菜單欄“精品資源” 免費領(lǐng)取2300套PPT模板

作者丨李亞男

來源丨智聯(lián)招聘丨ID:zhaopin-com

推薦丨勵職派丨ID:xzzhichang

尚曉最近一段時間總是被迫加班。因為她新來的一個小同事總是一口一個尚姐，然后就開啟“垃圾”傾倒模式，一說就是兩個小時，80%的問題都是圍繞著她的情緒。

尚曉剛想打斷，示意自己還有工作，她迅速地把話題拉到新的負面情緒。尚曉提出解決建議，她都是連說兩句“是的”，立馬用一個“但是”駁回尚曉的方案。

如果你跟尚曉一樣，成為了別人的職場樹洞。請一定警惕這種現(xiàn)象，這并不代表你人緣好，而是代表別人可以隨意侵占你的時間，消耗你的能量，破壞你的磁場。

總是尋求心理安慰的人，一定不要理

如果你仔細觀察，會發(fā)現(xiàn)職場中有一類人，他們根本無法解決自己的情緒問題，還會將幫他的人拖入泥潭。

這類人身上通常帶有顯著的三點特征：

一是話題單向集中。對話永遠以他的問題開始和結(jié)束，當(dāng)你試圖談?wù)撟约簳r，話題會被迅速拉回到他的身上；

二是話匣子一旦打開，就不止不休，動輒小時起步，談話內(nèi)容多次重復(fù)；

三是有明顯的建議免疫現(xiàn)象。你提供的所有建議都會被“是的，但是……”駁回，因為他要的不是解決方案而是永久聽眾。

面對這種人的態(tài)度，一定是能不幫就盡量不幫。

就拿吳甜來說，她的職場搭子總給她抱怨領(lǐng)導(dǎo)的不公，每次交流后，她需要至少30分鐘才能重新進入工作狀態(tài)，效率下降明顯。

有時候，甚至到了晚上，她都會為那位職場搭子的情緒狀態(tài)感到焦慮，甚至影響自己的休息時間。

時間一久，她發(fā)現(xiàn)跟職場搭子的關(guān)系嚴重失衡。她們的工作互動逐漸被情緒互動取代，專業(yè)合作直線下降。

直到有一次，她遭到搭子的“背刺”。那位搭子將她的隱私透露給了其他同事。她才明白，職場中，情緒越界的代價，不僅是產(chǎn)生負能量那么簡單。

“免費咨詢”消耗的成本，要算清

如果說，你會因為抹不開面子，做人不能太冷漠，而感到不好拒絕，而一再地給別人當(dāng)情緒垃圾桶，下面的一列可量化損失會讓你立馬清醒。

假設(shè)你每天被占用30分鐘，一年250個工作日，年耗時就是125小時 ≈15.6個完整工作日。再換算成按平均時薪，計算里面的等價成本，你為他人提供的“免費情緒服務(wù)”價值約1.5-3萬元/年。

而這些時間本可用于技能提升、核心工作或真正放松。除了這些可估量的損失之外，還有一些隱形，但很關(guān)鍵的職場發(fā)展成本，需要你買單。

過度的關(guān)注情緒向的話題，會稀釋你的專業(yè)形象。在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼中，你會逐漸從“專業(yè)人士”變?yōu)椤爸拇蠼?大哥”。

如果有重要工作安排，領(lǐng)導(dǎo)會優(yōu)先考慮“專注度高、不被干擾”的人，而不是一個每天被瑣事纏身的人。而這也會影響你的績效評估結(jié)果，你的“工作專注度”、“團隊協(xié)作效率”等項目可能被打低分。

最重要的是，你的“好心傾聽”會帶來心理健康成本。心理學(xué)上有一個專業(yè)名詞叫做共情疲勞。它是指持續(xù)情緒卷入導(dǎo)致注意力分散、決策能力下降。

長此以往，替別人化解情緒問題，會讓你自己的自制力、耐心等心理資源被過度消耗。

邊界設(shè)立，搭建有效防御系統(tǒng)

1.設(shè)置物理與時間邊界

在職場我們要學(xué)會搭建自己的工作主場。你要堅決做到不在你的工位進行此類談話，主動提議“邊走邊說”或到公共區(qū)域。

在遇到你不想談及的話題時，保持站立姿勢而非坐下的體態(tài)。向?qū)Ψ结尫拍阆腚x開的信號，自然地縮短對話時長。

同時你還要管理好對方的傾訴

預(yù)期。比如，使用“時間盒”技巧：“我現(xiàn)在有5分鐘，你想聊點什么？”或者設(shè)定期望值：“這個我們可以聊15分鐘，3點我必須參加一個會議?！?/p>

最后一定要注意聊天時間，一定要避開下班前15分鐘、午休結(jié)束初這些時間段開啟聊天模式。這些都是高危時段，你要試著讓自己保持忙碌狀態(tài)。

2.學(xué)會對話引導(dǎo)技巧

如果實在避之不及，可以用一些有效話術(shù)，來中止對方施法。

技巧1：焦點轉(zhuǎn)移法。比如，對方：“我真的受不了我的領(lǐng)導(dǎo)......”你：“聽起來確實有挑戰(zhàn)。我們這次討論的重點是什么？是希望找到應(yīng)對方法，還是需要一些情緒支持？”

通過點出問題的核心，把話題引向有建設(shè)性的方面。

沮喪”（不超過10秒）。第二步設(shè)定框架：“為了更好地理解，你能用1分鐘概括核心問題嗎？”第三步引導(dǎo)解決：“你提到的第二點，有什么可以立即嘗試的小改變嗎？”

核心技巧3：提問轉(zhuǎn)向。堅決不被對方帶偏思路。要學(xué)會不問為什么，只問怎么做。

比如不問：“為什么你會這么想？”改為：“如果采取不同做法，可能會有什么變化？”

3.防止對方PUA的絕招

通常這種習(xí)慣于把個人問題轉(zhuǎn)嫁給他人的人，大多數(shù)是PUA高手。當(dāng)他不滿意你建立的自我保護的結(jié)界，準備再發(fā)動進攻的時候，你可以這樣做：

如果對方情感綁架你。比如，對方：“我以為我們是朋友，沒想到你這么冷漠?！?/p>

你可以回應(yīng)：“正因為重視我們的工作關(guān)系，才需要明確界限。這樣我們才能長期健康地合作?！?/p>

如果他采用的是變相施壓的方式。比如，對方：“就耽誤你幾分鐘......”

你可以回應(yīng)：“我理解你需要支持。讓我們先用5分鐘概括重點，如果需要更多時間，我們可以預(yù)約明天?！?/p>

如果說你拒絕他以后，他故意在背后議論你，特別是向其他同事抱怨你“變了”“不近人情”時，你要做的不是辯解，而是強化你的專業(yè)表現(xiàn)，用更高的工作質(zhì)量，更可靠的合作獲得人心。

不論你在職場遇見了誰，都要明白職場最好的關(guān)系，是成為彼此成長的見證者和支持者，而不是情緒的拯救者和承受者。

你來到職場是為了創(chuàng)造價值、獲得成長、實現(xiàn)自我——不是為了治療別人的情緒問題。

站穩(wěn)這個立場，你會發(fā)現(xiàn)：那些基于相互尊重和專業(yè)欣賞的關(guān)系，才會讓你的職場之路走得更穩(wěn)、更遠。

你的注意力流向哪里，你的職業(yè)生涯就走向哪里。 保護好自己的情緒能量，是對自己職業(yè)生涯最基本的負責(zé)。

作者簡介：本文首發(fā)于公眾號智聯(lián)招聘（ID：zhaopin-com），轉(zhuǎn)載請聯(lián)系智聯(lián)招聘。