2026年伊始，外賣平臺(tái)“絕望分”引爆輿論。

隨著事件發(fā)酵，美國兩大外賣平臺(tái)Uber Eats及DoorDash緊急辟謠。

媒體最新報(bào)道顯示，這則“平臺(tái)內(nèi)部爆料”的帖子，是AI生成的謠言，原帖已被刪除。

01 “絕望分”引爆外網(wǎng)輿論

海外社交媒體上，自稱某平臺(tái)工程師的用戶發(fā)帖爆料：平臺(tái)會(huì)根據(jù)司機(jī)的接單行為來追蹤他對(duì)現(xiàn)金的渴望程度，如果這個(gè)人絕望到愿意6美元就跑這一單，為什么還要付他15美元呢？

越缺錢的司機(jī)越拿不到好的訂單。平臺(tái)把優(yōu)質(zhì)單留給兼職司機(jī)，以此吸引他們加入，而全職司機(jī)則被壓榨到精疲力竭。

發(fā)文還提到，外賣的優(yōu)先配送是假的，普通訂單會(huì)被延遲；各種司機(jī)福利費(fèi)都會(huì)流入公司“小金庫”，用于游說反對(duì)司機(jī)組建工會(huì)。

▲ 造謠原帖中文翻譯版，目前原帖已刪除

02 平臺(tái)緊急辟謠“絕望分”

事件發(fā)生后，Uber的COO緊急辟謠稱，“這條帖子絕對(duì)不是在說我們。我懷疑這些信息完全是捏造的，不要輕信你在網(wǎng)上看到的所有東西�！�

DoorDash創(chuàng)始人徐迅也發(fā)文指責(zé)稱，“這篇帖文破綻太多了。配送員不是‘人力資產(chǎn)’，設(shè)立像‘絕望評(píng)分’這樣的指標(biāo)簡直可惡至極，我們從未收過‘騎手福利費(fèi)’�！�

03 公眾對(duì)平臺(tái)算法的長期不信任

絕望分、優(yōu)先派單權(quán)等平臺(tái)壓榨、不公平派單的敘事，成功引燃不少網(wǎng)友們的憤怒情緒，成為指控平臺(tái)存在“斬殺線”行為的證據(jù)。

但事實(shí)卻是，這篇點(diǎn)燃輿論怒火的帖子是AI編的。

海外科技媒體記者聯(lián)系上了帖子的爆料者，對(duì)方甩出一份18頁的內(nèi)部技術(shù)報(bào)告，其內(nèi)容就是解釋“絕望分”模型，里面有架構(gòu)圖、有數(shù)學(xué)公式、有數(shù)據(jù)流程圖等等。

記者多方求證下，最終證明這份18頁的報(bào)告是用AI在短短幾分鐘內(nèi)生成的。目前Reddit上這則AI造謠的帖文已被刪除。

盡管這些說法被平臺(tái)證偽，但公眾對(duì)平臺(tái)算法長期積累的不信任，導(dǎo)致“平臺(tái)不是什么好東西”“平臺(tái)算法剝削司機(jī)”這類話題逐漸成為社交媒體上的“共識(shí)”。

相關(guān)話題的評(píng)論區(qū)，常有用戶直言：“平臺(tái)100%做過這些事，只是我證明不了”。

結(jié)語

AI謠言之所以能廣泛傳播，無外乎戳中了公眾長期對(duì)“平臺(tái)算法壓榨”的憤怒情緒。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下，頭部公司屢屢因規(guī)則和算法不透明而陷入輿論爭議。

比如，DoorDash曾因拿小費(fèi)抵司機(jī)的底薪而支付上千萬美元和解金；Uber有一個(gè)叫Greyball的工具用于躲避監(jiān)管，還曾因算法不透明等問題達(dá)成2.9億美元的天價(jià)和解。

真實(shí)案例的印證，讓“平臺(tái)通過絕望分精準(zhǔn)拿捏司機(jī)”“越不挑單，越被系統(tǒng)刁難”這樣的敘事成為長期霸榜熱搜的話題。

當(dāng)一個(gè)謠言長得像大家心里早就認(rèn)定的東西，公眾需要的不僅是平臺(tái)的及時(shí)辟謠，更是對(duì)算法和規(guī)則的公開透明，以及對(duì)司機(jī)群體長期訴求和實(shí)質(zhì)權(quán)益的回應(yīng)和保障。

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