1月11日下午，赤壁市蒲圻街道金潭村黨群服務(wù)中心廣場上，孩童們?cè)趰湫碌幕@球場里追逐嬉戲，歡聲笑語此起彼伏；幾位老人在圍坐對(duì)弈，楚河漢界間落子鏗鏘，“廝殺”正酣。

與此同時(shí)，在籃球場的一角，村“兩委”成員正與村民們圍坐在一起，傾聽大家對(duì)新籃球場以及黨群服務(wù)中心建設(shè)的意見和建議�！耙郧斑@里是辦事才來的‘衙門’，現(xiàn)在成了大家都愛來的‘堂屋’�！贝迕駝⒋蠼阈χf。

去年，我市37個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)黨群服務(wù)中心實(shí)施了親民化改造，讓平�！袄浔钡霓k公場所，悄然蛻變?yōu)榕谌诘摹班徖锟蛷d”。

村灣夜話繪藍(lán)圖

“改不改，群眾定；怎么改，群眾議�！笔形鐣�(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次改造的核心原則是徹底告別“閉門造車”，通過“村灣夜話”“板凳會(huì)”“小區(qū)議事會(huì)”等多元形式，讓居民成為規(guī)劃的“主角”。

在咸安區(qū)永安街道鳳凰社區(qū)，社區(qū)黨委書記楊娜的手機(jī)里，保存著1800多份電子問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。改造前期，社區(qū)干部與志愿者帶著紙質(zhì)問卷挨家挨戶上門，同時(shí)通過微信群廣泛推送。

“僅僅是一個(gè)親子互動(dòng)區(qū)該怎么設(shè)計(jì)，就收到上百條建議�！睏钅日f。在隨后召開的居民代表會(huì)上，年輕寶媽王娟建議在墻面加裝軟包：“孩子跑來跑去，安全是第一位的�！彼慕ㄗh被當(dāng)場采納。

嘉魚縣渡普鎮(zhèn)王家莊村，征集意見的方式更帶“泥土氣”。利用農(nóng)閑夜晚，村干部搬來板凳，在村民家門口的禾場上開起“板凳會(huì)”。村民王成虎指著老服務(wù)中心那排高柜臺(tái)說：“辦事像隔著條河，能不能拆了，讓我們和干部坐一起聊？”這個(gè)“拆柜臺(tái)”的建議，后來成了全市許多改造點(diǎn)的共同選擇。

在通城縣塘湖鎮(zhèn)望湖村，一支由老黨員組成的“銀發(fā)先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)活躍起來。68歲的隊(duì)員胡爹爹，負(fù)責(zé)收集周邊行動(dòng)不便老人的需求。“老伙計(jì)們想要個(gè)能曬太陽、孫兒能看課外書的寬敞地方�！彼f。這些聲音，最終化為了服務(wù)中心里明亮的休閑長廊和兒童閱讀區(qū)。

從線上問卷到線下夜話，從微信群討論到上門走訪，千余條“金點(diǎn)子”從民間匯聚。赤壁金潭村匯總出20多條具體建議，咸安銀泉社區(qū)梳理出143條有效方案……群眾的意愿，清晰勾勒出“新家”的模樣。

活動(dòng)空間傳笑聲

1月11日，走進(jìn)改造后的咸安區(qū)官埠橋鎮(zhèn)張公社區(qū)黨群服務(wù)中心，歡快的廣場舞音樂聲從活動(dòng)室傳出。10多位阿姨正隨著節(jié)拍起舞，臉上洋溢著笑容�！耙郧疤鴤�(gè)舞得滿街找空地，現(xiàn)在風(fēng)吹日曬都不怕了！”領(lǐng)隊(duì)李阿姨說。

“辦公空間最小化，服務(wù)功能最大化”的理念，在37個(gè)改造點(diǎn)被貫徹到底。工作人員集中辦公，騰出大量空間用于服務(wù)群眾。

在崇陽縣沙坪鎮(zhèn)進(jìn)口村，拆掉隔離柜臺(tái)后的大廳變身開放式“會(huì)客廳”，幾張圓桌、數(shù)把沙發(fā)，營造出家的氛圍。村史墻正在布置，老照片、舊農(nóng)具徐徐陳列，留住鄉(xiāng)愁記憶。在赤壁市陸水湖街道芳世灣村，溫馨的兒童玩具角讓隨家長前來辦事的孩子們有了安全玩樂的小天地。

而在咸安區(qū)香城社區(qū)雙木佳苑的“鄰里驛站”，周末人氣頗旺。閱讀區(qū)內(nèi)，幾個(gè)孩子正踮著腳，從專門降低高度的書架上選取繪本。這是根據(jù)孩子們“舉手夠不著”的反饋而進(jìn)行的改裝。隔壁的“周末課堂”里，志愿者正手把手帶著孩子們做手工，彩紙、剪刀、膠水在小手中翻飛，歡聲笑語溢滿整個(gè)房間。

貼心服務(wù)顯溫度

空間變美、變舒適只是第一步，如何讓居民從“愿意來”到“經(jīng)常來”，關(guān)鍵在服務(wù)的內(nèi)涵與溫度。

通城縣塘湖鎮(zhèn)龍印村黨群服務(wù)中心，以往一米多高的服務(wù)柜臺(tái)不見了，取而代之的是一張低矮茶幾。村民來辦事，可以和工作人員并排坐著，邊喝茶邊說事。

“以前像隔著堵墻，現(xiàn)在才是自家人。”正在辦理醫(yī)保查詢的村民老吳感慨。桌面上，老花鏡、急救藥箱、充電器等便民物品一字排開……

服務(wù)的變革不止于物理空間。在嘉魚縣官橋鎮(zhèn)舒橋村，村委會(huì)前的廣場在秋收時(shí)節(jié)有了新使命——成為周邊農(nóng)戶的“共享曬糧場”。在種糧大戶黃文爾的手機(jī)相冊(cè)里，一張照片中金黃的稻谷鋪滿水泥地，與旁邊健身器材上玩耍的孩童相映成趣。“解決了曬谷大難題，這才是真服務(wù)！”黃文爾豎起大拇指。

精準(zhǔn)化、智慧化的服務(wù)也在延伸。咸安區(qū)香城社區(qū)推行“周三駐點(diǎn)服務(wù)日”，干部輪流到各小區(qū)門口“擺攤”，現(xiàn)場辦理醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證等業(yè)務(wù)。對(duì)于高齡、殘疾等特殊群體，“預(yù)約上門辦”“黨員幫代辦”已成常態(tài)。通城縣沙堆鎮(zhèn)羅塘村的“一站式”服務(wù)大廳，將民政、社保、戶籍等高頻事項(xiàng)集中辦理，還引入線上預(yù)約、查詢系統(tǒng)，讓信息多跑路、群眾少跑腿。

如今，走進(jìn)這些煥然一新的黨群服務(wù)中心，聽到的是孩童的歡笑、議事的討論、悠揚(yáng)的舞曲，看到的是閱讀的靜謐、對(duì)弈的專注、志愿服務(wù)的忙碌。

在這里，政府的“服務(wù)”與百姓的“生活”無縫交融，繪就出一幅幅充滿溫度的幸福圖景。（記者 王恬 通訊員 陳菁 黃選）