浙江
做個按摩放松，卻被熱敷燙成二度燙傷？近日，李女士的遭遇引發(fā)關(guān)注，她頸部皮膚泛紅、脫皮明顯，被醫(yī)院確診為二度燙傷，而李女士懷是按摩館的熱敷操作不當(dāng)造成的。
據(jù)李女士回憶，1月6日，她在一家連鎖按摩店體驗“五行能量油壓”項目。100分鐘的身體按摩結(jié)束后，工作人員將一個“能量石袋”放在她脖頸后方熱敷。
不料離店次日，她的頸部就出現(xiàn)刺痛、泛紅癥狀，但沒有在意，幾天后癥狀加重，就醫(yī)后確診為二度燙傷，李女士懷疑正是這次熱敷導(dǎo)致了燙傷。
對此，涉事按摩館卻提出異議，稱熱敷袋的溫度僅30多度，處于安全范圍。按摩店表示技師在操作過程中多次詢問李女士溫度是否適宜，當(dāng)時溝通全程正常，不至于造成燙傷，且李女士是在離店六天后確認燙傷，無法確認此事與按摩店當(dāng)日服務(wù)有直接因果關(guān)系。
事發(fā)后，按摩店負責(zé)人陪同李女士前往醫(yī)院就診，但雙方就燙傷原因未達成一致。
【幫幫團維權(quán)服務(wù)提醒】
1. 體驗按摩、熱敷等美容養(yǎng)生項目時，若工作人員操作不當(dāng)或設(shè)備存在問題，需第一時間留存現(xiàn)場照片、消費憑證、溝通記錄；
2. 受傷后及時就醫(yī)，保留診斷證明、病歷、繳費票據(jù)等，作為維權(quán)核心依據(jù)；
3. 與商家協(xié)商無果時，可向12315消費者投訴舉報平臺或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反饋，依法維護自身權(quán)益。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
