“嘀、嘀、嘀”手機(jī)通話音在咸陽某小區(qū)地庫清晰響起，正準(zhǔn)備取車的倪先生順利接通了家人的視頻電話，屏幕畫面流暢無卡頓。很難想象，就在半年前，這里還是連短信都發(fā)不出去的“信號(hào)孤島”。從“通信盲區(qū)”到“滿格覆蓋”，這一轉(zhuǎn)變的背后，是陜西移動(dòng)咸陽分公司深耕民生需求、織密居民區(qū)信號(hào)網(wǎng)的扎實(shí)行動(dòng)。

2025年以來，咸陽移動(dòng)聚焦居民反映強(qiáng)烈的地下空間信號(hào)難題，將居民區(qū)地庫網(wǎng)絡(luò)覆蓋納入“點(diǎn)亮行動(dòng)”專項(xiàng)任務(wù)。公司秉持“心級(jí)服務(wù)讓愛連接”核心理念，立足“一區(qū)一策、一域一方案”精準(zhǔn)攻堅(jiān)思路，組建由技術(shù)骨干牽頭的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，深入各小區(qū)開展全面勘察測(cè)繪，逐點(diǎn)標(biāo)記信號(hào)盲區(qū)、弱區(qū)，繪制詳盡的“網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)圖譜”。

為兼顧施工進(jìn)度與居民體驗(yàn)，咸陽移動(dòng)始終堅(jiān)守“民生優(yōu)先”原則。他們通過社區(qū)公告欄、業(yè)主群、短信通知等多種形式，提前告知施工時(shí)間、范圍及注意事項(xiàng)，主動(dòng)回應(yīng)居民疑問；組建“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)先鋒隊(duì)”，同步開展地庫信號(hào)測(cè)試、家庭WiFi義診等便民服務(wù)，累計(jì)為上千戶居民提供免費(fèi)故障排查、速率優(yōu)化服務(wù)。針對(duì)部分大型小區(qū)地庫面積廣、分區(qū)多的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)采用“分區(qū)施工、逐區(qū)驗(yàn)收”模式，確保施工期間不影響整體停車秩序，用細(xì)致服務(wù)化解施工顧慮。

目前，咸陽移動(dòng)已累積完成全市400余個(gè)地庫和3000余個(gè)電梯的網(wǎng)絡(luò)覆蓋攻堅(jiān)任務(wù)，改造老舊設(shè)備超400套，部署各類微站、天線2365臺(tái)，地庫網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度持續(xù)攀升。如今，越來越多的咸陽市民在地庫實(shí)現(xiàn)“信號(hào)滿格、溝通無憂”，遠(yuǎn)程控車、線上辦事、視頻通話等便捷服務(wù)成為常態(tài)。

咸陽移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化地庫及電梯、地下室等封閉空間網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行動(dòng)，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度與廣度，以優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)賦能“數(shù)字咸陽”建設(shè)，切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，讓數(shù)智之光照亮城市每一個(gè)角落，為群眾幸福生活持續(xù)加碼。（張梟雄）

責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇

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