內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)記者 王坤 趙曦 通訊員 宋杰

歲末寒冬，錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗的老徐家暖意融融。當(dāng)民政工作人員登門走訪時(shí)，他緊緊攥著工作人員的手，反復(fù)念叨著“謝謝”。

從曾經(jīng)“人找政策”的奔波忙碌，到如今“政策找人”的精準(zhǔn)觸達(dá)，這份跨越寒冬的溫暖，正是內(nèi)蒙古數(shù)字救助體系賦能民生保障的生動(dòng)注腳——讓民生安全網(wǎng)越織越牢，讓救助服務(wù)更快速、更精準(zhǔn)、更具溫度。

老徐的困境是被大數(shù)據(jù)“看見(jiàn)”的。作為低收入群體人員，一場(chǎng)重病帶來(lái)的大額醫(yī)療支出讓本就拮據(jù)的生活雪上加霜。還沒(méi)等他琢磨清楚怎么走出困境，當(dāng)?shù)孛裾块T的工作人員已主動(dòng)找上門來(lái)。原來(lái)，后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)捕捉到他的大額醫(yī)療支出款項(xiàng)，第一時(shí)間自動(dòng)推送預(yù)警。工作人員入戶核實(shí)情況后，考慮到老徐符合“單人?！闭邨l件，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助其通過(guò)“內(nèi)蒙古救助通”小程序提交低保申請(qǐng)，全程高效銜接，快速完成審核。沒(méi)過(guò)多久，每月790元的低保金就準(zhǔn)時(shí)到賬，穩(wěn)穩(wěn)地?fù)纹鹆怂幕旧睢?/p>

這份“不等群眾開(kāi)口”的高效救助，得益于內(nèi)蒙古數(shù)字救助系統(tǒng)的“靈敏度”。

2024年，“內(nèi)蒙古救助通”小程序全面推進(jìn)建設(shè)，為困難群眾搭建起便捷的線上申請(qǐng)渠道。

2025年以來(lái)，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳縱深推進(jìn)“大數(shù)據(jù)＋鐵腳板”工作模式，通過(guò)數(shù)智化平臺(tái)賦能，打破跨部門數(shù)據(jù)壁壘，不斷優(yōu)化救助服務(wù)流程，讓社會(huì)救助更高效、更精準(zhǔn)、更暖心。

截至目前，全區(qū)186.11萬(wàn)社會(huì)救助對(duì)象已全部納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍，群眾獲得感、幸福感持續(xù)攀升。

“過(guò)去辦救助要跑多個(gè)部門、開(kāi)一堆證明，來(lái)回折騰好幾天。現(xiàn)在有了‘救助通’，在手機(jī)上就能提交申請(qǐng)，審核進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，省心又省力。”家住通遼市科爾沁區(qū)的低保戶王女士感慨。

數(shù)字救助打破了空間與流程的壁壘，救助服務(wù)響應(yīng)更快，讓群眾少了奔波之苦。

全區(qū)在冊(cè)低保對(duì)象中，“內(nèi)蒙古救助通”注冊(cè)人數(shù)達(dá)148.8萬(wàn)人，完成電子授權(quán)143.4萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)了救助申請(qǐng)“掌上辦、指尖辦”。

“多虧黨和國(guó)家的好政策，還有民政工作人員的貼心幫忙，給我們?nèi)規(guī)?lái)了希望！”拿到補(bǔ)貼時(shí)，家住赤峰市松山區(qū)的張先生妻子滿是感動(dòng)。

兒子肢體二級(jí)殘疾常年臥床，張先生突發(fā)腦溢血導(dǎo)致身體失能，家庭的重?fù)?dān)一下子全都?jí)涸诳苛愎ぶ\生的妻子肩上，生活瞬間陷入絕境。沒(méi)有反復(fù)提交材料，基層民政工作人員直接通過(guò)手機(jī)登錄“內(nèi)蒙古救助通”小程序，幫他們?cè)诰€申請(qǐng)了低保。次月，每月1200元的低保金就獲批到賬。更貼心的是，借助民政“一件事”聯(lián)辦機(jī)制，一家人還同步享受到了殘疾人生活與護(hù)理補(bǔ)貼、醫(yī)保定額資助等多重救助。

這份“政策滴灌”的暖心幫扶，源于內(nèi)蒙古數(shù)字救助的“精準(zhǔn)度”。

為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳主動(dòng)打破數(shù)據(jù)壁壘，與民政部、自治區(qū)公安廳、自治區(qū)司法廳等23個(gè)部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，構(gòu)建起系統(tǒng)高效的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)新格局。通過(guò)整合戶籍、醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)等多領(lǐng)域數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可自動(dòng)比對(duì)分析，精準(zhǔn)識(shí)別困難群眾，實(shí)現(xiàn)救助需求“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助”，讓數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)、群眾少跑路。

“您本月低保金876元已到賬……”歲末，呼和浩特市玉泉區(qū)低保戶老李手機(jī)上的一條短信，讓救助的溫度悄悄流淌。

不用四下打聽(tīng)奔波，也不用費(fèi)心查詢，一條簡(jiǎn)短的手機(jī)短信，成了老李每月最安心的期待。

精準(zhǔn)推送的救助資金到賬短信，這看似微小的舉動(dòng)，背后是內(nèi)蒙古對(duì)群眾“關(guān)鍵小事”的牽掛。

在烏蘭察布市察哈爾右翼前旗，考慮到有些高齡老人不會(huì)用智能手機(jī)，幫辦代辦員還會(huì)主動(dòng)上門，手把手教他們用“內(nèi)蒙古救助通”查看“幸福清單”，把政策講明白、把賬目算清楚。這份對(duì)特殊群體的悉心關(guān)照，填補(bǔ)了老年人的數(shù)字鴻溝，確保不落下任何一個(gè)救助對(duì)象。

這份“高效又暖心”的民生守護(hù)，源于科技賦能與人文關(guān)懷的雙向奔赴。

“過(guò)去手工核對(duì)各類報(bào)表，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)在通過(guò)數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)，效率提高了80%以上，我們能騰出更多精力深入基層走訪困難群眾。”察哈爾右翼前旗民政局工作人員李娟說(shuō)。

這些溫暖人心的救助故事背后，是內(nèi)蒙古用“數(shù)智”織密民生保障網(wǎng)，用溫情守護(hù)困難群眾基本生活、衣食冷暖。這張網(wǎng)里既有數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)“掃描”，也有干部的腳步丈量，既有科學(xué)技術(shù)的賦能，也有人文關(guān)懷的交融，在共同富裕的路上，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶不落一人、不丟一戶。

來(lái)源：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)