，既守護(hù)了商戶的財(cái)產(chǎn)安全，又解決了經(jīng)營資金需求。

風(fēng)雪無阻，初心如磐。建設(shè)銀行七臺(tái)河分行的員工們在皚皚白雪中逆行而上，用腳步丈量服務(wù)半徑，用真心破解群眾難題。從田間地頭的“金融及時(shí)雨”，到鄉(xiāng)村院落的“暖心服務(wù)”，從企業(yè)車間的“高效助力”，到街頭巷尾的“安全守護(hù)”，建行人用專業(yè)、貼心、有溫度的服務(wù)詮釋著金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。

（秦薏顏 趙薇）